JLV — Local services in Prague

Tazko sa hlada slusne slovo. Katastrofa,nezaujem. Cakanie na kavu v prvej triede takmer prazdneho vlaku 40 minut, aj to sa bolo treba opatovne pripomenut po 30 minutach, na co stevardka zareagovala iba suchym oznamenim,ze zabudla a kavu priniesla o dalsich 10 minut. Ziadne ospravedlnenie,naco...Nasledne v poloprazdnom restauracnom vozni totalna ignoracia 15 minut. Traja stevardi sa predbiehali,kto dokaze zakaznikov ignorovat dlhsie. Vzdali sme to,objednali si cez vlakovy portal. Po 45 minutach sme sa spytali,kde to viazne. Zrazu sa jedlo naslo, polievka bola prinajlepsom vlazna. Po dojedeni prisiel od JLV potvrdzujuci mail, ze ochvilu pride stevard s mojim jedlom. Zly vtip. Odniest pouzite taniere sa obsluha vobec neunuvala, urobila to po dalsich asi 20 minutach a to uz zobrala konecne aj tu salku od kavy,ta zavdzala na stoliku vyse 4 hodin. Ak je toto servis v 1. triede vlaku supercity, tak v nizsich kategoriach vlakov robia co? Summa summarum,este stastie,ze cesta trvala vyse 7 hodin, inak by nam to jedlo asi zabalili do sacku pri vystupovani 😁 Jo jasne, hlavne ze vo vlastnych obchodnych podmienkach si napisu,ze objednavku vybavia max. do 20 minut. V tom limite ti chudaci nestihaju ani kavu...

Really bad service on the night train from Praha to Manheim. Impossible to reserve sitting places online and in the train they ask us to pay for the WHOLE TICKET AGAIN to have sitting places and won’t let us pay the difference for sitting places. Personels answer : « it’s not m’y problem »… We will remember our christmas holidays in Praha, especially the journey...

Nedávno jsem jel vlakem ČD (EC 144 OSTRAVAN) se servisem JLV na palubě vlaku musím vyzdvihnout milý a profesionální přístup dvou pracovníků v restauračním voze. Objednal jsem si polévku (Krémová polévka s černým kořenem, smaženou cibulkou a pažitkou), hlavní chod (Závitek z kuřecího stehna s pečenými bramborami a kukuřicí na špeku) a dezert (Jablečný závin s vanilkovou omáčkou). Vše bylo dobře připravené a hlavně teplé. Za kvalitní služby jsem personálu poděkoval a dal jim spropitné. Už po několikáté jsem se stravoval ve vlacích ČD a vždy jsem byl spokojený, ať už se jedná o linky EX, IC, EC i SC Pendolino na všech palubách je a byl příjemný personál.

PS: Pokud někdo nadává, na délku času přípravy pokrmů, nebo na neochotný personál tak, ať nejdříve změní chování u sebe, protože já se k lidem vždy chovám mile a příjemné a oni se tak chovají i ke mě a pak co se týče přípravy toho jídla, tak ať si sám zkusí připravovat jídlo v malé kuchyni, kolikrát v drncajicím vlaku. Chce to prostě...