MAISON de la LITERIE Aix-en-Provence — Local services in Aix-en-Provence

Je souhaitais investir dans une literie de qualité et malgré toutes les pubs attractives sur internet pour des marques comme Emma ou Tediber, je voulais bénéficier d’un service clients « physique » et privilégier une entreprise locale. Et je n’ai vraiment pas été déçue ! J’ai interagît avec les différents membres de l’équipe a toutes les étapes : j’ai été très bien conseillée dans le choix du lit coffre comme du matelas où j’ai pu en tester plusieurs, sans jamais me sentir poussée vers tel ou tel article, ils ont été à l’écoute de ma recherche pour m’accompagner au mieux, ils ont également été patients avec moi dans le choix des couleurs pour assortir mon futur lit coffre a ma nouvelle tête de lit. Et j’ai même pu bénéficier de tarifs attractifs pré-soldes ! Ils ont été disponibles, réactifs et arrangeants (notamment concernant une erreur dans la taille du protège matelas et la livraison express du drap housse). Ma commande est arrivée plus rapidement que le délai annoncé de 4 a 6 semaines. La livraison avec Khaled s’est elle aussi super bien passée, très pro, il a monté le lit coffre assez rapidement, en prenant le temps de m’expliquer les réglages pour aligner le coffre et le sommier. Toute une équipe au top, présente dans l’accompagnement, la vente et aussi le service après-vente et la résolution d’incidents. Merci beaucoup :) Je...

Bonjour à tous Je suis très agréable surpris par l accueil des deux hôtesses d accueil 👍👍👍 Le magasin est très grand, très bien entretenu bien agancé et très clair ⭐⭐⭐⭐⭐ J ai acheté un matelas conseillé par" " le plus grand des vendeurs " le top"" Voici pourquoi 4 étoiles On a eu un petit tracas pour récupérer l ancien matelas" hors d usage " J ai contacté Mr Éric du sav pour expliquer mon soucis" je pense que monsieur Éric est une personne très occupé par son travail, il est très courtois et poli mais il doit avoir beaucoup de tracas à régler Je pense même que les journées ne sont pas assez longues pour lui La solution a mon problème était que les livreurs reviennent pour le matelas Hors service pour le faire disparaitre de l appartement. Mais ne voyant aucun signe d évolution pour la ramasse " je me suis débrouillé pour le matelas" puis j' ai été contacté par le livreur cette semaine pour convenir d'un rdv " trop tard Monsieur il était très surpris de ma réaction 🤔🤔🤔🤔" Et Oui l info était arrivé avec beaucoup trop tard à ses oreilles 👂 👂 S il avait su avant pour le tracas il serait venu plutôt car c est une personne de confiance " qui travaille depuis 25 ans pour le magasin

Un petit grain de sable dans l engrenage et cela coince 😕😕😕

Cordialement...

Suite à notre achat en 2019 d'un grand lit en deux parties, nous n'avons pas hésité à nous tourner à nouveau vers le service et la qualité hors-pair de votre magasin lorsqu'il s'est agit de remplacer un deuxième lit. Nous y sommes rendu par hasard en 2019 et nous avons été tout de suite impressionnés par l'accueil très courtois du personnel. Nous avons trouvé l'écoute de Zahra auquel nous n'attendions pas. Nous avons pu prendre notre temps pour essayer, tester, être conseillés par une vraie professionnelle. Quand on a des ennuis de santé on a d'autant plus besoin d'être bien dans son lit et de bénéficier d'un sommeil réparateur. C'est grâce à cette si gentille dame que nous dormons bien depuis. Nous venons d'acheter un deuxième lit: le même modèle avec des dimensions différentes. Cette fois-ci nous n'avons pas eu autant besoin de conseil mais Zahra nous a fait bénéficier d'un accueil toujours aussi chaleureux malgré cette période de Covid car la sincérité ne se cache pas derrière un masque! Les besoins de chacun et de chacune sont différents. Zahra a fait en sorte que nous avons acheté un lit qui nous convient parfaitement. Nous sommes très reconnaissant à Zahra mais aussi d'avoir trouvé des produits de grande qualité. Un grand merci à...