SCHMIDT - Cuisiniste La-Teste-de-Buch — Local services in Arcachon

Réponse au retour de Schmidt la Teste suite a mon avis initial ci-dessous, par souci de rétablir la vérité. La vendeuse du magasin Schmidt de la Teste n’a pas daigné répondre à notre dernière demande de retrait d’un des meuble (TV) pour rentrer dans notre budget. Cette personne nous a fait des « leçons de moral » par mail et a fortement dénigrer la concurrence, ce qui nous a poussé a contacter la direction du groupe Bayle (la direction du magasin n’ayant jamais pris la peine de nous contacter). La direction du Groupe nous a immédiatement octroyé un effort commercial qui avait été refusé par le magasin et était plutôt gêné par le comportement de la vendeuse. Néanmoins, nous avons préféré décliné cette proposition compte tenu de la confiance altérée. Nous nous sommes finalement tournés vers la concurrence (Leicht) avec qui nous venons de signer pour un projet qui répond parfaitement a notre cahier des charges dans notre budget.

Avis initial: Belle marque mais expérience humaine catastrophique! Nous possédons cuisine Schmidt depuis plusieurs années et nous en sommes ravis. Nous avons donc naturellement opté de nouveau pour la même marque pour un nouveau projet. Nous avons consulté le magasin Schmidt de la Teste du Buch (33). Une de leur employée a travaillé avec nous sur un projet d’ameublement complet d’appartement pendant plus semaines pour aboutir à quelque chose qui nous plaisait beaucoup sur vues 3D/réalité virtuelle. Le groupe Schmidt avait consenti un effort commercial intéressant et nous étions sur le point de signer le devis. Cependant, après avoir affiné notre budget global pour l’appartement, un effort de 2% supplémentaires (sur un devis proche de 27800€) était nécessaire. L’employée travaillant sur notre projet n’a non seulement jamais acceptée la moindre ouverture de négociation supplémentaire mais son égo a pris le dessus dans nos communications, jusqu’à nous faire « des leçons de vie » à plusieurs par écrit, et lorsque nous avons expliqué que nous serions donc contraint de consulter la concurrence pour rentrer dans notre budget, elle s’est mise à dénigrer la concurrence à travers des mails de 2 pages, et avec des arguments erronés. Ayant contacté la direction du Groupe Bayle (propriétaire du magasin en question), le directeur commercial m’a contacté rapidement pour s’excuser et m’accorder une remise complémentaire. Malheureusement trop tard car la confiance était rompue. Un mal pour un bien car une marque concurrente équivalente nous a fait un projet du même niveau et dans notre budget, en se déplaçant dans l’appartement le lendemain de notre 1er contact (ce que n’a jamais fait Schmidt en 1,5 mois) pour que nous réalisions que le projet initial de Schmidt était tout simplement irréalisable techniquement sur certains aspects. Bref, que de temps perdu! L’ego et l’arrogance sont souvent antinomique d’une bonne...

Ayant comme projet de renouveler notre cuisine équipée nous nous sommes rendu avec mon épouse au magasin SCHMIDT de la Teste de Buch Le magasin est superbe, spacieux, bien organisé et présente un nombre important des produits de la gamme, autant d’éléments qui permettent de ce projeter et facilitent le choix et la décision finale. L’accueil est chaleureux sans être pesant et tout particulièrement celui de Annelyse GODIN notre concepteur vendeur. Expérimentée et attentive, elle a su analyser nos désirs, intégrer nos remarques et nous guider dans les choix en apportant son savoir faire, des conseils judicieux et du goût . Innovante elle nous a proposé, démarche inattendue, deux plans d’implantation avec en deuxième choix un agencement différent de celui que nous avions initialement imaginé. C’est cette dernière proposition que nous avons retenu. Le professionnalisme et la qualité du travail est indéniable et nous sommes totalement satisfait. Douze semaines se sont écoulées et le moment est venue de poser la cuisine. Comme cela avait été le cas dans la phase conception le travail de pose a été remarquable. Romain "le poseur " est un vrai professionnel soigneux, rigoureux , habile et qui laisse un chantier propre. En résumé du début à la fin aucune mauvaise surprise et des délais scrupuleusement...

C'est avec un très grand plaisir que nous avons mis en œuvre notre projet de rénovation de cuisine avec SCHMIDT la Teste de Buch. Merci a MATHIEU notre conseiller pour son professionnalisme, son écoute, ses compétences, son désir de satisfaction du client, ses recherches et ses solutions (pas facile suites aux retards fournisseurs dans cette période covid). Grâce à lui, nous profitons pleinement de cette cuisine superbement réalisée. Et qui sait demain peut-etre un meuble nommé LuChri inexistant au catalogue mais crée spécifiquement pour nous ? Que dire de NICOLAS notre poseur sinon les propos tenus par HM DECO Biganos qui nous réalisé un plan de travail sur mesure en granit Steal Grey finition caresse : "du travail d'orfèvre!". Nous avons aussi rencontré un autre artisan, Sébastien, qui au pied levé a repris la partie des travaux préparatoires électriques, peintures et plâtrerie suite à la débandade de easy by EDF (dont je taierai là mes propos!). Travaux si bien réalisés qu'il nous accompagne sur d'autres projets de renovations de notre domicile. Un très grand merci à vous tous pour le bonheur que vous nous procurez au quotidien dans notre utilisation de cette cuisine. Merci encore MATHIEU, NICOLAS ET SEBASTIEN. Luc...