LDLC Blois — Local services in Blois

En février 2020, j’ai achetée un ordinateur à LDLC Blois car le mien (acheté à la même enseigne à Paris) avait cessé de fonctionner après six ans. La carte mère elle était grillée. J’avais besoin de récupérer mes données car c’est mon ordinateur du travail et ils m'ont proposé un clone. Je les ai laissés me conseiller comme la fois précédente parce que je connais rien en informatique. Ils ont inclus un disque de 1000 gb alors que mon précédent disque n'en avait utilisé que 2g. Mais je l'ai découvert plus tard, quand mon mari est allé les voir. Dès le début, l'ordinateur était un peu trop lent. J'ai appelé pour lui signaler, mais la réponse a été que je n'avais pas acheté d'ordinateur puissant. Je ne m'y connais pas beaucoup en informatique, mais si mon ordinateur de six ans va plus vite que le même modèle de 500 euros avec un seul programme de gestion installé, il y a un problème. L'ordinateur a commencé à donner des erreurs et finalement, quatre mois plus tard, il ne s'est plus allumé. Nous l'avons donc apporté au magasin. La première chose qu'ils ont dit à mon mari était que le disque dur était mort et qu'ils allaient essayer de récupérer les données et de les mettre sur un nouveau disque. Ils lui ont dit qu'ils m'avaient déjà conseillé de mettre un disque ssd plus sûr... et plus cher. Ils ont demandé 40 euros de plus. Quand il leur a fait chercher le prix du disque qu'ils avaient installé et l'a comparé avec le nouveau, plus rapide et plus sûr, la différence était de 3 euros. Mon mari a proposé de payer ces 3 euros parce qu'ils devaient changer le disque et le vendeur a dit oui. Au bout de 5 minutes, ils ont appelé en disant que c'était impossible. Que si je voulais le ssd, je devais payer les 40 euros mais j'ai refusé. Après un certain temps, ils m'ont appelé pour me dire qu'ils avaient réussi à récupérer les données et que ce qui ne fonctionnait pas, c'était la carte mère, à nouveau. Ils ont ensuite accepté de rendre l'argent pour l'ordinateur et le clonage et m'ont conseillé d'apporter un clef usb si je voulais enregistrer les données qu'ils avaient récupérées. Lorsque nous sommes allés au magasin pour nous faire rembourser et récupérer les données, ils nous ont dit que puisqu'ils avaient rendu le prix du clonage, ils avaient effacé les données qu'ils avaient récupérées. La honte. Et en plus tout ça avec une attitude désagréable. Je suis en train de m’informer pour savoir les mesures que je peux prendre légalement pour pas les laisser continuer á abuser des autres...

Avis plutôt mitigé... Achat d'un pc portable avec un vendeur compétent et sympa. Suite à cette bonne expérience, nous décidons d'aller acheter une imprimante multifonction laser pour notre usage pro, nous faisons part de notre recherche à un vendeur différent de la première fois, nous lui expliquons bien ce que nous souhaitons, il nous dirige sur un modèle à 210€ en disant que ce serait très bien pour notre usage, de notre côté nous avions consulté le site où une imprimante apparaissait à 279€ et nous convenait, mais sur les conseils du vendeur, nous commandons celle indiqué par ses soins. Le lendemain nous nous rendons compte que l'imprimante n'est pas multifonction, le magasin étant fermé, nous attendons le mardi pour nous y rendre. Le vendeur nous dit c'est pour l'imprimante, oui, c'est la que nous lui indiquons qu'il s'est trompé, l'erreur étant humaine, pas de soucis, sauf que la promo de l'imprimante initiale étant terminé, nous la payons 359 au lieu de 279, ce que nous faisons remarqué au vendeur qui nous dit "ha oui, c'est dommage"... soit, le vendeur indique à son responsable que c'est nous qui avons changé d'avis alors que c'est lui qui a fait une erreur! Bref, nous ne disons rien ne voulant pas lui attirer d'ennui. La commande arrive en 72h au lieu des 48h indiquées par le vendeur, nous passerons sur les erreurs de produits, un peu de plus et nous repartions avec l'imprimante d'une autre entreprise puisque pas de vérification d'identité... Le jour même, nous nous apercevons que l'imprimante est de nouveau en promotion, nous appelons donc la boutique savoir si ils peuvent faire quelque chose, l'erreur étant due au vendeur. Et là, en plus d'un non catégorique de la part du vendeur, il part dans des explications comme quoi les promos sont uniquement sur le site (ce n'est pas le son de cloche que nous avons eu lors de notre précédent achat), que, en gros, maintenant qu'elle était achetée c'était un peu tampis pour nous, etc, et bien sûr, jamais possible d'avoir le responsable au téléphone.... C'est bien dommage, car avec ce genre d'expérience, nous ne retournerons plus chez Ldlc, nous avons choisit une boutique de proximité, mais finalement en commandant sur internet nous aurions directement eu la bonne imprimante, au bon prix, et dans les délais indiqués... Dorénavant nous irons ailleurs pour tous nos achats informatique et ne recommanderais pas cette boutique à nos...

Malheureusement mon expérience avec ce magasin est désastreuse ! J'ai fais mettre une carte graphique de coté par téléphone pour un changement. Le Vendeur accepte, je lui explique que je suis sur Chartres mais que LDLC Chartres est exceptionnellement fermé depuis plus d'un mois et pénurie de carte sur les autres sites. Le lendemain la personne m'appelle 5 fois pour que je confirme bien la réservation de la carte. Le lendemain mon ami porte l'ordi et de suite on lui demande de régler la prestation avant d'entreprendre les travaux sachant qu'il attendrait sur place. Je récupère mon ordi le samedi et surprise je ne peux pas le tester car la personne a omis de signaler que les connectiques n'étaient plus les même. Nous retournons donc sur les lieux pour acheter les prises adaptatrices, je demande si les essais ont bien été fait et sont concluant, la réponse et positive. De retour sur Chartres je branche mon ordi et mauvaise surprise la définition de l'image est bizarre pixelisée dans un mauvais format.Un message d'erreur de carte graphique s'affiche.Je signale le problème par téléphone et l'informaticien qui a monté ma carte me dit d'aller sur nvidia expérience et d'aller voir si la case correspondant à la superposition d'écran est cochée. Si elle l'est il faut que je décoche,si elle ne l'ai pas il faut que je la coche ??? Par désespoir je contact LDLC Chartres qui vient de ré ouvrir. En fait la personne n'avait tout simplement pas téléchargé le bon pilote correspondant à la carte. Alors je me pose vraiment la question est il professionnel ? Pour moi...