Boulanger Bordeaux - Mérignac — Local services in Bordeaux

Le 29/09/25, j'ai souhaité acheté un caque audio que j'avais déjà repéré sur internet étant à proximité du magasin je me suis dit que j'allais y aller directement. Je vais donc dans la rayon concerné, nous voyons aucun vendeur dans le rayon, nous patientons environ 10-15 minutes en regardant les autres casque. Toujours aucun vendeur. Nous croisons un vendeur celui ci nous dit je peux rien faire je m'occupe des frigo et nous dit je ne sais pas où est mon collègue, nous lui disons que nous savons ce que nous voulons mais on ne trouve pas la boite du casque (à savoir que le rayon était presque vide et le peu qu'il y avait n'était pas rangé à sa place). Le vendeur des frigos regarde peut être 3 minutes avec nous et nous dit bah je ne sais pas et nous laisse en plan. Nous nous sommes dit avec mon mari que peut être il est parti chercher quelqu'un mais non on l'a vu se promener dans le magasin et rigoler avec d'autres collègues il nous re croisé et même pas regarder. Finalement nous ne trouvons pas du tout le casque qui nous convient. A savoir que le magasin n'était pas en plein rush au contraire il était environ 14h30 en pleine semaine. Nos repartons donc sans rien. Le lendemain je prends donc commande sur le site (à croire que la mésaventure de la veille ne me dissuade de rien) et m'informe que ma commande sera livré le vendredi 3 octobre. Pas de soucis le mercredi 1er octobre on me dis que ma commande a été livré à 8h40 à bon port. Je vais donc dans ma boite à lettre et rien. A savoir qu'il fallait un code pour récupérer la commande. J'appelle la société de livraison me dit que tout a été livré à un certain sprint, on me dit d'appeler boulanger et là on me dit qu'ils vont ouvrir un dossier litige et que je dois attendre 2 semaines pour avoir de leur nouvelle c'est le temps de mener l'enquête. J'explique au service après vente de l'incompétence à laquelle j'ai du faire face et la on me dit d'attendre 2 semaines. J'ai mené mon enquête moi même, je me suis déplacé et passé des coup de téléphone le vendredi j'ai pu avoir mon colis par moi même. Après on nous dit de ne pas commander sur certains site mais eux sont professionnels et réactif contrairement à Boulanger. Magasin de Mérignac à fuir, ou...

I will highlight my review by the imcompetence and lack of proper training in this branch

I brought in 2021 my Note 20 ultra 5g from Boulanger Saint Martin D'heres branch, I had a screen crack issue where I went again to Saint Martin D'heres boulanger for repairation and they welcomed me alot and send it to Samsung and was perfect

Indeed, I had another crack issue this year and I went again to this branch in Merignac, I explained the situation and for proposal to repair it and the answer was simple No We can't deal with the issue- Try with Wefix.

I MEAN COME ON EITHER SYNCHRONIZE YOUR RESPONSE LIKE OTHER BRANCHES OR DONT SELL...

Épisode 2 Malgré les péripéties de l'épisode 1 (voir ci-dessous), nous avons décidé de renouveler notre confiance à la marque Boulanger en général en achetant un climatiseur mobile. Les stocks annoncés sur le site internet de Boulanger Bordeaux Lac étant erronés, nous avons dû récupérer notre marchandise auprès du magasin Boulanger de Mérignac. Et bien encore une fois pas de chance, le colis délivré était incomplet. De retour au SAV, le traitement de notre dossier n'a pas été à la hauteur : à la limite de nous traiter de menteurs car chez Boulanger il paraît que les colis incomplets ça n'existerait pas !!! pas de solution immédiate, il faut attendre encore et encore que la pièce manquante soit commandée (arrivée au plus tard mercredi paraît-il !!! On verra bien). Vraiment, la prochaine fois, on ira jusqu'à Bègles si besoin, mais Boulanger Mérignac plus jamais.

Episode 1 La livraison qui gâche tout !!! Aucun des engagements de Boulanger n'a été tenus : camion inadapté, méconnaissance des biens à livrer, manutention (déchargement et montée) approximative nécessitant d'être guidés pour éviter d'abîmer les biens, incapacité à installer l'électroménager (je l'ai fait moi-même pour la plaque de cuisson et le lave-linge et mon plombier pour le lave-vaisselle), aucune mise en route (aucun conseil), déballage ni fait ni a faire (il a fallu balayer depuis l'entrée de l'immeuble jusqu'à l'appartement), ... La liste pourrait être encore longue, mais je préfère m'en arrêter là tellement cette livraison a été désastreuse. Changer de livreurs, qui n'en ont que le nom et pas les qualités. INADMISSIBLE !!! Je déconseille ce magasin Boulanger tant qu'il emploiera des livreurs de...