Joaillerie Gemmyo - Bordeaux — Local services in Bordeaux

A fuir ! La qualité de bijoux est vraiment déplorable. Alliance (Paris 1901 L en or rose 18 cts et diamant) acheté pour un mariage en 2023. Déjà envoyé 2 fois en « réparation » car la bague se déforme sans aucune raison apparente. Mais le service client affirme pour les 2 fois que la bague a subit un « effort intense qui a déformé et ovalisé la monture » et que c’est « une mauvaise utilisation qui a causé la déformation ». J’y prête pourtant une attention particulière au quotidien. Et je n’ai aucune explication à donner pour les 2 déformations. La facture est salée : 690€ à chaque réparation. Si vous souhaiter acheter un bijou chez eux… un conseil prévoyez un budget réparation tous les ans. J’ai même renvoyé la bague après la 1ère réparation car elle n’était pas bien poli et me blessé les doigts. Les délais de prise en charge sont assez long du fait que les ateliers ne sont pas au niveau des boutiques. Pour une maison dite de « joaillerie » je trouve vraiment leurs prestations lamentable. Voici le mail reçu par le service client : « Nous tenons à rappeler que cette bague a été refaçonnée en février 2024. Lors de cette réparation, nous avons procédé à une refonte complète du bijou, ce qui fait qu'il est impossible qu'un défaut soit à l'origine de la déformation actuelle. Nous sommes donc repartis sur des bases neuves pour garantir une qualité optimale. Cependant, il est important de rappeler que des précautions d'usage doivent être prises pour préserver vos bijoux. Évitez de dormir avec, de porter des charges lourdes, ou encore d'exposer la bague à des pressions fortes, comme lors de la conduite d'une moto, d'un vélo ou lors de toute activité similaire. Il est également possible que ce modèle délicat ne soit pas parfaitement adapté à votre quotidien, ce qui pourrait expliquer ces déformations successives. » Voici ce qu’ils proposent pour un semblant de « geste commercial » : « Pour remédier à cette situation, nous vous proposons deux solutions : La refaçon complète de la bague à 690€. Vous avez également la possibilité de déduire ce montant de réparation (690€) du montant total de votre bague, afin d'obtenir un avoir pour une future commande d'un modèle plus adapté à vos besoins. »

Un seul regret de notre mariage: d’avoir acheté nos alliances chez Gemmyo ! Je ne souhaite à personne de vivre ce genre d’expérience et espère que cet avis vous permette de ne pas faire la...

Première fois dans une boutique Gemmyo, je connaissait déjà la marque via internet mais n'avais jamais eu l'occasion de visiter une boutique. L'accueil était vraiment au top, ma compagne et moi avons pu découvrir en vrai les bracelets et bague de la collection, Gros coup de coeur sur la gamme Everbloom =D.

J'ai particulièrement apprécié les échanges avec la responsable autour des différentes qualité de pierre, la résistance et l'entretien nécessaire.

Je ne peux que vous conseiller d'aller y faire un tour pour vous faire votre propre avis, je suis certain que vous ne serrez pas déçu.

Petite précision importante tout de même ! Les vendeurs/vendeuses étant globalement au petit soin avec chaque client, le magasin fonctionne principalement sur rendez-vous, je vous conseil donc fortement d'appeler avant de venir pour réserver un creneaux, nous nous avons eu de la chance mais a peine 5minutes plus tard un couple n'as pas eu accès au magasin car tout le personnel était déja occuper, donc ça vous evitera une possible frustration.

PS2 : Il n'y a pas vraiment de bijoux exposé dans la boutique comme chez la majorité des joaillier, en gros on vient, on se pose et ensuite on nous apporte les pièces en fonction de ce que l'on recherche ou de notre...

Nous avons fait le choix de la boutique Gemmyo de Bordeaux pour ma bague de fiançailles et nous en sommes réjouis ! Outre le large choix de bijoux personnalisés, nous avons été particulièrement bien accueillis à chaque fois que nous nous sommes rendus en boutique (rdv de choix du bijou + rdv de retrait de la commande). La vendeuse a vraiment pris le temps de me montrer tous les modèles et les nuances de couleur des pierres et du métal. Elle était très à l'écoute de mes goûts et de très bon conseil pour les assortiments, le tout dans une ambiance très accueillante (thé/café et mobilier confortable). La vendeuse nous a également founi plein d'informations sur la fabrication des bijoux et sur les caractéristiques des différentes pierres et métaux, c'était en plus très intéressant. Pareil pour le rdv de retrait de la commande, j'ai pu choisir le créneau librement et j'ai été très bien accueillie, avec tous les conseils d'entretien et les informations sur la garantie. Merci beaucoup pour cette superbe expérience, je...