Micromania — Local services in Bordeaux

Reprise switch 1 oled lamentable (Edition limitée Pokémon, en très bon état hormis le caoutchouc du joystick de gauche légèrement écrasé - normal sinon elle n'aurait jamais servie ! pas une rayure sur l'écran ou ailleurs !). Offre au tél, différente de l'explication floue à la dépose, elle-même différente de la dernière (80 € !), sans que le "gérant" (après 30 mn d'attente du coup de fil pour diaqnostic à errer dans le CC ...) ne daigne s'adresser à moi pour expliquer l'argent déduit après examen ! S'adressait à la jeune employée à la caisse, notamment en lui indiquant de saisir "console blanche" en murmurant, j'ai dû demander une explication parce que pour moi (non experte), c'était un modèle spécifique et pour cela acheté plus cher ! Bref, ajoutons à cela une attente interminable en caisse après retour des 30 mn de "balade", puis nouvelle attente pour réinitialisation de la Switch etc, et donc évaluation à la va-vite sans communication aucune !

Je rejoins donc certains commentaires ici, impression de se faire arnaquer, à en pleurer ... C'était une récompense pour un examen réussi (et pas qu'un peu ! d'où l'investissement sur la nouvelle Switch !) et j'ai dû fortement réprimer ma contrariété pour ne pas gâcher le plaisir de mon fils ... ! Dégoûtée !! Nous achèterons désormais à la fnac ou sur leur site, et les jeux...

Et encore ne pouvant pas mettre zéro , expérience très désagréable aujourd'hui pour le sav d une console occasion acheter sur le site internet . Je cite votre vendeur n achetez pas sur le site c est de la M.... , ça l a fait suer de faire les documents sav car vous comprenez c est long ,EMBETANT et compliquer ( je cite toujours le vendeur ) reçut comme un chien dans un jeu de quille , pourtant envoyer par un autre magasin où l acceuil a était plus que satisfaisant . Faite quelque kilomètre de plus mais éviter de lui faire des récompense de vente à lui .... M a dit que il fallait obligatoirement ou presque hein prendre la fameuse garantie de 29e sinon la garantie ne fonctionne pas , donc si on comprend nous achetons un produit qui n est pas garantie de base ? ! On verra bien si la seconde console fonctionne correctement . Mais très peu pro de la part d'un vendeur de dénigrer le site internet et les produits vendu par son...

service après vente, honneteté, et empathie au raz des paquerettes...la prochaine fois je ne ferai pas travailler les commerces de proximité mais d'autre avec un SAV plus humain. PS5 achetée pour mon fils chez micromania via le site internet de l'entreprise le 23/11/2023, facture datée du 24/11, livrée en magasin le 27/11. Déballée en panne (lecteur CD) le 25/12. Ramenée en magasin le 26. Refus d'échange en évoquant le délai des 30 jours dépassé (ce qui est faux puisque les 23,24 et 25/12...samedis, dimanches et Noel ne comptent pas dans le délai des 30 jours ..console envoyée en réparation et récupérable d'ici 3 semaines... Imaginez la déception d'un enfant.... Enseigne à fuire si vous voulez sur un SAV de qualité et des...