Heiko Poké bowl - Bègles — Restaurant in Bordeaux

Where to start, let’s start out with the single positive point which was that the guy who prepared our açaí bowl was very friendly and tried helping us really well (otherwise we would have given 0 stars). The unfortunate point was that we had to wait for almost AN HOUR to have our açaí bowls to go. If it were busy I would have understood but it was far from busy. We were on our way with a Tesla from Lisbon to the Netherlands and waiting that long for coffee and açaí bowls was very - let’s say - inconvenient. Coffee was lousy too - it was like 2 tongue dips of volume too. Açaí bowls were okay-ish - but definitely not impressed. Oh and in addition, the memo about it being for takeaway did not come through properly (even though it went through a machine and it was confirmed in writing). Also they mixed up the order of 3 bowls to 2 bowls for dining in. Very hard counting...

Petite histoire d’un samedi midi… Je suis allée dans ce Heiko J’ai commandé un bowl au saumon, épinard, chou et d’autres trucs, donc je demande à la borne de la mangue au lieu du chou, et je choisis les couverts jetables (couteau cuillère fourchette) Une jeune serveuse arrive et elle me dit « on vous a pas mit la mangue car supplément (au heiko de langon il n’y a aucun supplément de rien), je lui dis « comment ça un supplément ? je n’aime pas le chou, c’est combien le supplément? », elle revient elle me dit « 3 euros » je lui dis « comment ça 3 euros! pour 3 morceaux de mangue?? » Finalement le patron arrive et dit que c’est 1€50, donc elle me rapporte le bowl mais sans épinards mais avec des fèves!! sauf que je voulais les épinards comme dans le bowl de base! donc j’y retourne ils me les rajoutent gracieusement mais les bords étaient abîmés… et je ne parle même pas de l’avocat.. Puis je demande les couverts jetables car besoin de couper les grosses feuilles d’épinards. Le patron me dit « nous n’en avons pas « comment ça? vous le proposez sur la borne et au final il n’y en a pas! c’est mensonger! » et il me dit « c’est la première fois en 5 ans qu’on me demande un couteau » « faut bien une 1ere fois à tout » Par la même occasion, j’ai demandé une carafe d’eau « on en fait pas » « comment ça?? » et du coup ils m’ont sorti un verre de dieu seul sait où et remplit au robinet.

Je n’y...

J’ai l’habitude de commander la bas et une erreur peut être faite mais la prise en charge du client est essentiel ce qui n’a pas été le cas.

Ce soir j’ai commandé un poke ainsi qu’un pudding au chia ( le leur est très bon ) mais voila que ce soir celui ci est visiblement périmé et immangeable avec des traces potentielle de moisissures… la dlc va jusqu’à demain et le pudding à été fait vendredi c’est peut être pour cela.

Arrive alors notre plus gros problème, je téléphone au restaurant pour les prévenir et qu’il n’en vendent plus ce soir si le cas s’étend à tous leurs pudding mais alors je tombe sur une jeune femme t

Je qui remet en doute ce que je lui dis qui me dit que c’est bizarre car ils sont fait tout les jours ( pourquoi en ai je un daté du 1er juillet..? ) qui n’émet pas d’excuses ni ne propose de solution pour palier au problème, elle me dit tout de même avant de raccrocher " bon bah désolé bonne soirée "…

Le problème ici n’étant pas un oubli ou un produit non conforme mais un produit non propre à la consommation…

Je ne commanderais plus dans cet établissement non pas à cause du produit mais pour cause de non professionnalisme de la part de mon...