Mobilier de France Bordeaux — Local services in Bordeaux

J'ai préparé mon déménagement depuis deux ans et pour cela j'avais besoin de changer de meubles ....

Je connaissais bien l'"ancienne enseigne" ayant eu plusieurs fois l'occasion d'acheter pas mal de meubles depuis plusieurs années .

J'ai été accueilli par le vendeur Eric qui a su me présenter différents modèles, m'aider dans mes choix sans nullement m'influencer ou me presser! Sa gentillesse, sa patience, sa discrétion et son professionnalisme ont été pour beaucoup dans mon choix.

J'ai pu prendre le temps de réfléchir avant de prendre ma décision finale car il y avait pas mal d'achats:1 table de salle à manger et 4 chaises, une table de salon, 2 fauteuils de salon électriques, 1 enfilade, deux matelas, un convertible et un lit.

Je connais la solidité de ces meubles, la renommée de cette enseigne et j'espère que ces meubles seront aussi solides que les précédents achetés

J'ai pu discuter pour la reprise de mon vaisselier et de ma table de salon avec Monsieur Battocchio, une personne très à l'écoute et très compréhensive. Il a su adapter la date de la livraison de mes meubles en fonction de mes souhaits et les délais ont été très bien respectés.

je ne voudrais pas oublier "Nicolas" qui a toujours été présent pour m'accueillir et me renseigner (durant l'absence d'Eric).... quand je revenais au magasin de Bègles pour poser des questions complémentaires.

Et mes derniers remerciements reviendront à l'équipe qui m'a livré mes meubles: deux personnes souriantes, agréables , patientes, très professionnelles, qui ont pris le temps de nous expliquer le fonctionnement de chaque meuble, de nous les installer là où je les souhaitais.... en nous précisant bien qu'ils avaient "la journée pour nous"...ce qui est très rare ailleurs croyez moi!!!....je l'ai vécu et je sais de quoi je parle!!

Je ne peux que recommander ce magasin "Mobilier de France" à quiconque pour le sérieux et le professionnalisme de ce magasin ... Sa renommée n'est plus à faire!!!!

Je souhaiterais juste qu'une équipe puisse venir nous régler la porte de l'enfilade car bien sûr une fois chargée la porte ne ferme plus convenablement...un petit réglage est nécessaire mais je suis sûre qu'Eric va prendre contact avec moi afin de fixer un rendez-vous rapidement

Sachez que je ne manquerais pas de revenir vers "MOBILIER de FRANCE" si j'ai besoin...

Je tenais à remercier le vendeur pour avoir refusé de nous vendre le canapé qui nous plaisait énormément. Nous sommes venus une 1ère fois au magasin pour prendre des renseignements sur le modèle, le prix et les mesures. En rentrant chez nous nous avons pris les mesures pour savoir si cela correspondait à la dimension de notre mur. Nous sommes retournés 2 jours plus tard dans le magasin et le vendeur nous a dit qu'il s'est trompé dans le prix qu'il nous a annoncé. Qu'il ne peut nous vendre le canapé au prix annoncé car c'est une erreur. J'ai quand même essayé de négocier de 100 euros .. Étant en période de soldes.. Mais il me dit ce n'est pas possible mais je vais quand même appeler mon patron. Nous sommes restés bien sagement sur le canapé pendant qu'il téléphonait. Pendant ce temps-là son collègue est venu à côté de nous pour regarder ce qu'il y avait soit disant écrit sur la grande affiche de la devanture du magasin.. J'ai plutôt pris cela pour de l'espionnage. Puis, le vendeur est revenu, il a fait ainsi 4 fois l'aller retour à son bureau pour aller téléphoner à son patron en 20 minutes , mais quel patron accepte d'être dérangé 4 fois de suite en si peu de temps pour faire négociation prix et  à chaque fois réponse négative. Je me serai crue dans une émission de zone interdite... Et, ensuite le vendeur nous demande de lui dire un dernier argument qui pourrait jouer en notre faveur. Je lui explique que notre famille est cliente depuis des années auprès des meubles lesbats dont le magasin se situait autrefois à Floirac. Il me dit je vais quand même aller vérifier sur mon ordinateur et auprès de mon collègue ne nous croyant pas . Ah oui c'est vrai vos parents ont acheté leur salle à manger dans notre magasin. J'en ai eu assez du comportement déplacé du vendeur. S'il n'avait pas envie de nous le vendre il fallait le dire dès le départ. J'ai été très déçue par ce magasin.

Monsieur le directeur, en effet j'ai tardé à mettre mon avis car cela fait longtemps que j'avais envie de le faire mais il n'aurait pas été aussi sympathique que celui-ci. C'est pour remercier votre vendeur car sans lui je n'aurai pas trouvé mon canapé actuel de près de 3 mètres tout électrique et au prix que nous souhaitions. Vous savez notre négociation n'était pas énorme c'est juste que je voulais repartir du prix de base comme indiqué 2...

Franchement, j’ai rarement été aussi dégoûté d’un achat. Je pensais faire confiance à une enseigne sérieuse pour un canapé à un prix élevé, mais ça a été une succession d’erreurs, de mépris et d’incompétence du début à la fin.

Erreur de prix dès le départ : On revient en magasin pour modifier la composition du canapé trop grand pour notre salon et enlever près de 1800 € d’options. Et là, surprise : le prix est quasi le même. Après avoir insisté lourdement, on finit par nous avouer que c’est à cause d’un bug entre les tablettes et leur système informatique. Résultat ? Une "remise" ridicule pour faire passer la pilule. Première claque.

Retard de livraison : On nous promet 3 mois maximum, peut-être moins. Finalement, aucune nouvelle pendant plus de 3 mois et demi, malgré mes relances. Aucune communication. C’est moi qui dois courir après eux.

Et le pire pour la fin : le chèque encaissé sans mon autorisation : Le jour de la livraison, je donne un chèque en précisant qu’il ne doit pas être encaissé, car je passerai payer en carte en boutique. On me confirme que c’est bon. Résultat ? Je passe au magasin pour payer… et on m’annonce que le chèque est déjà parti à la banque. Encaissement abusif et limite fiché a la banque de france

💥 Bilan :

Compte en découvert de 2 000 €

60 € de frais bancaires

Et un vrai stress, car j’ai frôlé un incident bancaire grave

Malgré les excuses du directeur la coupe est pleine.

Franchement, à ce niveau de prix, on attend du sérieux. Là, c’est une expérience honteuse, irrespectueuse, et digne d’un service client bas de gamme. C’est simple : je ne remettrai plus jamais un pied chez Mobilier de France, et je déconseille à quiconque d’y acheter quoi que ce soit.

Si vous tenez à votre argent, à votre temps, et à vos nerfs : fuyez...