Maisons du Monde — Local services in Boulogne-Billancourt

Mitigée à cause de l'expérience avec l'hôtesse de caisse La visite s'est bien passée personnel serviable, un très sympathique vendeur m'a ramené mes produits en caisse, n'étant pas véhiculé sut le moment je lui ai demandé si il était possible de conserver mes produit jusqu'à ma fin de journée de travail, il me dit que tant que les produits sont payés on peut me les conserver 24h, je suis ravie et rajoute des articles. J"arrive en caisse un peu d'attente mais rien de catastrophique L'hôtesse stocke mes assiettes dans un cartons sans protection , je lui précise une récupération en fin de journée, elle me dit que c'est impossible qu'ils ont bien trop de stockage derrière le comptoir(en rangeant un peu ce n'était pas vraiment un problème) Je lui précise que ma voiture n'est pas à proximité et que je suis sur mon temps de pause, mais rien n'y fait même 1 heure semble compliqué. Elle me dit que je peux acheter un cabas solide Pour le transport,,,, un service d'assiette complet et de la vaisselle en plus, je ne vois pas comment transporter ça sur 800m à pied, j'insiste mais rien n'y fait, l'envie me prend de laisser tout mes produits mais s'agissant de cadeaux de Noël je dois me débrouiller Au moment du règlement je tends à l'hôtesse 2 bons d'achats de 10€ , elle scanne un 1er bon et me dit qu'elle est n'est pas sûre que ce soit cumulable, elle me co firme que non je lui dit alors qu'il faut séparer mes achats en 2 afin que je puisse utiliser mes bons. C'est impossible car le premier bon est consommé si on annule je perd mon bon.... Incompréhensible, j'ai calculé mes achats en fonction de ces bons,,,,, Elle me dit non c'est impossible, on ne peut pas....elle demande à sa collègue à côté même réponse Je finis par demander un responsable, une charmante personne débloque la situation avec facilité et gentillesse Je suis venue récupérer mes articles et cette même responsable m'a Aidé à charger mes articles Tout ceci explique un avis mitigé, une bonne visite, personnel de vente sympathique et serviable, et à la fin tomber sur du personnel, pas souriant, pas aidant, pas commerçant, pas bienveillant et pour finir pas compétent.....vous pousserait à laisser vos produits et fuir cette boutique J'ai l'habitude d'y venir j'espère vraiment que c'est un...

J'adore les produits Maison du Monde j'ai toujours été très satisfaite du service client et de cette enseigne, mais je ne suis absolument pas contente du service client que j'ai obtenue aujourd'hui.

J'ai passée commande une première fois il y a 2 semaines ou la livraison fut très rapide en une heure j'ai été contacte pour récupérer cette commande. Etant satisfaite, j'ai de nouveau passée une commande en retrait. J'ai contacté la boutique qui m'a fait savoir que l'article que j'ai commande est endommage donc ils ne peuvent pas me le donner ce dont je les remercie. Il m'assure que ma commande sera prête la semaine d'après. Je les contacte ce jour, on me dit il faut attendre 10 jours supplémentaires car ce n'est plu eux qui s'en occupe.

Donc je décide d'annuler ma commande et de m'assurer avant de repasser commande en retrait magasin de la disponibilité des produits une vendeuse très charmante et patiente m'assure que ces produits sont disponibles et que je les ai aurai surement aujourd'hui.

Je rappelle quelques heures après pour savoir si ma commande est prête, avec un accueil totalement different une vendeuse totalement désintéressée qui ne fait aucun effort pour que je l'entende.

Et qui me dit ah bah non il faudra attendre de nouveau 10 jours, les articles ne sont plus disponibles c'est pas mon problème ça été recalculer sur le site car on a pas les articles. Tout en me parlant sur un ton méprisant en me coupant sans me trouver une solution. Je veux bien comprendre que je ne suis pas la seule a vouloir commander mais au moins me trouver une alternative ou attendre un jour ou deux le temps d'un réapprovisionnement et bien non vous attendrez 10jours. Avec un relationnel et un manque de professionnalisme comme cela il faut pas s'étonner que les gens préfèrent commander en ligne plutôt que de faire des achats en boutique. Donc je dois attendre 20 jours pour 6 malheureuses boules de Noel, j'ai voulu repasser commande donc cela montre mon intérêt pour la marque, et bien avec un service pareil ça ne me donne plu...

I had an awful experience with this store, and I am not talking about the overpriced prices. No. I bought a table and ordered a delivery to my home, and it came disassembled ( what?! ) and with twa drawers missing ( hell?! ). I rushed to the store and they promised me refund, and two weeks this broken table was laying in my living room, then they took it back and now they refuse to refund me 😡 Come one, it's like they are laughing at me at their customer!!

No way I will go to that store anymore, no way I will suggest anybody to buy something from it.

Thank you very much for the disturbance!😫

Sorry, it was boiling...