Transdev Ile de France — Local services in Boulogne-Billancourt

Harcèlement de la part du collecteur de billets :

Je suis monté à bord du bus du 1 boulevard de Rome à 16h21 le 25/11/2024 et j'ai utilisé un nouveau billet que j'ai avec moi et j'ai également un lot de 7 nouveaux billets du même lot de billets que j'ai acheté. pour prouver que c'est mon ticket. Le contrôle n'a pas mis mon ticket dans la machine et il a refusé de le faire car je parlais en anglais. Il m'a dit que ce ticket était ancien et ne m'a pas laissé le voir et m'a juste sorti du bus et m'a entouré de 10 autres personnes du contrôle et m'a fait payer une amende et après avoir payé l'amende, j'ai vu le date et heure sur mon billet et lui ai dit que je lui avais donné le bon billet et il a dit que c'était trop tard car il m'avait déjà infligé une amende. Il n'a même pas mis mon ticket dans la machine et m'a fait payer une amende en disant « si je ne paie pas maintenant, je devrai payer 200 € plus tard ». Le contrôle après l'amende a dit qu'il était trop tard et je devrai vous écrire pour en témoigner. Juste parce que je ne parle pas français, il m'a coincé et m'a accusé à tort !

J'ai joint mes billets utilisés ainsi que les autres billets neufs que j'ai achetés ensemble pour référence afin de vérifier que le billet que j'ai utilisé était le mien. Il a dit que je mentais et j’ai pris le billet de quelqu’un d’autre. J'ai également joint mes transactions d'achat de billets aujourd'hui et de retrait de 80 euros pour payer l'amende. Vous pouvez voir l’heure de tout cela là-dedans.

Ce qui m'est arrivé parce que je parle anglais était tellement impoli et injuste. C'est faux.

J'ai besoin que mon argent soit remboursé et j'ai toutes les preuves avec le moment de l'achat des billets et également le retrait de l'argent pour l'amende et les billets d'amende dans cet email.

Si vous n’agissez pas, j’en informerai la police car la façon dont le contrôle s’est comporté avec moi était très inappropriée et agressive. Je suis une jeune fille et il était impoli et abusif.

I boarded the bus from 1 boulevard de Rome at 16:21 on 25/11/2024 and I used a new ticket of mine which I have with me and also I have a bunch of 7 new tickets from the same bundle of tickets I purchased to prove that this is my ticket. The control did not put my ticket in the machine and he refused to do it as I was speaking in English. He told me that this ticket is an old one and did not let me see it and just pulled me out of the bus and surrounded me with 10 other people from the control and made me pay a fine and after I paid the fine I saw the date and time on my ticket and told him that I gave him the right ticket and he said it’s to late as he already fined me. He did not even put my ticket in the machine and made me pay a fine as he said “ if I do not pay now I will have to pay €200 later”. The control after the fine said that it too late and I will have to write to you to testify this. Just because I do not speak French he cornered me and accused me wrongly !

I have attached my used tickets and also the other new tickets I have bought together for reference as to see that the ticket I used was mine. He said I was lying and took someone else’s ticket. I have also attached my transactions of buying the tickets today and also withdrawing 80 euros to pay the fine. You can see the time of it all in this.

What happened to me because I speak English was so rude and unfair. This is wrong.

I need my money refunded and I have all the proof with the time of buying the tickets and also withdrawal of cash for the fine and the fine tickets in this email.

If you’ll do not take action I will take this to the police as the way the control behaved with me was very inappropriate and aggressive. I am a young girl and he was rude...

Thierry Mallet, un président de société qui n'a de président que le nom.

Fusion de la ligne 1 Fontainebleau et 2 Avon en une seule ligne 1 pour économiser de l'argent sur le volume de chauffeurs (comme ça le même chauffeur fait la même ligne) entraînant du danger puisque les chauffeurs doivent faire Gare de Fontainebleau jusqu'aux Lilas en 10 min pour 20 min auparavant, directement après avoir déchargé à la gare. Avec évidemment toutes les agressions verbales et physiques qui vont avec depuis début septembre.. ITT à répétition pour les chauffeurs, manque de chauffeur que les cadres de Thierry remplacent majoritairement et évidemment par des contrats précaires, et oui.. ce sont des intérimaires, dont une qui une fois a raté un arrêt et nous a arrêté en pleine route pour pouvoir nous faire descendre tellement elle se sentait bête, c'est vous dire le danger créé par cette société qui veut faire du tout budget à tout prix, au détriment de la formation et de la sécurité de ses usagers.

On a une ligne dont les chauffeurs sont obligés de faire Gare de Fontainebleau jusqu'aux Bouleaux à vide alors qu'il y a des arrêts et des voyageurs qui attendant entre temps... sur le même trajet.. ;) (bonjour la fameuse écologie dont Thierry vente tous les jours "la mobilité écologique de demain" alors que ses véhicules essence roulent à vide toute la journée. Chauffeurs qui s'excusent en nous disant que c'est débile mais qu'ils peuvent pas nous prendre sinon ils risquent cher en responsabilité civile et s'il y a quelque chose et auprès des cadres de Thierry.

Chauffeurs tellement épuisés qu'ils dorment le bus garés dans certaines rues, et les jambes allongées sur levolant. Certains disent même pas bonjour et ont des écouteurs dans les oreilles, certains ferment les portes pendant que les personnes âgées sont même pas encore descendues, les bloquant entre les portes sans même s'excuser.

Des tours sautés avec des chauffeurs qui nous assument ouvertement faire exprès pour faire ** la direction. La mairie de Samois qui a fait déplacé la police au dépôt de Vulaines pour cette même raison.. des élus de Mairie qui ralent tous les jours auprès d'eux et aucune réaction. Grèvelongue prévue en octobre après les élections de syndicats, cette société est catastrophique.. si vous avez un contrat à passer avec une société de transport, c'est surtout pas avec celle-ci, croyez en mon expérience.

Un jour vous allez avoir des comptes à rendre et quand un de vos chauffeurs va se faire tuer accidentellement par un usager excédé (ce sera pas moi) vous assumerez votre responsabilité civile et pénale devant le TJ et faudra pas venir faire les pleureuses devant...

Service déplorable pour nous pmr des camions impossible à réserver, un service bonder que personne ne veut développer, un manque de personnel atroce, une application mymobi qui est une catastrophe, décale nos prise en charge entre 30mn et 1h, pas de place dans les réservations de créneaux ce qui nous oblige à reserver à 00h01 le jour du mois d'avant pour un avoir un créneau. Exemple : réserver un 25 juillet à 00h01 pour avoir un créneau le 25 aout et ceux pour chaque jour de chaque mois. Nous ne pouvons pas toujours prévoir 1 mois avant ce que nous allons faire le mois d'après... Un attentes dans le camion allant jusqu'à 1h 1h30 avant d'être déposé à sont lieu de rendez-vous. Des bus qui ne prennent pas de pmr l'été pour privilégier des valides ou alors des chauffeurs qui nous refusent car ils ne veulent pas perdre de temps ou disent que nous allons mettre en panne le bus pour la ville de Paris.... Un standard qui ne répond jamais à nos appel pour la ville de Cherbourg qui maintenant est géré par le havre qui n'y connait rien. Nous connaissons le générique du numéro et les touches par coeur à force ...il faut prendre sont mal en patience au moins 1h30 pour arriver à joindre quelques tout en ce fessent raccrocher au nez au bout de 3 sonneries... Transdev vraiment une société non compétente qui ne devrait absolument pas exister et encore moins pour faire du transport. Que ce soit aussi bien la Rochelle ou l'utilisation d'un bus special pmr est limite a un aller retour par jours pratique pour le travail et aller en kiné par exemple parmis temps d'autres, Paris ou les prix du trajet dépasse largement l'abonnement annuel des transport d'un valide, un service bonder aussi et des retards énormes même pour Cherbourg . En ce 22 aout nous nous retrouvons face a nous même car plus d'application mymobi pour réserver un bus pmr. Une application capcotentin pas encore mise a jour pour événement pouvoir réserver sans compter les personnes aveugle pour qui cela pose problème... bref c'est une catastrophe 10 ans d'expérience avec transdev et pas une seule de concluante. Heureusement que nos chauffeur du cap access sur Cherbourg sont humains et debrouillard car sans eux le service ne fonctionnerait certainement jamais. J'invite le pdg de transdev à ce mettre dans un fauteuil roulant et à venir à bord d'un cap access sur Cherbourg et d essayer de réserver un transport et de les joindre par téléphone. Il se retrouvera à l'abandon confronté à lui même et à la triste réalité d'un service complètement à côté de la plaque est inhumain... Cest une bataille quotidienne pour nous pmr pour ce deplacer mais nous ne...