FNAC Boulogne-sur-Mer — Local services in Boulogne-sur-Mer

J ai acheté chez eux l appareil polaroid pr les Noël de ma fille, à l achat, l hôtesse de caisse me dit " il vaut mieux acheter en magasin plutôt que sur le site alors que 10e moins cher sur leur site quand même" bref j achète en magasin. Le jour de Noël: les photos du polaroid sont noires. Mon mari se rend en magasin le 26, le conseiller teste l appareil, sur 4 photos il arrive à en faire 2 du magasin: d après lui c est la pellicule qui a été déboitée pendant l installation. Mon mari rentre donc à la maison avec 4 photos restantes ds l appareil. Ma fille souhaite forcément utiliser son cadeau. Surprise les photos sont de nouveau noires. J appelle la Fnac, le conseiller me demande de repasser en magasin avec le tout. 2e aller en magasin, le conseiller me change la pellicule photo en me disant que le magasin me l offre et que c'était de là le problème. Il fait une photo, coup de chance la 1ere fonctionne. Je rentre à la maison, ma fille impatiente de tester son appareil, prend le chat en photo ... et là photo noire de nouveau ... j appelle donc la Fnac : le conseiller me dit de venir en magasin =3e aller en magasin ... 2 conseillers pr tester l appareil photo ... pr en conclure que c est le polaroid qui est défectueux. On va vous l'échanger, par contre la pellicule on vs l'a déjà offerte tout à l heure donc on ne peut rien faire là. Je demande si c est une blague? Le conseiller me dit, non, vous pouvez aller voir mon responsable rayon il vous le dira. Je décide donc d aller voir ce monsieur, je précise que je suis toujours restée patiente et courtoise malgré les événements. Ce monsieur me dit qu en effet, j ai déjà eu une pellicule dans l après midi et qu ils ne peuvent rien faire. Je lui ai gentiment répondu que ce n était pas très sympa de leur part, car en effet ils ont changé la pellicule dans l apres-midi mais avec un appareil défectueux donc ma fille n'a fait aucune photo (12,99€ les 10 photos quand même) que c est pas très commercial comme façon de faire, et là sur un ton arrogant il me dit "Vous voulez quoi, que je vous l offre, c'est Noël, c'est cadeau, je vous l'offre, on fait des cadeaux à Noël ..." En 10 secondes ce monsieur m'a fait me sentir humiliée dans sa facon de me parler alors que je ne pense pas avoir fait l aumône, pour moi c était logique qu'il change la pellicule avec le nouvel appareil, même pas une excuse pour le problème, ni même mes 3 allers retours en magasin dans l'après-midi. Alors en effet j ai eu la pellicule d offerte, mais la façon dont ce monsieur a agit et m a parlé ne me donne plus l envie de retourner en magasin. Il ne faut pas s'étonner que les magasins en centre ville ferment....

Monsieur Fnac, faut qu'on parle! Ça fait un moment que ça me turlupine, mais mon passage aujourd'hui m'a motivé à laisser un commentaire. Ton rayon comics (bd américaines) fait vraiment pitié. Étant fan de ce genre de bande dessinée depuis mon adolescence, je suis dépité (le mot est faible mais je reste poli) devant le "je m'en foutisme" du rayon comics de la Fnac de Boulogne-sur-mer. Pour info, pour le Monsieur qui gère le rayon, le comics c'est 2 gros éditeurs en France (Urban Comics et Panini) mais aussi plein d'autres moins connu (ironie) comme Delcourt, Glénat, Casterman, Futoropolis, les humanoïdes, etc. Et de vrais petits éditeurs de comics, qui proposent de la qualité: Bliss, Delirium, Snorgleux, etc. Le comics, c'est depuis le début d'année 2020 près de 50 sorties mensuelle! Et vous êtes pas foutu d'en proposer plus de 3 par mois, et même pas les plus vendeur ! Le minimum c'est de s'intéresser au médium qu'on vend et pas juste mettre en rayons les dernières sorties pour les virer d'une semaine sur l'autre. Autre problème, mais celui-ci concerne tout le rayon, c'est l'indisponibilité chronique des premiers tomes de chaque série. Comment voulez vous vendre des bd aux gens si on ne trouve en rayon que le 3eme ou 4 ème tome de chaque série ? Pour info, le rayon bd du Furet de Calais est tout aussi petit, mais ils font le job en proposant de façon exhaustive toutes les dernières sortie (même chez les petits éditeurs) et ils font même des mises en avant des titres préféré du responsable rayon. Pour une Fnac, enseigne qui propose un prix Bd en plus, c'est...

I bought a vinyl album from Fnac, but there was 1 record of the 2 was missing. I was visiting France so I could only send it back via mail. Fnac also removed my negative review from their website.

I contacted customer service but they refused a refund as it was after 15 days. As I was traveling the record was not opened so I had no way to know a record was missing.

Very poor standards for a large company. I WILL AVOID using it anyway as the quality of their records has been...