Smyths — Local services in Boulogne-sur-Mer

C'est un super magasin propre bien ranger mais Monsieur le responsable du magasin revoyez vos vendeurs et vendeuses je me suis rendu au magasin pour la boîte conteur d'histoire de storikid on m'a balader de vendeuse en vendeuse jusqu'à ce que je tombe dans le rayon demandant cette article en me disant tout ce qui est vtech est ici me montre sur son petit portable ou tablette je ne sais plus trop l'article que je recherche et me répond qu'il n'y en avait plus et qu'il en aurait plus ce qui m'a étonné pour le magasin je continue de chercher une alternative que je fini par trouver... Le lendemain je retourne au magasin qu'est ce que je vois juste sur le coin de l'accueil la boîte a histoire j'étais vraiment déçu. Avec sa toute une histoire pour avoir la loutre que j'ai finalement eu sur click and collect parce que quand tu téléphones au magasin pour savoir les arrivages on m'avait dit le 20 janvier 2024 et par magie je l'ai eu le lendemain. Faut vraiment que tout le monde se mette d'accord ou c'est juste l'envie de ne pas s'embêter avec les clients j'ai eu l'impression que tu viens tu veux quelque chose bah tu cherches toi même...

Visite 22/03 16h il y a des jouets avec des boites abîmées devant les caisses. Nous trouvons un lego en réduction car l emballage est abîmé. On se dirige dans le rayon Lego. Il y a une boîte avec deux voitures qui est rescotchée, scotch grande bande transparente, et une autre boîte avec un personnage Disney, avec aussi la boîte abîmée, voire troué dans le coin. Je me rapproche d’une dame qui est dans le rayon pour demander s’il est possible d’avoir une réduction car les boîtes sont autant abîmées que les jouets proposaient à l’entrée du magasin. cette employée me prend les boites pour aller demander à sa responsable, ne la voyant pas revenir mon conjoint est allé à l entrée du rayon, et a entendu la conversation. Je site : « non il n’y aura pas de remises, car les gens les clients peuvent endommagés les boites eux mêmes » Merci smythtoys pour la confiance que vous accordez à vos clients. Je ne me balade pas avec un rouleau bande large dans mon sac pour recoller des boites abîmées et pour réclamer une...

SAV nul !! Très déçue par le magasin ou plutôt le relationnel client. J'ai acheté une balançoire que j'ai scellé selon les préconisations et j'ai même ajouté du béton afin que cette dernière soit bien fiable. Lorsque mes enfants se balancent, cette dernière bouge énormément, j'ai donc appellé le magasin qui m'a proposé de faire des vidéos et de venir en magasin, ce que j'ai fait, deux employés ont partagé mon ressenti sur la dangerosité et le manque de stabilité évidente de la balançoire mais ils m'ont précisé que seul le directeur pouvait m'apporter une réponse, ce dernier peu intéressé par mon problème m'a demandé de contacter le fournisseur qui n'est autre que smyth Toys. J'ai donc contacté le groupe qui m'a preconnisé de voir avec le magasin. Bref, chacun se renvoie la balle. Je me retrouve donc avec une balançoire inutilisable et des enfants déçus. Je souhaitais faire marcher un magasin de proximité mais finalement je me rabatterai sur internet pour mes futurs achats puisque le sav est...