Histoire d'Or — Local services in Caen

J’ai acheté une paire de boucles d’oreille à 140€. 2semaines plus tard, le fermoir d’une des boucles se tord et casse lorsque je les portais. Aucune discussion possible. « La perte ne rentre pas dans la garantie ». Comme s’il était possible de connaître précisément le lieu où elle s’est cassée de 8h à 18h. À contrario, toutes se sont abstenues de croire leur cliente quant à la qualité médiocre du bijoux qu’elles m’ont vendu, surtout à ce prix là. Lors de mon achat, j’ai précisé à la vendeuse que j’étais étudiante, que 140€ c’est un budget très conséquent. Elle insiste (lourdement) sur la solidité du bijoux. Après plusieurs réclamations et un courrier, la directrice m’appelle en me riant au nez, que je n’ai qu’à envoyé mon courrier de plainte au siège social. Celle-ci enchéri en ayant la « gentilesse » de me proposer 10% sur mon prochain achat. C’est le comble de l’humiliation. Je suis tout simplement écœurée d’un retour aussi antipathique, à l’instar de vos pratiques commerciales honteuses. Votre service après vente est à la hauteur de vos...

Si je devais donner un exemple flagrant d’incompétence, je citerais sans hésitation le magasin Histoire d’Or des Rives de l’Or. J’y ai vécu une expérience particulièrement désagréable.

Le 20 avril 2023, j’ai acheté un collier dont le fermoir s’est cassé tout seul, malgré un usage très limité. Sachant que les bijoux sont garantis pendant deux ans, je me suis naturellement rendue en boutique pour faire valoir cette garantie.

Cependant, la vendeuse sur place n’a même pas pris la peine de vérifier mon dossier client ni de me demander le justificatif de garantie. Elle m’a simplement affirmé que le remplacement du fermoir et sa livraison coûteraient 80 €, sans chercher plus loin.

Aujourd’hui, je me retrouve donc avec un collier cassé, toujours sous garantie. Je suis profondément déçue par ce manque de professionnalisme et de considération.

C’est une triste illustration d’un service client défaillant et d’une gestion pour le...

Ne pas achetez chez eux , je ne peux pas mettre zéro etoile parce-que je ne peux pas , je suis passé en boutique signaler un bijoux en or qui a carrément noircit , la soit disant vendeuse m'a répondu ça devait être mon acidité de peau oui voilà super seule solution leur acheter leur lingette a 6 bale le comble c'est moi qui a du demander qu'on me le nettoie chose qu'elle n'a pas fait forcément car étant du bijoux plaqué mais très bien dissimulé que pouvait elle faire ? Palmarès également a a sa collègue qui ne sais même pas indigne dire bonjour seulement demandé a ça collègue que se passait il et est reparti ar la même derrière leur bureaux Histoire d'or plus jamais qu'elle arnaque et manque de respect au client ah puis service client oubliez la la cest...