Robard-Lerévérend — Local services in Caen

Le 4 juin dernier j’ai confié à ce bijoutier, une bague en vue d’une transformation. Je devais récupérer mon bijou le 20 juin avec un devis en bonne et due forme . En guise de devis je n’ai eu qu’un prix par téléphone et pas obtenu de devis détaillé par écrit. Puis , à force de réclamations par téléphone et sur place dans le magasin et enfin.... à force de parlementer j’ai fini par récupérer ma bague le 28 juillet . J’ai quand même envoyé un courrier recommandé avec AR pour mise en demeure. J’avoue que j’ai été absolument consternée par la pauvreté des explications du vendeur qui m’a parlé d’un camion de livraison pour une bague en or de 10 g. ... je suis restée sans voix face à ses arguments aussi nuls. Je ne recommanderai surtout pas ce magasin qui manque totalement de sérieux, de crédibilité et de professionnalisme et d’esprit commercial. Et Je confirme...

7 mois pour récupérer ma montre !! J’y suis allée en janvier pour refaire l’alignement des aiguilles de ma Cluse. L’horloger, sûr de lui, m’a affirmé qu’il savait faire, que c’était son métier. Premier appel pour me dire qu’en la manipulant, le verre s’est cassé... Il me rend ensuite ma montre avec un verre qui n’était pas de la marque et qui a fini par casser mes aiguilles. Des mois après ma montre n’était toujours pas prête, avec différentes excuses (SAV Cluse ne répond pas, les pièces n’arrivent pas etc). Après avoir contacté moi même le SAV Cluse, j’apprends qu’ils n’envoient pas de pièces détachées... Les collègues de cet horloger si doué ont du lui passer le message et il a fini par me racheter une montre neuve, sans réparer la mienne. Bref tres...

Pour un problème de SAV basique, en contact avec un soi disant "horloger " (en fait parfaitement bidon ), qui ne sait rien, ne fait rien, mais qui parle énormément pour dire tout et son contraire, c'est à dire n'importe quoi. En gros, un mélange d'incompétence, de mauvaise foi, de mensonge et d'argumentation ridicule. ..à fuir. Epilogue : la situation n'evoluant pas d'un pouce depuis trop longtemps et sans le moindre espoir de changement, pas d'autre choix que de reprendre les choses en main. J'ai donc été frapper à la porte du concurrent le plus proche, qui, immédiatement, a trouvé une solution simple et totalement gratuite...rassurant de voir qu'il existe encore des professionnels...