Romy Caen — Local services in Caen

Ma compagne a acheté cette paire de chaussures le 18 janvier, elle a essayé le modèle exposé qui était à sa taille, la vendeuse très sympathique lui a proposé de prendre un modèle en stock de la même taille. Une fois rentrée à la maison la chaussure droite avait une marque sur le cuir dû au lacet qui s'est trouvée coincé entre la boîte et le cuir. Ma femme s'est présentée au magasin le 19 janvier pour demander le remplacement de cette paire mais elle ne les avait plus en stock, impossible de les commander, pas de remboursement. Je ne comprends pas comment un commerçant ne peut pas rembourser un achat le lendemain qd ce n'est même pas la faute du client !!! C'est vraiment lamentable !!! Elle ira bien évidemment utiliser son avoir mais vraiment à contre cœur et n'y retournera sûrement plus ensuite! C'est bien dommage !!!!

Finalement, après avoir eu connaissance de mes messages le propriétaire m'a demandé de repasser au magasin afin de régler le soucis. Je suis reparti avec le remboursement. Merci à lui . C'est juste un peu dommage d'être obliger d'en passer par là. Il aurait été plus simple pour tt le monde de le faire...

Très déçue par cette boutique mais surtout par leur manque de professionnalisme et leur service client plus que lamentable.

Ayant acheté une paire de baskets l'hiver dernier chez eux (110€), je suis revenue aujourd'hui pour leur faire part de la mauvaise qualité du produit (complètement trouées à l'intérieur au bout de quelques mois). Le gérant m'a donné comme réponse qu'il ne fallait pas porter les chaussures quotidiennement pour éviter l'usure, ou encore qu'il fallait prendre une pointure au-dessus pour éviter les frottements ! Mais que dans tous les cas, pour tout article il y a une usure qui se créée donc qu'il ne ferait rien. J'ai beau vouloir expliqué que cela ne m'était jamais arrivé pour une autre paire, même au bout de 4 ans, mais celui-ci ne me laissait même pas placer un mot. Très mal aimable et hautain !

Je trouve cela bien dommage pour une petite boutique comme celle-ci qui ferait bien de conserver sa petite clientèle plutôt que de se comporter...

En vacances, en Normandie nous tombons sur cette boutique avec déjà 4 articles qui me plaisaient en vitrine. 18:45 aïe ça ferme à 19:00 je me dis en période estivale solde elle fera une exception... Bah non la vendeuse pressée de partir en vacances avait déjà mis la clé derrière la porte et verrouillée celle-ci... Nous la voyons s'agitait pour vite vite servir les deux clients encore dans la boutique... déjà honteux bref... Mon ami me dit qu'on y retournera mardi vu qu'on a encore un truc à visiter sur Caen.. la boutique ouvre à 10:30, nous nous présentons à 11:20 boutique fermée.... On nous dit que les employés sont en vacances donc en pleine période de soldes et que le patron n'a pas embauché ok... mais un petit mot sur la porte ça ne tue pas pour prévenir les potentiels clients... Donc pas de jolie robe et sac qui faisaient envie ! Et qui était un vrai coup de cœur... lamentable, ça mérite même...