Meublena Calais - Meubles Nicolas LEMAN — Local services in Calais

C’est consternant comme expérience d’achat, plus jamais je n’achète là bas !

Visiblement le sav et les canapés avec d’autres avis postés ce n’est pas leur fort !

Achat d’un canapé en janvier, février la mousse forme une cuvette, 6 mois d’attente pour un sav fait à moitié, de nouveau le problème ainsi que le tissu qui se détends et le coussin lombaire est aussi déformé, passage de la marque au domicile, donc pour eux mauvaise utilisation on ne s’allonge pas comme cela dans le canapé et on ne pose pas ses coudes sur l’accoudoir, donc nous devons l’utiliser comme une chaise et éviter de bouger sinon il se déforme, mais la marque organise quand même un sav pour le remplacement des pièces, sav planifié d’ici fin 2023 je ne demande qu’à voir …

Mutisme total de la part de Mr Leman, aucune considération client quand on appelle c’est à voir avec la commerciale, aucune réponse au mail envoyé, aucunes solutions proposées, entreprise qui perds totalement de sa superbe face à la problématique du sav, comme on dit c’était mieux avant, mieux vaut ne pas être embeter sinon vous serez presque livrés à vous même, pour ce prix autant aller chez but ou confo certes pas la même qualité ni design de meubles mais au moins le sav existe.

Expérience d’achat désastreuse, nous n’étions pas les meilleurs clients de l’enseigne en ayant fait d’autres achats par le passé, ce qui est sûr c’est que ce canapé sera notre dernier achat...

Très mauvaise expérience dans ce magasin. J'ai essayé un canapé chez eux confortable et moelleux et j'ai été livré 3 mois plus tard d un canapé très ferme..quand j'ai appelé on m'a rassuré en m'informant que le fournisseur avait dû se tromper dans la densité des assises. J'ai du coup commandé un pouf qui était bancal quand je l'ai déballé chez moi.j ai rappelé pour le problème de fermeté et le pouf bancal , on m'a dit qu un technicien allait passer et que pour ce qui est des assises et des dossiers ils ne pouvaient rien faire ,que c'est le même confort que le modèle d expo (mais ce modèle était vendu,impossible de comparer) M Leman et la commerciale de la marque du modèle Anais se sont déplacés chez moi mais pour eux tout est ok, qu il allait s assouplir, il m'a dit qu'il allait me changer les pieds du pouf . Ca fait 6 mois mon divan est toujours aussi ferme et mon pouf toujours aussi bancal.j ai pourtant proposé à M Leman de contacter les clients qui ont acheté le modèle d expo pour comparer mais il paraît qu'il ne peut pas, ,bizarre. Je pense qu'il sait très bien qu'il a tort .La vendeuse que j avais eu au téléphone et à qui j'ai dit que j'avais mal au dos dans ce canapé, m a conseillé de consulter mon médecin ou de le revendre sur le bon coin. Je déconseille fortement cet...

Mise a jour du mois de novembre 2024 : Je rajoute 3 étoiles pour je pense la pris en compte de mon avis négatif car un technicien a pris le temps de reprendre contact avec nous est il passé nettoyer notre canapé puis a fait le traitement que nous avons payé.

Je ne mets pas 5 étoiles car dommage que Mr LEMAN et pas pris son téléphone pour demander si nous étions satisfait (conscience professionnelle)

Commentaires précédents :

Expérience désastreuse.

Canapé acheté là-bas, on a payer l'option anti tache de notre canapé avec la garantie que aucune tâche ce forme dessus. Malheureusement il ce tâche trop facile et ça reste compliqué a retiré. Après appel on me confirme que mon canapé a pas été traité alors que j'ai payé le traitement.

On me dit que l'on va me rappeler pour le traitement j'attends toujours malgré plusieurs appels, des promesses des gens malades, en congés, on va vous rappeler etc . .. etc .. que des excuses et au final y va y avoir un an de passer et personne vient faire le traitement de notre canapé. On attend désespérément

Prochaine étape - ça peut...