Centrakor Fontaine Lès Dijon — Local services in Dijon

Bonjour Madame ou Monsieur,

Garantie 2 ans sur un achat : en fait NON, PAS DU TOUT ! Le petit manège de Noël avec fontaine d'eau, acheté le 10 novembre 2023 a bien fonctionné tout au long de décembre 2023, puis s'est reposé bien au sec dans sa boîte. Ressorti mi-décembre 2024, il a seulement fonctionné 3 ou 4 jours avant ce Noël 2024 puis il a lâché. Nous sommes donc, mon mari et moi, allés au magasin ce samedi 28 décembre.

Suspicion sur nous dès nos premiers mots ! "Si vous l'avez acheté à moins 50%, il n'est pas sous garantie !" Eh non Monsieur, vous ne vous y connaissez pas en Législation : c'est FAUX, il est sous garantie tout autant ! Puis, sur un ton très autoritaire : "Avez-vous le ticket de caisse ?" On n'est pas idiots, on s'en doute qu'il faut avoir la preuve d'achat !!! Ce monsieur est ensuite allé chercher quelqu'un d'autre... Le 2ème a plongé la main sans aucune précaution dans la boîte et a dit sans sortir l'objet : "il y a un fil déconnecté, donc pas de garantie" Il n'y avait aucun fil déconnecté au départ de chez nous !!!!! Et nous sommes des honnêtes gens ! Il aimerait, lui, qu'on lui parle comme ça, que l'on mette sa parole en doute ? Nous sommes des personnes âgées, qui avons eu beaucoup de responsabilités : c'est honteux cette mauvaise foi, cette suspicion, honteux de constater ce manque d'écoute, cette mise en doute des gens !!! En conclusion, nous n'irons plus chez Centrakor : il y a assez de concurrents à Dijon et aux alentours... A Madame la Directrice ou à Monsieur le Directeur, exigez de vos équipes qu'elles restent polies et courtoises avec vos clients, même si certains hélas, ne le sont pas toujours. Ce n'est pas à nous, de payer les...

Magasin pour lequel j'ai l'habitude de bien noter. Aujourd'hui, non. Magasin etc 10/10. Caissière : c'est là où le bas blesse. Je suis handicapé même si celà ne se voit pas forcément, je suis lent dans mes mouvements. avez-vous une carte fidélité ? oui, (je donne mon nom en l'épelant et sors mon téléphone sur lequel j'ai mes cartes)... 10 secondes se passent. je ne vous trouve pas . j'ai ma carte, là voilà (et je tends mon téléphone à la caissière). je ne peux plus scanner, faut aller plus vite. Vous devez 66€ etc, on verra ça une autre fois pour la carte... Je suis resté.... Scotché. Je crois savoir que ce magasin est un indépendant et non franchisé. Une recommandation au propriétaire, s'il vous plaît, ne gardez pas de personnel qui ne soit aussi peu commercial, ce sera un service rendu à...

Je déconseille vivement ce magasin j avais déjà eu des mauvaises expériences chez eux mais aujourd’hui ça a été la goutte d eau. Je ne reviendrais pas sur les événements car mon problème a été réglé mais à quel prix ? Celui d un mépris et d une amabilité à faire peur même à Mercredi Addams. Maintenant je comprends mieux l attitude du personnel ( pour 90% ) aussi souriant et sympathique qu une porte de prison surtout quand on voit le chef de file !! Ma carte de fidélité est partie a la poubelle et je m en irais à la concurrence à quelques mètres de là où le personnel est accueillant aimable et souriant sans exception ! Merci pour...