La Galerie Géant - Fontaines-Lès-Dijon — Local services in Dijon

Je suis une cliente régulière d’Intermarché et, d’habitude, je n’ai jamais rien à redire : le personnel est toujours agréable, professionnel et à l’écoute. Mais aujourd’hui, en fin d’après-midi, vers 16h30, je suis passée en caisse automatique et je suis tombée sur une dame chargée de la surveillance, dont l’attitude m’a profondément déçue.

Dès le départ, on voyait clairement qu’elle était agacée, saoulée de tout. Elle s’est permise de passer un de mes articles alors que je n’avais même pas terminé de scanner ma carte Intermarché, ce qui m’a probablement fait perdre des points de fidélité. Ensuite, cet article a été payé en carte bancaire alors qu’il aurait dû passer sur ma carte ticket-restaurant — je n’avais pas dépassé le seuil, tout était en règle.

Quand je lui ai fait la remarque, calmement, elle m’a répondu sèchement : « C’est bon, c’est rien », sans prendre en compte ce que je disais ni reconnaître son erreur. À chaque mot que je prononçais, elle levait les yeux au ciel, soupirait ou me répondait de manière hautaine, comme si tout l’agaçait profondément. Ce genre de comportement n’est pas acceptable dans un commerce, surtout face à une cliente respectueuse qui essaie simplement d’expliquer un problème.

Je n’écris pas cet avis à la légère : je suis toujours bien accueillie dans ce magasin, mais cette expérience m’a franchement refroidie. J’espère que ce message sera pris en compte pour que ce genre de comportement ne se reproduise pas avec...

Fermeture affichée à 19 h 00. Aujourd'hui, lundi, un agent de sécurité a décrété qu'ils empêcheraient les clients de rentrer à 18 h 38. Le client 10 mètres devant moi a franchi les portes du magasin avec son caddie, l'entrée m'a été refusée à moi, bien que je n'eusse pas de caddie et que j'eusse l'intention de payer avec Casino Max. L'agent de sécurité a paramétré les portes entre le précédent client et moi, je me suis presque cognée dedans. Je suis allée à l'autre porte, j'ai expliqué à l'autre agent que je faisais mes courses en 7 minutes en moyenne en incluant le passage en "caisse". L'agent n'a rien voulu savoir, et a dit qu'ils fermeraient désormais l'entrée à 18 h 40 et la sortie à 19 h 00. Mis à part le fait que je trouve ça tôt pour un petit hypermarché, il faut reconnaître que sa montre n'était pas à l'heure : il était bien 18 h 38, et non pas 18 h 40. J'ai déjà réussi à faire mes courses en 2 minutes dans ce magasin, grâce à Casino Max. A cause de ces horaires bizarres, comment font les gens qui travaillent jusqu'à 18 h 30 en semaine et qui sont absents le week-end pour faire leurs courses ? À 18 h 50, les caddies continuaient à sortir nombreux, le parking était encore à moitié rempli de voitures, je serais déjà ressortie de mes courses depuis longtemps. Il est maintenant 19 h 02, il y a encore des clients qui sortent. Un dimanche, on m'avait empêché d'entrer à 18 h 34 pour une fermeture à 19 h 00 également ! Il n'y a ni logique,...

Bonjour Assez décue par ce magasin . Je concois qu il faille du temps pour bien mettre les choes en place , mais là IL Y A DE L ABUS . En effet je suis allée plusieurs fois dans ce magasin , j 'ai SIGNALE des incoherences concernant des PROBLEMes par rapport aux prix affichés et lorsque l on passe en caisse. Cela m 'est arrivée plusieurs fois , je suis alléee voir l acceuil , qui a fait venir le manager qui s' est déplacé pour constater ce que je venais de faire remarquer en l occurence sur la vente en vrac : le prix au kilo, TOTALEMENT EXHORBITANT lorsqu on le pése.....exemple : _ des muesli verger affichés 10,90 euros au kilo et a la pesée passe à 34,90 euros. _ muesli chocolat prix affiché au kilo : 10,90 ...a la pesée23,80 au kilo Les noisettes decortiquées...idem et bien d autres encore.

Le problème se fait sur beaucoup de produits, je l ai de nouveau signalé lorsque je l ai constaé, j ai même demandé a la caisse centrale de faire une note pour prévenir les clients puisque le chef de rayon m'a répondu que ce n 'etait pas lui qui s'en occupait OUI mais QUI ALORS???????????? sa seule réponse par rapport a ce problème a été je cite "je comprends votre agaccement..."

BREF FAITES ATTENTION aux étiquettes et sur les prix affichés qui ne s appliquent pas en caisse. AU FINAL SURPRISE SUR LA...