Krys — Local services in Dijon

Bonjour, Je suis ravie de mon rdv chez Krys Toison d'or 21000 Dijon le samedi 9 juin 2023. La personne qui s'est occupée de moi, en l'occurence ( elle se prénomme Adélie ) a fait preuve de professionnalisme et d'une grande gentillesse. Auparavant je venais chez Krys Toison car je connaissais une personne qui y travaillait. Cette personne étant partie, j'y suis allée avec, je dois reconnaître, une certaine appréhension. J'ai été prise en charge par une jeune femme très serviable. Elle m'a conseillée très justement dans le choix de mes montures et m'a expliqué très clairement le processus de remboursement. Je suis ravie. Le fait que sur le badge était noté " apprentie" m'avait un peu déstabilisée. Mais au fur et à mesure du rdv, j'ai compris que cette personne était compétente, professionnelle et ce qui ne gâte rien, très aimable. Malgré l'affluence d'un samedi, je ne me suis pas sentie bâclée. Elle a pris le temps de m'expliquer et me conseiller et je l'en remercie. L'achat de lunettes n'est pas une sinécure au vu de la période actuelle. C'est un coût important et être bien conseillé c'est essentiel. Merci à Adélie et...

Bonjour, Je suis très déçue par le service après-vente. En effet, je me suis présentée ce jour pour demander si l'on pouvait me changer les verres de mes lunettes teintées car ils étaient trop foncés et la réponse que j'ai eue était oui mais cela fera 199,00 Euros car vous n'êtes plus dans la garantie. Ok je suis venue fin septembre, cela fait même pas 5 mois et la garantie court sur 3 mois. Je suis cliente depuis des années et j'estime qu'un geste commercial aurait pu m'être consentie, surtout quand on me dit vous seriez venue 2 mois plus tôt c'était gratuit. Il y a juste 2 mois d'écart, c'est pas un an ; surtout que ce sont des lunettes assez chères qui m'ont procuré déjà un dépassement de 50 euros. Nous prenons toujours nos lunettes chez KRYS depuis des années mais je pense que pour nos prochaines paires, nous serons réticents à revenir auprès de ce fournisseur, surtout si la politique est toujours la...

A nouveau passage chez Krys Toison, mon épouse avait besoin de 2 paires de lunettes. Reçus par Eva, nous avons apprécié son efficacité et son professionnalisme, elle a été d'un très bon conseil. avec tous nos encouragements à toute l'équipe

Passage au magasin Krys de la Toison d'Or en janvier 2023 , reçu par Émilie qui m'a remplacé une ancienne monture de lunette solaire (achetée chez un confrère) en me proposant une monture permettant d'adapter mes anciens verres. En 1h mes anciens verres ont été installés, et a priori mes "nouvelles" solaires me vont très bien. A nouveau passage chez Krys en juillet 2023, reçu par Mathieu pour une commande de 2 montures, rapidité efficacité (dont le volet Mutuelle), livraison sous 10 jours environ. A ce jour les 2 nouvelles paires me vont très bien et correspondent exactement a mes attentes. tous mes encouragements a l’équipe Krys Toison, disponible,...