Marché Aux Affaires Ahuy — Local services in Dijon

J'ai acheté un panier dont la taille me paraissait trop petite pour ma chienne. J'ai demandé à la vendeuse si il y aurait possibilité de revenir avec l'article si ça n'allait pas: cette dernière m'ayant certifié qu'il n'y aurait aucun problème, j'ai décidé de l'acheter et de vérifier une fois à la maison si la taille convenait. Évidemment le panier était trop petit, je l'ai donc ramené et la vendeuse a refusé de me le reprendre "parce qu'il y avait des poils" et est soi disant taché (voir photo). Ma chienne s'est assise 30sec dessus parce qu'il était très clairement trop petit. La micro tache devait donc très probablement déjà s'y trouver, je n'ai pas eu l'esprit assez tordu pour vérifier avant de l'acheter (et même si je l'avais fait, la tâche est si ridiculement petite que je ne l'aurais probablement pas vue!)... La vendeuse n'a rien voulu savoir, plus je lui sortait des arguments plus elle cherchait de nouvelles excuses pour refuser le retour. Je suis choquée non pas qu'ils ne veulent pas reprendre l'article mais de la mauvaise foi qu'ils ont fait preuve ! Je ne vous recommande pas du tout ce magasin... Pire...

Magasin qui avait tout pour gagner des clients avec la pub du bouche a oreilles cependant a cause d'une personne cela va changer je m'arrangerai pour que cela s'arrête ! La cause une caissière ou patronne celle a la chemise de mauvais gout ( a fleur) qui s'adresse a mère comme ci celle-ci était débile pour la cause d'un bug TPE cela est exagéré. Nous sommes dans le commerce et quand nous voyons cela nous comprenons pourquoi l'E commerce tue les magasins et que les grosses chaines tuent les petites. Magasin maintenant a éviter pour moi. J'irai maintenant chez centrakor payer plus chère peut être mais la bas on sera respecté. Donc j'invite a madame a la chemise a fleur a soi respecter les gens sois a prendre des cours de commerce et de contacte clients. Car la vous avez tout ce qui ne faut pas faire pour garder un client régulier. A bon entendeur. Si vous voulez répondre ou avoir une discussion je me déplacerai...

Lors de ma visite ce jour, ce que je pense être le directeur s’est permis de réprimander deux jeunes employés en parlant très fort, devant tous les clients, en disant entre autre « LA J’AI PERDU DE L’ARGENT .. DANS MON BUREAU »

Une chose est sûre, vous avez perdu de l’argent car j’ai reposé l’intégralité des produits que j’avais dans les mains, je ne voulais pas dépenser pour une personne comme celle ci qui me paraissait d’une virulence folle et d’un mépris total de l’expérience client.

A ce cher monsieur : dites ce que vous avez à dire à vos employés, discrètement mais pas devant les clients , c’est un basique en management et en particulier pour les métiers du commerce.

Pour trouver des produits similaires, allons ailleurs, là où le respect des équipes...