Boulanger Cannes-Mandelieu — Local services in Grasse

Bien sûr, voici un modèle de lettre que vous pouvez adapter : Mr Aid Le 31 Mars 2025

Monsieur le Directeur Boulanger Mandelieu La Napoule ZI La Canardière 10 Allée de Belle Île RN 7 06210 La Napoule Objet : Réclamation concernant la commande F3273330846 - Non-respect des délais de livraison et absence de communication Monsieur le Directeur, Par la présente, je souhaite vous exprimer mon mécontentement concernant ma commande de téléviseur Samsung TU43DU8505, passée le 19 février 2025 dans votre magasin de Mandelieu La Napoule (référence de commande F3273330846). Lors de l'achat, le vendeur m'a assuré que la livraison aurait lieu sous huitaine, soit le 19 février 2025. Or, à ce jour, je n'ai toujours pas reçu mon téléviseur. Après deux mois d'attente et sans aucune nouvelle de votre part, j'ai finalement appris via le service après-vente Facebook que le modèle commandé n'était plus fabriqué et que je ne serai donc pas livré. Je trouve inadmissible : Le non-respect du délai de livraison annoncé. L'absence totale de communication de la part de votre magasin. Le manque de proposition de geste commercial pour l'achat du modèle de remplacement. Cette situation est particulièrement préjudiciable et démontre un manque de suivi de commande et de considération envers le client. En conséquence, je vous demande : De bien vouloir me proposer une solution de remplacement satisfaisante, avec un geste commercial approprié. De me tenir informé(e) de l'avancement de ma demande dans les plus brefs délais. Dans l'attente de votre réponse, je vous prie d'agréer, Monsieur le Directeur, l'expression de mes salutations distinguées. Mr Aid

Bonjour . suite a mon post j'ai recu un appel du magasin boulanger de cannes mandelieu qui m'a confirmé que ma television etait disponible en magasin . on m'a dis qu'a reception de la television au magasin un envoi telephonique etait effectué . je n'ai jamais recu de mails ni de messages Donc je retire mon post qui n'a pas lieu d'etre ....

Encore une nouvelle déception sur l’achat d’une table de gaz sur le site de Boulanger avec la marque Beldeko. Un achat que j’ai annulé la veille et que l’entreprise de livraison GLS m’a livré en ne prenant même pas la peine de sonner à mon portail. Le livreur n’a rien trouvé de mieux que de balancer mon colis par dessus mon portail. Quel manque de considération envers le client !!! Et maintenant, une vraie galère pour se faire rembourser. Franchement, a éviter …. Je modifie pour rajouter une partie de message d’Anthony de chez Boulanger qui me dit : Lors d’un futur dépôt d’avis, et afin que celui-ci puisse être publié, n’hésitez pas à ne parler que de votre expérience avec le produit. Du coup, je réponds : Je fais suite à votre message concernant la livraison d’une table de gaz, commandée que j’avais pourtant annulée et qui m’a été livrée malgré tout. De plus, le colis a été jeté par-dessus mon portail, alors que j’étais présente à mon domicile — un comportement inacceptable, tant sur le fond que sur la forme. Je note votre volonté de remonter l’information à vos équipes, et j’attends bien évidemment un remboursement rapide (presque 1 mois 🤬) de la part de votre partenaire, sans que cela ne m’impose de nouvelles démarches injustifiées. En revanche, je suis surprise par le ton de votre deuxième paragraphe, qui semble me reprocher d’avoir évoqué cette situation dans mon avis. Il me semble légitime de relater l’ensemble de mon expérience, produit comme service compris, surtout lorsque le service en question a failli à plusieurs niveaux. Cela s’appelle la liberté d’expression ! Si vos conditions d’avis interdisent de mentionner les problèmes rencontrés avec la livraison, cela mériterait d’être précisé en amont, de manière transparente. Surtout pour un produit que...

Je suis allé dans le magasin Boulanger Cannes-Mandelieu afin de bénéficier d’une offre de reprise d'anciens écouteurs en échange d’une remise de 50€ pour l’achat de Galaxy Buds2 Pro. Le vendeur n’était visiblement pas au courant de l’offre, alors j’ai pris le temps de lui expliquer en lui montrant le PDF de l’offre publié par son enseigne. Cependant, le vendeur n’a absolument pas regardé ce que je lui ai montré et ne m’a visiblement pas écouté, car il m'a répondu que pour la reprise d’un téléphone, il fallait aller voir son collègue pour l’estimation. Je lui ai réexpliqué de nouveau, mais encore une fois, il n'a pas pris la peine de regarder ce que je lui montrais. Il a demandé à l’un de ses collègues, qui passait par là, si l’enseigne reprenait ce genre d’écouteurs. Sans se renseigner sur l’offre que le magasin propose et tout en continuant de marcher, il a répondu que Boulanger ne reprendrait jamais de vieux écouteurs comme ceux-ci. Le vendeur a alors refusé de me faire bénéficier de l’offre dont il n’avait toujours pas pris la peine de prendre connaissance.

Je suis donc reparti bredouille en direction d’un autre magasin Boulanger, où j'ai finalement pu bénéficier de l'offre, offre qui existe bel et bien.

La manière dont j'ai été reçu est honteuse. Les vendeurs de l’enseigne Boulanger Cannes-Mandelieu ne sont clairement pas à la disposition du client, et pourtant je ne demandais pas la lune. Ils n'ont visiblement aucune envie de s'investir dans leur travail ou de prendre le temps de se renseigner sur leur propre offre. Je n’arrive pas à comprendre comment des vendeurs peuvent se permettre de refuser à un client de bénéficier d’une offre de reprise en magasin clairement affichée et proposée sur le...