Cineum Cannes — Local services in Grasse

Très mauvais expérience au cineum.

Aillant déjà réservé mon billet en ligne et disposant de l'application du cineum pour montrer mon ticket, je me permet d'arriver "seulement" quelques minutes avant le début de la projection. À mon arrivée, l'accès au contrôle des billets était bloqué et un passage en caisse était forcé. Avec plus de 40 personnes (Oui, plus de 40 personnes) devant, je me permets de passer sous le bandeau pour me positionner devant le contrôle des billets, là où au moins 20 autres personnes étaient agglutinées, sans aucun employé ou signe expliquant quoi que ce soit, juste une feuille en papier où il était écrit "contrôle de billets". J'attends, puis voyant que ma séance commence dans moins de deux minutes et aillant acheté mon billet, me permets de passer sous le bandeau pour accéder à ma salle. Une fois en haut des escaliers, un employé m'a apostrophé avec un agent de sécurité, exigeant hautainement de redescendre en disant que s'il y a un bandeau, c'est pas pour rien. Je lui demande donc pourquoi, à quoi il répond "Parce qu'un employé arrive". Non, c'est pas la raison, c'est la cause. La raison, c'est un manque d'effectifs. L'employé était très malpoli, aucune excuse quand au service proposé, disant même "dans tous les cas on va vous faire attendre 15 minutes en haut" comme justification.

Je redescends donc, attends qu'un autre employé soit assigné au contrôle des billets, il me scan et me dit que la salle a été changée et que je dois repasser en caisse pour récupérer le bon billet. Le temps qu'il comprenne le problème (à sa décharge, il était débordé), trouve le billet dans son classeur, et le temps d'attente à nouveau pour le contrôle de ce deuxième billet, un moment s'est passé.

Ça crée du stress inutile sachant qu'en prenant ses billets en ligne c'est justement pour éviter de faire la queue bêtement et de ne pas avoir à attendre. Là, on se retrouve à faire la queue plusieurs fois et à être traité comme un voleur alors que le service pour lequel on paie n'est pas assumé correctement. Aucune excuse de la part de l'employé qui semblait responsable, juste de l'aggression venant de lui.

Ce à quoi on rajoute des toilettes pas très propres et une chaleur étouffante à l'entrée en salle (puis clim, donc ça allait mieux, puis de nouveau chaleur 30 minutes avant la fin du film) alors que j'étais en tshirt et short.

La personne à la caisse était correcte, la personne au contrôle des billets était correcte, mais la personne qui semblait responsable ne devrait pas être mise en relation avec des clients. Le manque de personnel engendre un mauvais service, du stress (pour le personnel débordé et pour les clients qui ne profitent pas d'un service correct) et une insatisfaction générale. C'est bien de vouloir économiser du personnel un peu partout, mais quand le service s'en voit dégradé et que le client paie le même prix, ce n'est...

Film : Wonka Durée : 1h57 Séance du dimanche 14 janvier 2024 à 10h15 Fin prévue à 12h32 2 réservations MATIN WEB soit 27.00 € Fauteuils : I7, I8

c'est i7 et i8 déjà lettre i et pas un 1....

cette fois ci promis on y retournera plus , depuis 2 ans je pensais que les travaux seraient terminés, mais en fait c'etait fini, toujours des palettes et cartons dans des couloirs qui ne sont à personne, le complexe est toujours sans âme , c'est glauque, sinistre, de plus il fait froid ( le 14 janvier ) comme un centre commercial des années 70's abandonné , tout est fait pour se sentir dans un espace ou on serait rentré par erreur et j'ai eu vite envie d'en sortir au plus vite . Ce cinéma dans son ensemble ou plutot ce " truc " est tout noir , il n'y a pas de peinture ( ou si mais noire ) pas de déco comme des affiches, des toiles ce n'est que du béton . Le palais du festival est en beton ok mais dedans on peut dire que ça a de la classe mais le Cineum doit etre en déficit c'est pas possible au vu du manque de personnel et de la propreté du lieu

Les toilettes ( le dimanche matin) sont sales et sentent ,c'est difficile de s'orienter , ouverture à 15 minutes de la séance alors on reste dehors, une fois dedans il faut chercher car il fait nuit , pas ou peu d'indication pour trouver la zone d'entrée ou il vendent des popcorns, pas vraiment de fauteuil pour se poser ,2 personnes en tout avec le Mr de la sécurité qui ouvre les portes . pour arriver à la salle on cherche les affiches du film un truc comme ça ?? ah oui une affichette dans un coin des effets de lumière qui semble vouloir dire ... suivez le sens des lumières ... et enfin la salle , super grande c'est vrai , mais pas conviviale du tout , encoire que du noir partout , LE FILM enfin ? non des pubs locales encore et encore et encore 15 minutes et pas de bandes annonce films futurs , le film commence enfin à 10h30 , son de qualité mais trop fort , trop fort pour les musiques on a failli sortir , bouchon d'oreille à prévoir sinon l'image est de qualité , le film à sauvé la matinée ,merci au film , la prochaine fois , retour à Moans Sartoux , au cinema la Strada qui est convivial , humain , normal quoi . le Cineum veut faire futuriste mais pour moi c'est raté , chacun ses gouts ou chacun son...

1 étoile pour la gentillesse de la jeune hôtesse de salle qui d'ailleurs fait tout toute seule dans ce complexe gigantesque un dimanche après-midi. Pour les salles, le son, le confort OK mais c'est bien le minimum pour un cinéma moderne et récent. Pour le reste c'est chronique d'un naufrage programmé. L'architecture, c'est des millions de tonnes de béton brut (avec peu être un bardage) de forme bizarre et somme toute de type blockhaus est très laide à mon gout. Bon, la Tour Eiffel était considérée comme une horreur à ses débuts.... Mais là, pour le coup, pas sur que cette architecture reste à la postérité.... A l'extérieur, aucune indication que ce soit pour le parking, trop petit d'ailleurs, les entrées qui ressemblent à des sorties de secours, les films, les séances, les tarifs. A l'intérieur, dans les espaces d'accueil et d'attente tout est noir du sol au plafond, c'est un cinéma ou des catacombes ??? Aucune indication, pas de personnel, on y croise des spectateurs qui déambulent comme des zombies perdus, en déshérence (comme nous).

Déprimant à souhaits, quelques points lumineux, qui éblouissent mais n'éclairent pas, un lieu froid, glauque, malsain, malgré quelques "espaces détentes/attente" décorés par des oeuvres proches des tags d'une rue malfamée, ça ne donne pas envie. Pour couronner le tout en à peine un 1 an, tout s'est dégradé, l'extérieur et l'intérieur. L'extérieur semble ne jamais avoir été fini et des bricolages sont tout cassés. A l'intérieur, la fameuse peinture noire se désagrège de partout. L'ensemble fait vieux centre commercial des années 80 qui n'a pas été entretenu ! Le clou du spectacle ce n'est pas le film, mais les toilettes quand on les trouve.... Ce n'est pas descriptible. En fin d'après midi c'est 100 fois pire que dans nos pires aires d'autoroutes les jours de grands départs en vacances. Alors oui "les gens" sont sales.... Ce n'est pas un scoop ! Le vrai problème c'est le manque de personnel ! C'est clair sur l'affichage des passages de nettoyage, 1 seul par jour, le matin avant l'ouverture. Dès le milieu d'après-midi, c'est un carnage! Pour ce qui nous concerne, la prochaine séance ciné à Cannes ce sera à l'Olympia...