DARTY Cannes Mandelieu — Local services in Grasse

Bonjour Je suis cliente chez Darty je n'y étais plus retournée car j'avais été très mal reçu pour de l'électronique 2 fois de suite par une Dame (pour une imprimante et un mobile ) bref! je suis allé ailleurs faire mes achats je ne cache pas chez Boulanger des vendeurs supers mais je n'ai pas trouvé le modèle que je voulais dans les aspirateurs je vais bien voir la suite de mon achat et ma satisfaction je précise que j''avais la carte Darty !! Ayant un besoin d'un aspirateur je suis retourné fixée sur une marque et modèle pour voir les prix chez Darty . La surprise!!!! je suis tombé sur un vendeur formidable super agréable qui m'a conseillé sur mon achat qu'el plaisir de retrouver une personne si compétente merci à MAVERICK et à MYRIAM qui s'est occupé de mon dossier souriante et agréable Grâce à eux j'y retournerais d'autant plus que je suis cliente et ma famille aussi (Vérifiez également Mad Cusumano elle était prête à partir lors de l'achat d'un téléviseur la vente a été rattrapé de justesse elle a dit au vendeur je vais ailleurs d'autant plus qu'elle réglait la livraison sans soucis ) ! J'aime en plus aller faire mes achats chez vous qui plus est ayant une fracture du poignet le vendeur m'a déposé l'aspirateur dans mon véhicule. Qu'el plaisir de rencontrer un vendeur efficace sympa et qui nous plaque pas il a assuré les ventes à lui seul avec tact et précision Chapeau Je dis quand je ne suis pas satisfaite mais Merci à MAVERICK que je ne connaissais absolument pas Je retournerais chez Darty à présent je suis satisfaite de ce service . Cordialement .

Février 2024 Bonjour Je suis retourné pour l'achat d'un four ,j 'ai été également reçu au service après vente en janvier pour un échange en garantie Stéphane a été vraiment top toujours aimable souriant dévoué pour la clientèle un autre Monsieur dont je n'ai pas le nom également Merci au personnel à Nathan qui m'a reçu hier . Je pense qu'il est important de remercier les services du personnel en général ce qui est important pour nous clients Bien cordialement A bientôt

MAI 2024 Bonjour . En panne depuis le 19 avril 2024 de frigidaire congélateur je me suis déplacé ou je suis cliente à Darty Mandelieu j'ai téléphoné sur place tout de suite avec mon mobile pour me faire dépanner sous les conseils du dervice après vente très sympa .! J'avais pris une extention de garantie ...et depuis janvier 2022 lors d'un achat je paie 10 ers pars mois DARTY MAX . ..Apart que suite à ce problème :j'ai tout jeter du congélateur et frigidaire en alimentaire !!

1er r-v le 23 avril 2024 un Monsieur très sérieux est resté 1h30 mais pas de résultat malgré sa bonne volonté il y avait un autre r-v normal oui ..2 petites pièces commandé ! 2ème r-v .j'attends à nouveau .toujours en panne en plus sur le mail la pièce ne correspond pas avec la commande je téléphone à 2 reprises ..tantôt le compresseur puis le thermostat là une autre pièce bref ?? 3ème r-v qui m'est confirmé par textos 27 avril la pièce est commandé donc ok ...la veille le 3 mai le technicien vient entre 8h et 10 ...levé tôt j'attends depuis 7h du matin tranquille !!! message arrivée à mon domicile vers 1h22 ..puis un appel me disant qu'il ne passait pas il n'avait pas la pièce ..????là j'ai craqué ...bien sûr pas de sa faute mais il est inadmissible de ne pas prévenir je n'ai eu aucunes informations ni annulation bref ???????? AUCUNS APPELS AUCUNS AUTRES R-V..JE SORS AU JOUR LE JOUR POUR MES COURSES DE MIDI ET DU SOIR OU CHEZ UNE AMIE . MA GARANTIE VA EN 2028 J'AI REGLE A CE JOUR 2 ANS DE DARTY MAX JE DEMANDE UN ECHANGE JE NE PEUX PLUS RESTER DANS CETTE SITUATION !!! JE SUIS DECUE ET JE DEVAIS PRENDRE UN NOUVEL ORDINATEUR JE ME POSE BEAUCOUP DE QUESTIONS MERCI DE FAIRE LE NECESSAIRE LE PLUS RAPIDEMENT POSSIBLE JE NE PEUX RESTER AINSI SANS NOUVELLES ET DANS CETTE SITUATION . AVEC MES...

Visite dans le magasin ce jour pour acheter un sèche cheveux Dyson. J’arrive, magasin vide, personne ne vous dit bonjour. J’ai ma fille de 2 ans dans les bras donc je cherche rapidement un vendeur pour me faire le bon, payer et repartir avec mon produit (mon mari et mon fils de 4 mois attendent dans la voiture). Je trouve un vendeur (enfinnnnn), je le suis, il va derrière la caisse, ne me calcule pas. Ok. Sa collègue planté derrière sa caisse me regarde sans meme un bonjour, donc je m’approche et lui explique que je cherche un vendeur pour acheter un seche cheveux, elle demande à son collègue qui m’ignore et qui lui sort sans meme lever les yeux de ses papiers « je m’en occupe pas, je vais en pause » la classe. Elle me propose donc ? D’attendre avec ma fille de 2 ans, que le vendeur prenne sa pause pendant 10 minutes, une blague donc. Je lui rétorque que jamais de la vie, que je me débrouille pour trouver un autre vendeur. Je parcours le magasin et je trouve un vendeur, il me fait mon bon, me fait payer à son bureau et me dit que je peux aller au comptoir avec mon ticket, récupérer mon produit. Ok super donc. Je vais au comptoir, devant moi une dame qui demande conseil, un vendeur qui lui répond et une vendeuse qui le regarde, peut-être avait-il besoin qu’elle lui tienne l’écran d’ordinateur ou avait-il besoin d’un public ? Donc elle vous regarde mais ne vous propose pas de s’occuper de vous, une fois la cliente renseigné (par deux vendeurs…) elle s’en va, les deux me regarde, le vendeur dit à sa collègue que je suis là, l’autre lui répond « ouais ça doit être un retrait colis » en levant les yeux au ciel et se casse !!! Mais sérieusement ? Le respect ça vous parle ? J’ai attendu au comptoir pendant 15 minutes avec ma fille, tout le monde vous passe devant et s’en fiche complet, certains vendeurs tiennent les murs proche de la caisse. J’ai pété les plombs je suis allé voir un type et lui ait dit d’aller me chercher mon produit sur le champ car j’allais peter les plombs, tout le monde vous passe devant et en a strictement rien à foutre. Il s’est empressé d’aller récupérer mon sèche cheveux, merci à lui d’ailleurs. Excusez-moi de vous avoir dérangé chez darty, magasin archi vide, on comprend mieux pourquoi. Magasin de tocard quoi ! Allez chez la fnac ou boulanger...

Pack sérénité J ai acheté une imprimante le 23 décembre 2022, le vendeur au nom de "" me fait prendre un pack sérénité (gratuit 2 mois et resiliable par téléphone sans aucun problème à ses dires...). J accepte donc à ces 2 conditions!!! En sortant du magasin je m aperçois, en regardant la facture, que cette gratuité n est valable qu 1 mois et donc suis dubitative en ce qui concerne ce pack sérénité. Je retourne au magasin le 7 janvier 2023 et demande à voir ce vendeur. Je demande (entre temps) à une autre de ses collègues comment annuler ce pack...si le fait d appeler la plateforme est suffisant. Celle-ci me répond " vous pouvez l annuler via l application" car " ça n est pas resiliable par téléphone , beaucoup de clients sont mécontents car ils ne peuvent résilier ce pack par telephone".. Arrive le vendeur " ". Je lui signifie mon mécontentement car les 2 renseignements qu il m avait donné étaient complètement erronés: à savoir qu un mois de gratuite et résiliation impossible par tel. Je lui demande de réparer son erreur et de procéder à la résiliation sur l application. ....Bizarre!!! Il n arrive pas à procéder à l annulation. Il appelle la plateforme...et la..on lui dit que la résiliation doit se faire par recommandé. Je lui demande donc de faire le nécessaire car j avais accepté ce pack aux conditions donnés au moment de la vente. " " devait voir avec sa direction et me rappeler et ...silence radio!? Je retourne aujourd hui 14 janvier 2023, explique la situation à un monsieur du service après vente et lui redonne mon numéro de téléphone afin que le vendeur m appelle. Sans réponse Je m adresse donc à vous monsieur le directeur: comment se fait il que vous ne fassiez pas des réunions du personnel afin de donner les bonnes infos à vos vendeurs ( les 2 vendeurs, au final, n avaient pas les bonnes info car résiliation impossible par tel et via application). En effet j ai appelé moi aussi la plateforme et la... j apprends que les conditions de ce packs ont changées depuis 2 mois. Vous m avez vendu du mensonge donc merci de faire le nécessaire. J espère que vous aurez la courtoisie de m appeler et de vous occuper de ce dossier. Comprenez mon double...