BOULANGERIE ANGE — Restaurant in Grasse

Quelle mauvaise surprise quand je me suis vue refuser pour le jour de mon anniversaire la tarte que je pensais avoir le droit.

Je ne m'attendais pas a être reçu avec de la musique non plus, mais l'accueil n'était pas de qualité et cela ne correspond pas aux valeurs de respect et de plaisir que je m'attends en allant chez ange.. ainsi le responsable m'explique qu'il est franchisé et qu'il ne peut pas offrir a tous les clients de France. Être franchisé c’est pouvoir profiter d’une enseigne, de prix sur des volumes, de véhiculer des valeurs, mais également des jouer les regles du jeu. La il y avait 10 clients devant nous et autant derrière, le responsable ne cherchait pas à être commerçant, il n’en a pas besoin, dommage pour l’image de l’enseigne. Apres que je n'ai pas le produit est une chose et je l'accepte, mais l'accueil et la façon de communiquer a été très désagréable, à côté de la plaque, en ce début de journée d'anniversaire. Assez déçu malheureusement.

En espérant que cela soit un cas isolé, j'ai tout de même acheté des pains au chocolat et des croissants aux amendes avant de quitter la boutique et je continuerai a être cliente, avec un petit arrière gout...

Sur une commande de 20 galettes nous n avons eu que 12 bouteilles de cidres qui on le sait est compris dans le prix. On me dit que plus de bouteilles en stock, commande faite le samedi pour une livraison le mercredi. De plus pas un seul coup de main pour charger les galettes et bouteilles, responsable exaspérée et débordée du fait de devoir finir d emballer les dernières galettes alors qu il n y avait que 2 clients en attente. Même pas un geste commercial ni d'excuses pour le désagrément. Aucuns sens commercial pour une enseigne nationale qui par lien familial, nous donne une image largement plus favorable que dans notre belle région. Ca fait quand même plusieurs années que je passe par Ange pour mes commandes de Galettes et je pense que c est la dernière fois. J'aimerai quand même souligner que certaines vendeuses du samedi étaient d un comportement excessif du au fait de devoir servir les clients (plus de 10) alors qu'elles étaient à...

We frequent this Ange most times we're in the area. The staff are always friendly (even when we take too much time trying to decide which pastries to take); the food is generally better (value and flavour) than the Paul up the road; and it's nice and clean (with free wifi) if...