Cinéma PASSrL le Mail — Local services in Grenoble

Désastreux. Nos deux ados de 16 ans décident de se faire un ciné, ils se trompent de "tarifs" sur la borne : ils prennent le tarif "étudiant" à 8€50 au lieu de prendre le tarif "- de 18 ans" à 6€70. La personne contrôlant les tickets leur refuse l'entrée car ils n'avaient pas de carte étudiant, juste leur carte Pass'Région, et leur demande de refaire la queue pour repasser en caisse (avec plein de monde en plus) pour payer un complément sur un plein tarif, sans même leur demander leur âge. Idem en caisse personne de leur précise qu'il existe un tarif "- de 18 ans" ni ne leur demande leur âge. Quel bel esprit commerçant.

Nous avons écrit au cinéma car pas de numéro pour les appeler - personne ne nous a rappelé - uniquement des échanges par mail : une horreur. Ils se sont contentés de nous dire que s'étaient à nos jeunes de connaître les différents tarifs et de faire la demande d'un tarif moins de 18 ans. Sauf que, n'ayant que 16 ans, ils ont simplement fait ce qui leur a été demandé par le personnel du cinéma : repasser en caisse pour payer un plein tarif, alors même qu'ils avaient déjà payé trop cher leurs places initiales. Aberrant. Malgré les échanges de mails avec la direction du cinéma, aucun geste commerciale (même pas une proposition de remise sur une prochaine place , rien). Ils restent sur leur position : c'était aux ados de demander. Lunaire. Bref, c'est clairement l'argent avant tout, et l'arnaque au passage si possible, aucun sens du commerce, une catastrophe. Nous n'y remettrons jamais plus les pieds et déconseillons fortement ce cinéma qui ne se soucie pas de ses clients. Nb- si j'avais pu mettre "0" je l'aurais fait, mais il faut mettre au moins une étoile pour valider...

Test de la formule anniversaire avec 7 enfants de 8 ans. Sur le flyer et le site il est écrit "séance de cinéma, jeux vidéo, espace anniversaire privatisé"... Après une organisation compliquée mais que je comprends (il faut attendre seulement quelques jours avant la date pour avoir les horaires précis de la séance. Dur de lancer des invitations dans ces conditions ) nous avons appris sur le moment même que (dixit un vendeur) "le flyer était vieux et que les jeux vidéos ne se faisaient plus". Ça aurait été sympa de le savoir avant. L espace anniversaire n'est autre que l espace libre à gauche de l'entrée prêt de l escalier des toilettes. Vide de chez vide. Il a fallut meubler et inventer des jeux pour occuper les enfants. Quand à l'animatrice prévue (et présentée comme telle dans les mails de confirmation) nous l'avons vu 5mn puis plus rien. De plus le tarif est excessivement cher. Plus de 150e pour.... ce vide intersidéral. Heureusement le film a plu à toute la petite troupe.

Points positifs tout de meme: la gâteau qui vient d'une patisserie pas loin est délicieux et très très beau, chaque enfant est réparti avec un petit jeu de cartes et l'enfant dont c'était l'anniversaire à eu un poster et une place de ciné offerte.

Je pense que ça peut être adapté à des enfants plus grands (

Nous y sommes allés hier soir pour voir un film en famille . Travaillant dans une grosse entreprise j'ai des places de cinéma moins chère grâce au CE . J'ai jamais eu de problème avec ces places. Et pourtant déjà utilisé dans des grands cinéma de grandes ville . Bref hier la personnes derrière la caisse me demande de rajouter 2€ par place !!! Pourquoi ? Sois disant c'est dans une salle prenium. Je précise qu'on payent pour le son qui est du Dolby atmos. Système de son que 90% des cinémas utilise déjà. A côtés de ça ont vous vend un verre de kitkat ball à 9€ et une boissons à 3.80€ . Autrement dit du vol !!!! J'habite la région et ce sera pour nous la dernières fois dans ce cinéma bidon . Je préfère aller à bourgoin ou echirolles dans un vrai ciné ou ont me fera pas payer plus chère pour du son ! Ce sera les premiers à ce plaindre quand la clientèle aura déserté. Vraiment dommage . Surtout l'explication bidon du monsieur derrière la caisse. Sa façon de parler ! Heureusement que j'étais avec les enfants. Ont voir qu'il est là que pour encaisser . Je précise que la place de cinéma revient à 12.70€ si vous la prenez sur place ! Je vous laisse faire le calcul pour une famille de 5 . J'attendrai 10j de plus la prochaine fois pour le voir sur un site de stream . Franchement déçu je vous déconseille ce cinéma...