Lacoste Grenoble — Local services in Grenoble

Je suis venu récupérer une commande passée sur internet vers 16h30 le lundi 29 juillet, aucun client dans la boutique. Une vendeuse se trouve à la caisse et deux autres en train de faire de la mise en rayon au RDC du magasin. L'accueil de la vendeuse en caisse est correct. Pendant qu'elle recherche ma commande sur son ordinateur, je laisse mon téléphone (mail avec numéro de commande)et ma carte d'identité en évidence sur le comptoir de la caisse et j'en profite pour observer les articles de sport situé a l'entrée du magasin que j'avais vu sur internet. 30 secondes après je ressens une présence derrière mon dos , je pensais que la vendeuse venait me remettre ma commande, mais non !! une autre vendeuse est venue en précipitations visiblement pour me surveiller, elle avait encore un sachet transparent d'emballage dans la main, même elle , elle semblait gênée et elle est restée là derrière moi sans prononcer un mot. Elle a peut être été envoyé en urgence par sa supérieure car je n'étais plus dans leurs champs de vision ( je l'ai compris comme ça) .C'était vraiment malaisant. J'ai vite écourté ma visite car j'étais vraiment gêné , je suis retournée devant la caisse et j'ai récupéré ma commande mon tél et ma carte d'identité. Point positif la vendeuse de la caisse ma proposé un sac avec un beau sourire, mais le mal était...

Très déçu par la politique de Lacoste

J’ai toujours été fidèle à Lacoste, mais je tiens à faire part de ma profonde déception après l’expérience que je viens de vivre. J’avais un avoir de 130 € qui a malheureusement expiré de peu. Ayant travaillé dur pour obtenir cette somme, je pensais qu’un geste commercial serait envisageable, ne serait-ce que pour la fidélité dont j’ai fait preuve depuis des années. Mais quelle ne fut pas ma surprise de constater que, malgré mon explication, aucune flexibilité n’a été envisagée de leur part.

Je trouve cela scandaleux qu’une enseigne de cette envergure fasse preuve d’aussi peu de compréhension pour un client. Au lieu d’essayer de trouver une solution, Lacoste a choisi de me laisser perdre 130 €, sans aucun compromis ni geste commercial.

À la suite de cette expérience, je me vois contraint de cesser tout achat chez Lacoste. Une entreprise qui ne prend pas soin de ses clients ne mérite pas leur confiance. Dommage, car j’étais un client fidèle. Vous venez de perdre un consommateur, et je me vois déjà partager cette déception avec mon entourage et sur les...

Super cool comme endroit, j'adore y aller avec un de mes amis préférés car a chaque fois que nous venons, nous nous amusons à prendre des habits qui nous font plaisir.

Que serait le plaisir sans quelques échecs ? Je vais vous le dire, le plaisir sans échec c'est un gâteau sans farine ou levure à la vanille.

Effectivement, à chaque fois que ma personne s'aventure en votre boutique reconnue dans le monde et des fois évoqués dans mon cercle familial, je ne trouve aucun habit à ma taille !

Hallucinant non ? Toutefois, et c'est là qu'on reconnaît une équipe prête à tout, à chaque fois les vendeurs passent une commande que je peux venir récupérer.

Je ne sais pas pourquoi vous n'avez jamais de M ou de pointure 42 en chaussures mais maintenant vous connaissez mes mensurations, j'espère que vous êtes contents.

Parce que moi je suis content des services proposés par votre magasin.

Merci, et comme le disait Roland Garros : "On se fait un...