Pire service aprĂšs-vente que je nâai jamais connu, c'est vraiment une honte.
J'ai passĂ© commande le 24 avril 2020, j'ai Ă©tĂ© sans nouvelles pendant des semaines. Semaines qui sont devenu des mois oĂč il m'a fallu envoyer des messages rĂ©guliers pour parfois avoir une rĂ©ponse. Les 31 aout, j'ai enfin reçu ce que je pensais ĂȘtre mon colis, mais finalement il me manquait 6 articles de chez Game Workshop alors que la livraison avait repris dĂ©but mai.
S'en est suivi plusieurs semaines a attendre des nouvelles et des rĂ©ponses a mes messages jusquâĂ ce que je dĂ©cide de me plaindre de la situation sur les rĂ©seaux sociaux. A la suite de ça, j'ai rapidement eu des rĂ©ponses a mes questions (10 minutes environ) et on m'a prĂ©venu que certains des produits n'Ă©taient toujours pas disponibles. On me propose de m'envoyer la fin de ma commande et de me rembourser par paypal ou virement, ce a quoi je rĂ©pond qu'un remboursement par virement serait parfait n'utilisant pas paypal.
Début novembre, j'ai donc reçu un article manquant et un super avoir valable sur leur site au lieu d'un remboursement. Résultat, aprÚs presque 7 mois, je n'ai toujours pas été remboursé et on m'a clairement pris pour un con du début a la fin.
Je ne recommanderait jamais chez eux et vous déconseille vivement de le faire, malgré les bon avis que...
   Read moreAvis trĂšs mitigĂ© pour le moment, aprĂšs quelques commandes qui ce sont bien passĂ©, la derniĂšre qui date du 30 janvier, alors que tout Ă©tait disponible quand j'ai passĂ© la commande n'est toujours pas arrivĂ©, lors d'un prĂ©cĂ©dent appel une personne m'a dit que dĂ©s qu'ils avaient des trucs ils m'envoyais une partie de ma commande, mais il a fallu que je rappel et rien n'avais Ă©tĂ© encore fait. Et surtout aucune communication. Alors oui j'aime soutenir les boutiques françaises mais on est loin du service anglais qui dĂ©s qu'il y a un soucis vous envois un mail, et qui vous envois sans rien vous demandez directement une partie de la commande dĂ©s que c'est un peu long. Donc en attente de mes achats, en espĂ©rant que ce qui est actuellement en rupture de stock finira par arrivĂ©. Est ce que je donnerais une nouvelle chance, surement car entre les confinements et le serveur qui Ă bruler (mĂȘme si en tant qu'informaticien j'ai du mal a concevoir que l'on ai pas des sauvegardes ou un site miroir mais bon c'est une expĂ©rience qui fait avancer) ils n'ont pas Ă©tĂ© gĂątĂ©s. Aller...
   Read moreJe mets à jour mon commentaire.
ExpĂ©rience web du coup ; alors, dans les grandes lignes je mets 5 mĂȘme pour le lĂ©ger problĂšme de communication qui subsiste de la derniĂšre fois, parce que ce n'est qu'une fois ! MAIS !
L'Ă©quipe est rĂ©active et agrĂ©able dans les Ă©changes. Dans mon cas, pour la sĂ©lection W40K il y a un trĂšs large choix de produit et l'ergonomie du site permet de bien y naviguer. Large choix aussi sur les outils de peinture et peinture en elle-mĂȘme et c'est sur que si je pouvais avoir une boutique pareil prĂšs de chez moi ça serait pratique !
Suite au souci de communication et malgrĂ© mon insistance, parfois, dĂ©sagrĂ©able (et je m'en excuse) ils ont su rester pro et solutionner le problĂšme. Dans la mesure oĂč le service reste ce qu'il est aujourd'hui je continuerais a leur faire confiance parce que si on occulte le p'tit bĂ©mol de la derniĂšre commande, les deux autres se sont...
   Read more