ERA Immobilier Libourne - Saint Emilion — Local services in Libourne

Très mauvaise expérience Achat d’un appartement aux Dagueys, dans une résidence récente, avec Franck Dupuy, agent immobilier ERA Libourne.

1/ La signature de l’acte de vente a été reportée de 3 semaines… 3 jours avant la date prévue. Ceci a eu de lourdes conséquences sur la vendeuse (continuant à payer un crédit pour un logement qu’elle n’habitait plus) et l’acheteuse (personne âgée de 75 se retrouvant sans logement en plein mois d’août à libourne où les locations court terme sont toutes réservées depuis longtemps). La faute aux notaires mais nul doute qu’un agent immobilier expérimenté assurant un suivi approprié nous aurait évité un tel délai.

2/ L’agent immobilier a préféré déléguer l’état des lieux final aux vendeurs et acheteurs en direct, effectué donc en son absence. Il s’agit pourtant d’une étape clé de sa (maigre) prestation. Il n’a donc pu s’assurer que le bien soit transmis propre, ce qui est le minimum attendu pour un logement ne nécessitant aucun travaux. L’appartement était SALE.

3/ Devant le désarroi de l’acheteuse, n’étant plus sûre de vouloir signer, le dit agent lui a PROMIS que dès l’acte signé, il organiserait un nettoyage complet de l’appartement à ses frais. Prestation qu’il estimait alors à 200€, une paille sur sa très confortable commission. Une semaine après la dite signature, toujours personne pour nettoyer. Des relances… des excuses, « je ne trouve personne », « je suis en vacances » et le nettoyage complet promis était devenu entre temps « 3 heures de nettoyage ». Devant autant de mesquinerie nous avons décidé de laisser Franck face à ses promesses non tenues et son Karma…

En conclusion une agence immobilière qui se préoccupe plus de son chiffre d’affaires que de la satisfaction de ses clients.

PS= -L’agence ERA Libourne ne pouvait ignorer le problème, l’acheteuse ayant invité un autre agent immobilier ERA Libourne à venir constater l’état de l’appartement, toujours pas propre malgré les longues heures qu’elle a passé à le nettoyer. Des photos ont été prises. Rien n’a été fait.

-Il nous a fallu 2 heures de recherche pour trouver 5 intervenants possibles pour un nettoyage complet de deux fois 4 heures dans les 48/72 heures (entreprise, auto entrepreneur ou particulier rémunéré en chèque...

Très mauvaise expérience pour des primos accédants, plutôt l’impression d’avoir profité de notre manque d’expérience pour vendre cette maison à tout prix ! Un agent immobilier sympathique de prime abord, on l’informe que la maison nous plaît mais que nous voudrions davantage de renseignements avant de nous décider, sachant que nous achetons notre premier bien. Celui-ci nous dit clairement de nous dépêcher et de se décider dans les 24h car une personne est fortement intéressée et à demander un rendez-vous pour l’acheter dans la semaine. Selon lui c’est une super maison pour un premier achat. Si nous avions su.. Nous écoutons ces conseils et finalement, nous apprenons d’un autre agent qu’il n’y a jamais eu d’autre personne qui voulait l’acheter .... Apparemment la vente compte plus que l’honnêteté. Deuxième mensonge, celui de nous dire que les vendeurs vendent à perte car nous avons négociés. Ou pas ! Une fois chez le notaire, ce n’est pas la même histoire. A partir du moment où l’offre est faite, silence radio. L’agent immobilier est en arrêt, ce qui peut arriver. Nous n’aurons jusque là plus aucunes nouvelles, l’agent n’étant pas présent lors de la remise des clefs. Celui-ci nous avait alors redirigé vers un de ces collègues, étant en vacances. Je demande alors qui est en charge du dossier, pas de réponses. AUCUN suivi, seulement pour demander un document justificatif. De plus, certains travaux devaient être réalisés avant la vente, aucune contrevisite pour vérifier si ces derniers ont bien étés fait ... pas de factures pour le prouver, mais ils assurent que cela est fait. Au final, qu’à moitié. Au vu de l’état de la maison et des surprises incalculables, nous nous sommes clairement fait berné par l’agent immobilier qui selon lui nous vendais une maison quasiment clef en main, ou comment mettre un jeune couple en difficultés financières face à la masse de...

Nous avons confié notre projet immobilier à l’agence ERA de Libourne. Madame Lopez et monsieur Egarius se sont occupés de notre dossier. Il est donc approprié de donner un avis sur notre expérience. Nous avons été accompagnés dans notre projet plutôt singulier de façon inattendue et éloignée de ce que l’on pouvait imaginer d’une agence immobilière ordinaire. A cette approche originale se mêlent la rigueur et la clarté des explications à chaque étape. Beau mélange des genres, réussi et efficace. Notre duo d’agents s’est occupé de tout. Nous n’avons rien eu à faire à part signer l’acte de vente. Une approche professionnelle, claire, explicite avec une connaissance parfaite du marché de l’immobilier, des lois, des us et coutumes liés à la ville de Libourne et des partenaires habituels dans ce genre de dossier. Cette démarche normalement attendue d’une bonne agence immobilière s’est doublée d’engagement et d’honnêteté, de franchise et de persévérance face à des points complexes, d’une bonne humeur constante, du respect strict des règles sanitaires, d’une disponibilité exceptionnelle et d’un accompagnement sans faille. Dans un contexte sensible dû à des soucis de santé, nous avons pu compter sur Madame Lopez qui était présente à tous les moments clés ainsi que sur monsieur Egarius. Une collaboration maitrisée, harmonieuse et efficace. Une agence unique. Un seul mot : merci ! A recommander les...