Casto Solférino — Local services in Lille

"Chez Casto y'a tout ce qu'il faut" Quelle belle découverte... Pourquoi ne m'y suis-je pas rendu plus tôt. (Je suis proche de Leroy Merlin, qui pour imposer de plus en plus sa marque distributeur en supprimant des références de meilleures qualités, a conduit à rechercher une enseigne ayant en stock les vis à expansion de grandes marques connues nécessaires en urgence). Google, dont les seuls avis sont réels et objectifs, m'a orienté vers Casto Solférino. C'est décidé ! Je ne chercherai plus! En effet, ne vous fiez pas à la façade de petite dimension. Osez pousser la porte, que dis-je, poser le pas devant et elle s'ouvrira sur une surprenante surface commerciale, certe plus intimiste que celles en zone commerciale, mais réellement conséquente. Castorama a su tirer son épingle du jeu en investissant ce lieu idéalement situé et de facto, se positionne comme leader sur le marché du bricolage de proximité.

Les points forts ( non exhaustifs): Disponibilité et accueil remarquable du personnel. (A titre personnel, je félicite Maxence, alias "l'homme à la moustache", pour m'avoir accueilli, tel un V.I.P, avec sourire dès mon entrée, mettant en pause ses tâches en cours d'exécution. Il m'a accompagné jusqu'au produit recherché.) Proximité pour ceux qui ne sont pas véhiculés. Stationnement payant aisé face au magasin Prix constaté en magasin dans la moyenne.

Le seul point faible remarqué: La signalétique relative aux numéros des allées est obsolète. Il serait judicieux de remplacer les minuscules étiquettes au sol, par un affichage aérien visible.

Casto Solférino propose les mêmes références que celles en zone commerciale et les mêmes services, dont notamment la commande d'une référence indisponible.

Vous attendent: -Jardin (plantes et accessoires). Animalerie (croquettes, soins), Tout pour l'entretien de la maison (ex Starwax). Droguerie, peintures et accessoires. Outillage, visseries... Décoration d'intérieur et d'extérieur. Carrelages, papiers peints.

En conclusion, ne perdez plus votre temps à chercher. Allez y, y compris par curiosité et vous en...

Castorama Solférino : 4 MOIS POUR IGNORER UNE CHUTE FILMÉE – Une enseigne qui se moque de ses clients blessés Mon expérience (avec preuves) : Le 25 mai 2025, je suis tombé violemment dans votre magasin de Solférino au niveau du rayon des ampoules à cause d’une marche non signalée dans un virage. Voici comment Castorama gère la sécurité de ses clients :

L’accident :

Chute devant témoin, qui a signé une attestation. Déclaration immédiate à un responsable du magasin (qui a reconnu que « je n’étais pas le premier à tomber ici »). Preuve vidéo : L’incident a été filmé par vos caméras (confirmé par votre équipe).

La réponse de Castorama :

4 mois de silence malgré mes relances et celles de mon assurance (AXA). Réponse type reçue hier : « Nous sommes désolés… Avez-vous bien fait la déclaration ? » → Mensonge éhonté : J’ai déclaré l’accident le jour même, et votre responsable m’a promis au téléphone de relancer le dossier. Rien n’a été fait.

Le comble :

Mon assurance (AXA) attend toujours un retour de la vôtre. Votre dernier email : « Nous prenons chaque signalement au sérieux. » → FAUX : Si c’était vrai, pourquoi aucune action en 4 mois ? Pourquoi cacher les vidéos ?

Pourquoi cet avis ?

Alerter les clients : Ce magasin ment sur les accidents et ignore les victimes. Exiger des comptes : Où sont les images de vidéosurveillance ? Pourquoi votre assureur ne répond pas ? Éviter à d’autres de subir la même expérience.

À tous les clients : Si vous avez chuté chez Castorama (Solférino ou ailleurs), contactez-moi Note finale : Vos « désolés » ne valent rien. Agissez, ou assumez la...

Magasin correct. Seul problème récurrent : le vendeur de taille moyenne, brun, portant moustache et lunettes. Prévenue en amont de mon passage au magasin par une collègue d’un possible comportement problématique d’un des vendeurs, ça n’a pas loupé. Il s’est permis auprès de mon amie et moi-même plusieurs remarques non seulement à propos des articles pour lesquels nous demandions des renseignements, mais pire encore, à propos de nos tenues de travail et de notre physique; ignorant donc la question technique que j’étais en train de lui poser, me suivant presque dans le magasin afin de poursuivre sa blague vaseuse et déplacée, devant l’ensemble de ses collègues abasourdis. Il ne s’agit ni plus ni moins que d’une énième forme de harcèlement qui visiblement ne s’est pas arrêté aux portes du magasin. Quelle ironie un 8 mars. Merci à la direction du magasin de prendre les dispositions nécessaires afin que ces comportements soient sanctionnés...