DARTY Montpellier Saint Clement — Local services in Lodève

Si j avais pu mettre 0 étoile, je l aurais fait... Mes parents m ont offert un climatiseur mobile chez eux en 2020, (appareil qui est du coup garanti sous le nom de ma maman), ils ont investi énormément d argent pour avoir un climatiseur efficace (plus de 1000 euros) plus une extension de garantie (heureusement qu ils l ont prise...). Un mois après l achat, la clim tombe en panne et indique l erreur PF, erreur qui est aléatoire, n arrive pas tous les jours et qui signifie "sonde endommagée"... elle me fait cette erreur entre 10 et 20 fois tous les étés depuis. Je la ramène évidemment en plein été... la ou on en a vraiment besoin et qu on atteint facilement les 34 degres dans un appartement avec des animaux qui peuvent souffrir de la chaleur... sans remplacement le temps de la réparation évidemment. 2 semaines de réparation (pour 2 mois d utilisation dans l annee, c est un bon ratio) pour qu on me dise que l erreur n a pas été constatée. Rien n'a été fait. Depuis 2020 TOUS LES ANS, cette même erreur apparaît, je la ramène à chaque fois, cela va faire 4 ou 5 fois que je l'amène au SAV. Alors depuis il y a eu deux changements de sonde... un nettoyage des filtres... en vain. Tout ca n a rien réglé. Cet appareil est défectueux depuis l achat!!!! Je le ramène donc en magasin, une enieme fois, pour reparation il y a de ça deux semaines toujours pour la même raison et la on me dit que peut être on va envisager un avoir...(4 ans que je galère, quelle bonté merci, vraiment...). En le récupérant hier on me dit que le SAV n a pas répondu à la demande d'avoir, a remis la sonde "en place" et nettoyé les filtres... Le monsieur de l'accueil me dit qu'il ne peut rien faire sur place et que je dois contacter le SAV, ce que je fais ce matin, et la le numéro donné n'est pas celui du SAV mais celui du service client qui SPOILER ALERT ne peut rien faire non plus. D ailleurs le SAV n a pas de numéro direct à priori joyeux hunger games et que le sort vous soit favorable La dame au téléphone me suggère alors de tester la clim... bien sur en plein "hiver" avec un appareil assez energivore et avec une erreur qui n'est pas quotidienne... Elle m indique que si les dernières "réparations" ne fonctionnaient pas, il fallait la ramener (4-5 fois que je me trimballe les 20 kilos de clim) pour REdemander un remboursement ou un avoir. Ce qui aurait déjà dû être fait lors de ma dernière visite... Toutes ces pseudo reparations ne sont qu'un moyen pour gagner du temps par rapport a ma garantie qui s'achève l'été prochain... Cerise sur le gateau, en deballant ma clim au retour à la maison, je m'aperçois qu'elle sent le renfermé, de la moisissure avait élu domicile sur le filtre arrière, heureusement qu'il avait été nettoyé... C'est UNE HONTE !!! Fuyez ce magasin qui a un SAV incompétent et absolument pas sérieux, sinon priez dieu d avoir la chance de tomber sur un appareil sans vice caché. Aucun geste commercial, pas de remplacement d'un produit qui est défectueux depuis le début... Il est pourtant bien specifié dans leur extension de garantie qu il est possible de demander l échange de l appareil si la même panne survient plus de 3 fois pendant la durée de la garantie. Autant vous dire que la tout le monde fait l autruche alors que niveau erreur on bat tous les records... Je n'irai plus chez eux et leur ferait de la bonne...

A l'attention Monsieur Boukenir, J'ai acheté un lave-linge chez vous le 12 mars dernier. Je devais être livrée le 19 mars mais vu le confinement, je n'ai pas pu l'être. Mon mari est absent donc je suis seule et j'habite une maison de 170 mètres carré. Ma cuisine est de 18 mètres carré est le cellier se trouve dans celle-ci, alors je pense que j'aurais pu être livrée sans problème de contagion. De plus je n'aurais pas à éponger sans cesse mes lessives, vu que je suis obligée d'en faire. En plus je ne peux pas être en contact avec des personnes vu que je suis une personne à risque. Le gouvernement appelle à la solidarité. DARTY a oublié ce mot de son vocabulaire et ne pense qu'à ses salariés et non à sa clientèle ! Dès la fin de ce confinement j'irai de ce pas transmettre mon dossier à DARTY Odysséum, d'ailleurs sur les recommandations de l'épouse de l'ancien Directeur de DARTY TRIFONTAINE .... Je ne vous félicite pas Monsieur ... depuis que j'habite Saint-Gély-du-Fesc tout mon électroménager vient de chez vous ! Ah oui j'ai oublié de vous dire que vous avez eu le toupet d'encaisser mon chèque même si mon lave-linge n'a pas été livrer ni même installer ! Pour vous rappeler que certains se tuent à la tâche comme nos artisans qui sont en première ligne (nos Équipes Médicales, Pompiers, Gendarmeries, Polices, Électriciens, Plombiers, Artisans, Agriculteurs, Assainissement, Caissières & Caissiers pour l'alimentation ... et je dois en oublier .... Je continue, nous sommes le 21 mai, je téléphone à Darty ce matin pour me faire livrer ce lave-linge. Et l'opérateur m'apprend que celui-ci a été vendu et n'est donc plus disponible. STUPÉFACTION POUR MA PART non seulement j'ai acheté un lave-linge que j'ai réglé et que Darty a encaissé mon chèque mais me voilà dépourvu de lave-linge et sans savoir QUAND je serai livré de celui-ci ... Ce n'était pas difficile de marquer sur le dos de ce lave-linge qu'il était vendu à Monsieur et Madame GRANDO Roland, cela fait parti de l'inventaire pur et simple d'une entreprise. Donc je suis obligée d'attendre le bon vouloir de ces messieurs ... chapeau bas pour votre gestion ! Après mon appel du 21 mai dernier donc, j'ai reçu un appel le lendemain me disant que ma livraison serait effectué le mercredi 27 mai au matin. J'ai attendu jusqu'à 13H. J'ai donc appelé et j'ai attendu 20 mn au téléphone et on m'a apprit que celle-ci avait été reporté au jeudi 28 mai entre 12H et 14H sans avoir au préalable été prévenu au téléphone ! Je me demande si vous traitez toute votre clientèle ou si je suis tombée seulement sur une carte de malchance ! J'appelle cela UN...

Le financement est une arnaque ou du vol comme vous voulez. Je m’explique pour que d’autres ne se fassent pas avoir comme moi. Je me rends à Darty Saint-Clément pour acheter pour 1630 € de matériel. Laz vendeuse super, nous dégote des promos, des prix, bref super. Elle m’annonce qu'on peutr me proposer de financer les achats en 10 fois sans frais. Je passe donc au service financement ou elle donne cette consigne avec le code qui va bien chez eux. Donc c’est parti pour un dix fois sans frais. Je reçois une signature électronique (c'est-à-dire que je ne vois pas le contrat en physique pour le lire). Pour moi je suis donc sur des mensualités de 163€. Un mois plus tard le premier prélèvement tombe, je vois le montant de 172 mais je ne percute pas. Le mois suivant cette fois le montant est de 187€. Là cette fois je percute et je me rends sur le site de sofinco pour m’apercevoir que je me retrouve avec un crédit à 11 % sans que je ne le sache. Je me rends donc au magasin Darty de Saint Clément de rivière pour discuter avec le service financement. La demoiselle me prend de haut et me dit que je me trompe, que la différence doit venir d’une assurance en plus mais que chez eux, ils ont bien demandé 10 fois sans frais . Je lui demande donc un papier me prouvant cette réalité. Mais papier qui manifestement ne peut pas m’être donné, c’est un document interne et bref qui refuse de me donner quelque preuve que ce soit qu’ils ont réellement demandé un 10 fois sans frais. Le lendemain j’appelle donc sofinco qui me confirme bien que j’ai un crédit à 11% en me disant que c’est Darty qui l’a demandé. J’arrive à récupérer le contrat que j’ai signé électroniquement, à la bonne date et la bonne heure. Et effectivement, c’est un contrat à 11% que je n’ai malheureusement jamais vu. Sauf un comment renvoie à l’enfer darty En me disant que c’est leur faute. Je suis donc dans l’autre fois entre 2 organismes qui se renvoient la balle chacun. Ayant posté un avis sur Max J’ai reçu une réponse de la directrice qui texto me dit « Bonjour Michel. N'hésitez pas à repasser une nouvelle fois au magasin pour que l'on vous explique à nouveau cet écart entre vos calculs et les mensualités prélevées. » En gros venez on va vous expliquer pourquoi vous êtes à 11% et que vous êtes fait avoir. Du moins c’est comme cela que je l’interprète. Résultat des courses J’ai remboursé le crédit directement en prenant le peu d’économie de coté. Donc pour moi les financements Darty c’est terminé Mais j’espère que mon avis aura été D’autres personnes à ne pas se...