ALDI — Local services in Lyon

Have visited Lyon frequently to see my French friend who resides at 70 Cours Gambetta. Consequently we shop at Aldi's often since the store is almost directly across from my friend's apartment. About a year and a half ago i picked up 1.5 L x 6 bottles of Volvic Water and placed them on the conveyor belt at the check out counter in order to pay for them. (as i have done before, with never a problem) However this particular Cashier did have a problem with my action and as i handed her a 10 Euro note , she snatched it from my hand with such force that i thought she had also taken some of my fingers. In returning my change , she threw the coins on the counter , then turned her back towards me. Needless to say i was absolutely in shock at this Cashier's abject rudeness . Speechless, I quietly picked up the coins she has scattered on the counter and left the store. I have returned to Aldi many times since , but have always avoided going to this particular Cashier. However on Sat. May 13 after picking up a few things including some bottles of Volvic water, i noticed that she was the only Cashier available. I contemplated returning the items to the shelves and walking out, but i eventually stayed and even kept the bottles of water off the conveyor belt and in my hands as my friend had instructed me to. But regardless of what i did her demeanor was as cold and as unfriendly as one...

Bonjour, à la lecture des nombreux avis, malheureusement, je ne suis pas surprise par le contenu des commentaires très négatifs. Ce samedi 11/10/2025 vers 11h00, ma mère a vécu une très mauvaise expérience à ALDI Félix Faure Lyon. Ma mère est une personne âgée de 75ans, fidèle cliente de ce supermarché depuis son ouverture. Ma mère est porteuse d’une carte d’invalidité, qu’elle présente à la caissière, une dame coiffée de tresses africaines. Il y avait avant ma mère à la caisse 2 autres personnes, une âgée et invalide donc ras mais une autre jeune et sans carte d’invalidité que la caissière avait décidé de faire passer. Arrive le tour de ma mère, la caissière lui demande d’avancer ses articles sous prétexte qu’elle a mal aux bras et qu’elle ne peut pas soulever les articles. Ma mère agacée, décale ses achats. La caissière reproche dans 1 premier temps à ma mère d’avoir décalé selon elle, brusquement ses achats. Puis, elle refuse d’encaisser les achats de ma mère sous prétexte que ma mère lui aurait manqué de respect. Très vite la situation prend une tournure complètement ridicule, le ton monte. Vous pouvez vérifier l’enregistrement des vidéos de surveillance, ma mère ne lui a en aucun cas manqué de respect, ni insulté…Elle était effectivement agacé par la longue attente récurrente à cette caisse soit, mais elle n’a pas été irrespectueuse ou grossière à l’égard de cette caissière. Ma mère demande ensuite à une caissière d’encaisser ses achats, idem la seconde caissière refuse car sa collègue a tout simplement retourné la situation, accusant ma mère d’incivilité ??? Ma mère est âgée et malade, cette situation l’a choqué et bouleversé. L’attitude de cette caissière est juste hallucinante. Nous avons déjà assisté à des disputes entre caissières et ce, devant les clients. Pour ma part, j’évite même de passer auprès de cette caissière car beaucoup trop lente, elle bavarde avec ses copines de passage dans le magasin, s’échangent des messages sur smartphones, du jamais vu. Cette personne semble dicter la pluie et le beau temps dans ce...

Une expérience profondément choquante ce lundi 6 octobre, vers 19h, dans ce magasin Aldi.

En entrant, j’informe le vigile que j’ai déjà une bouteille de vin dans mon sac pour éviter tout malentendu. Après avoir cherché un produit sans succès, je me dirige vers la sortie.

Le vigile me demande à nouveau d’ouvrir mon sac, ce que je fais immédiatement. Il me réclame un ticket de caisse ; je lui explique calmement que je n’en ai pas et l’invite à vérifier si le produit est bien vendu en magasin.

À partir de là, la situation dégénère : gestes brusques, ton agressif, puis intervention d’un homme se présentant comme le responsable. Celui-ci élève la voix, me bloque la sortie et tient des propos humiliants devant plusieurs clients.

L’échange devient très tendu, jusqu’à un geste violent à mon encontre. J’ai dû appeler la police et déposer plainte.

Résultat : un nez blessé, un choc émotionnel énorme, et la peur de simplement venir faire mes courses dans un lieu censé être sûr.

Je suis une cliente régulière, et jamais je n’aurais imaginé vivre une telle scène dans une enseigne de cette ampleur. J’espère qu’Aldi France prendra très vite les mesures nécessaires pour que cela ne se...