MDA Electroménager Discount — Local services in Lyon

Date : Juin 2022 (1 étoile) Une mise à jour de mon commentaire est disponible à la fin du texte (3 étoiles) Produit : Cave à vin HAIER = Produit défectueux dès le début. = MDA m'a transféré vers SFG.

1ère réparation (compresseur + tuyau bouché) : OK = Mais SFG a cassé une autre pièce (plaque au fond de la cave à vin : sans me l'indiquer, et en essayant de le masquer). SFG revient chercher la cave à vin le 23/02/2022 = Nous sommes le 21/06/2022 : je suis toujours en attente depuis 4 mois !

10 coups de téléphone passés = Une seule réponse : "Nous sommes en attente de la pièce. Nous sommes uniquement le réparateur. Nous ne pouvons rien faire." 7 mails pour indiquer mon mécontentement et demander l'avancé du sujet ou un plan d'action pour avancer = Rien à signaler. Une seule réponse : "Nous sommes en attente de la pièce. Nous sommes uniquement le réparateur."

4 mois pour réparer une pièce cassée par eux-mêmes, sans justification, sans avancée, sans plan de secours ni scénario bis.

Nous attendons sans rien faire. Et nous allons continuer comme cela sans fin à priori.

// Mise à jour du 09/08/2022 Suite à mon commentaire, le service client de MDA m'a contacté le lendemain. J'ai eu une personne très compétente au téléphone qui m'a expliqué que le problème venait plus de SFG Garantie et pas de MDA. Elle m'a également indiqué que le processus n'aurait pas du être si long. Elle et le service client ont pris les choses en main pour livrer une nouvelle cave à vin chez moi. Elle est arrivée 1 semaine plus tard. = La cave fonctionne bien, la livraison a été impeccable.

A noter que la personne que j'ai eu au téléphone m'a expliqué que j'aurai du rappeler le service client MDA plus tôt au lieu d'insister auprès du service client de SGF Garanties. Nous aurions alors pu peut être résoudre le problème plus rapidement.

Je remercie 1000 fois cette personne pour m'avoir rappelé et avoir fait tout cela très...

J'ai acheté un lave linge Bosch WAN28209FF pour mon entreprise. J'ai pris ce modèle sur conseille de la vendeuse car il serait de meilleure qualité au vu de mon utilisation. Sur la facture est bien indiqué 2 ans de garantie. Dès le depart j'ai eu des problèmes avec la sécurité de la porte : il faut la claquer très fort pour qu'elle s'enclanche. J'ai voulu faire jouer l'assurance et on m'a répondu qu'en temps que professionnel, la garantie bien qu'indiquée ne me couvrait pas ... ce que m'a confirmé le SAV Bosch ... pour un problème non lié à l'utilisation mais bien à la conception ou à la fabrication. Outre ce fait, le cooutchouc qui étanche la porte a très vite jauni. C'est mon 3ème lave linge Bosch et c'est la première fois que j'ai des problèmes. Non seulement je déconseille ces 2 sociétés pour leur manque d'informations mais aussi pour leur mauvaise relations avec leurs clients dès lors qu'il y a un problème. La prochaine fois, j'achèterai sur internet : pas plus de service mais un...

Fallait que je le dise.. Achat d'un réfrigérateur congelateur HAIER. Après le départ des livreurs, je retrouve 2 étages plus bas dans les escaliers 2 clayettes oubliées.... La porte ne se ferme pas, elle reste bloquée à 30 cms de la fermeture, il faut que je la pousse à la main à fond.... De plus, la porte ne ventouse pas correctement, je peux l'ouvrir avec le petit doigt... On me demande une vidéo montrant ces problèmes, j'obtempère. Intervention du sav SFG. Un individu se présente et me dit que mon appareil fonctionne parfaitement....bien que le moteur tourne en permanence. Je conteste évidement mais il a un argument massue..."c'est moi le pro" donc !!! que dire... Je retourne au magasin . Réponse du vendeur : "même s'il n'et pas vraiment hermetique, il ne consomme que 35 euros par an d'électricité (sic), donc je clos le dossier" AH BON !!!!! Je me sens le dindon de la farce, peu de chance que...