Habitat Marseille – Les Voutes De La Major — Local services in Marseille

5 ETOILES pour les vendeurs (accueil et conseils) mais pour la suite 0 ETOILE. Commande effectuée et payée le 13 mai pour une livraison le 29 juin. Le 14 juin on m'annonce par mail d'un retard de livraison nouvelle date 15 septembre oui vous avez bien lu ! Après plusieurs appels au SAV j'ai droit à un dégroupage (un geste commercial) c'est à dire une livraison des produits disponibles soit 4 chaises 1 secrétaire et 2 buffets c'est la table quI pose problème. je suis livrée le 13 juillet. Après ouverture des cartons je constate que sur les 4 chaises 2 ont des défauts (fente au niveau des vis et colle ou vernis sur l'autre pour camoufler du bois éclaté) et une fente bien apparente pour le secrétaire. Ces articles ont été emballés abimés sans aucun contrôle de la part d'Habitat. Depuis le 15 juillet j'attends l'échange de ces 3 articles. Le SAV me dit de patienter le dossier doit être validé par un responsable. Ce magasin aurait dû s'appeler TAPE À L'OEIL il y a une grosse différence entre ce qu'on voit en magasin et ce qu'on reçoit. Très déçue, à ce prix, je croyais commander des meubles de qualité. @Habitat merci de ne pas répondre à mon post avec la réponse toute prête que vous faites à tout le monde contactez moi directement par téléphone vous avez mon nom vous retrouverez certainement mon numéro. FUYEZ CE MAGASIN : 13/09 sur les deux chaises en bon état une s'est cassée. Des fentes sont apparues sur les portes du buffet haut. 08/10 échange du bureau et portes buffet mais malheureusement erreur de colis pour le bureau. 09/10 au magasin on me dit que le delai de livraison du bureau est de 11 semaines. J'ai demandé le remboursement et pour les chaises c'est même le responsable qui a proposé le remboursement puisque aucune date de livraison prévue. Ce même jour j'exige un mail de la part d'Habitat confirmant ce remboursement. le 13/10 les meubles abîmés sont récupérés par le transporteur ouf depuis le 14/07 j'avais les 4 énormes cartons dans ma salle à manger. Je devais recevoir le remboursement dans un délai de 14 jours à compter du 09/10, j'ai reçu le virement le 13/11....... Habitat a réussi à gâcher mon été, à me faire détester le bureau pour lequel j'avais eu un coup de coeur, une joie de changer mon mobilier en cauchemar pour ça ils sont très forts. Bon courage aux personnes qui ont commandé dans ce magasin. Si vous avez le même genre de problème, battez vous ne lâchez rien c'est épuisant mais allez jusqu'au bout. Charlotte : Epargnez moi votre copier coller en guise de réponse et la demande de mail sur le support client puisque vous ne...

La PIRE expérience client cela mérite 0/5 car plus de 7 mois de perdu !!! 25/3: 1er achat 4 chaises et 1 table chez Habitat Marseille Joliette : Chaises : 4 mois de délai de livraison, récupérées en magasin et ramenées le lendemain : 3 chaises sur 4 DÉFECTUEUSES dont 1 où il manque carrément les coussinets ! ABSENCE DE CONTRÔLE QUALITÉ malgré les prix pratiqués. Table : 4 mois d'attente et RETARD DE LIVRAISON de 3 mois repoussée à 8 reprises : 22/7 puis 31/7 puis 14/8 puis 31/8 puis 8/9 puis 11/9 puis 2/10 puis 16/10 puis 31/10 !!!!! Habitat.fr indique depuis plusieurs mois "expédiée sous 4 semaines" = PUBLICITÉ MENSONGÈRE. 10/8 : MISE EN DEMEURE de livrer sous 10 jours + articles Code de la Consommation + majoration en cas d'annulation et dépassement du délai légal de 14 jours (non ouvrés) pour le remboursement. 30/9: mail Directeur magasin pour être remboursé en carte bleue, finalement pas possible sur place. ANNULATION de la commande. 31/10: toujours PAS DE REMBOURSEMENT par virement sur notre compte bancaire après 31 jours ! La majoration passe de 10% à 20% puis 50%. = Les "process" Habitat font que le rapport qualité/prix/SAV est bien meilleur chez la concurrence. A FUIR ABSOLUMENT !!! =N'hésitez pas à signaler sur signal.conso.gouv.fr le nombre de clients concernés déclenche le contrôle des pratiques commerciales par la DGCCRF. PS : non merci d'avance pour votre message copié/collé en guise de réponse de votre pseudo service clients, centre d'appels délocalisé, un...

Je ne peux pas émettre un avis sur le magasin mais sur le service de Habitat en général. Mon conseil : à fuir!!! Le temps de livraison de mon canapé d'une semaine, est passé à deux sans explication, puis le jour de la livraison prévue entre 14h et 16h, un numéro appelle pour dire qu'il y aura du retard. Après plus rien, j'essaie de contacter le service client, le livreur, mais personne est capable de me dire quand la livraison sera effectuée. Je reçois un texto qui me permet de suivre le courrier, livraison prévue à 22h puis 20h. Dernier texto le livreur arrive à 20 h mais évidement leur système de traçage automatique ne fonctionnait pas car aucun livreur est arrivé à 20h et depuis le colis résultait livré. Le service client de Habitat m'a accusé de ne pas être là au moment de la livraison, puis ils ont dit que le camion était en panne. Bref j'ai demandé d'être remboursé et même ça est devenu un cauchemar! il faut attendre 14 jours après réception du colis à l’entrepôt, un colis que je ne sais même pas où il est!!! Aujourd'hui c'est 14 jours après la transmission des données bancaires .... bref jamais jamais commander chez habitat! J'aurais du regarder les commentaires avant de commander chez...