ELECTRO DEPOT METZ — Local services in Metz

Bonjour electro depot Metz, mon réfrigérateur Valberg s'est arrêté de fonctionner du jour au lendemain, juste après la fin de garantie du magasin, ce que je trouve bizarre, j'avais déjà acheté un micro onde et un aspirateur qui arrêtent de fonctionner juste à la fin de garantie... Pas de bol on m'avait répondu au magasin de metz... Mais là c'est un réfrigérateur Valberg qui crame sans raison... Cela fait beaucoup de pas de bol et d'équipements défectueux... J'ai demandé conseil à l'accueil, la vendeuse me répond pas de chance et que c'est des coïncidences... Ensuite une employée arrive et se présente comme étant la responsable sav, qui refuse d'ailleurs de me communiquer son nom ni les contacts de la direction, cette dame antipathique, ne dit pas bonjour, me hurle dessus et ne fournit aucun effort et ne cherche à aucun moment de m'assister ou de comprendre à minima la situation, elle me dit que c'est comme ça.. attitude déplorable d'une responsable sav.....pas de chance avec un sourire narquois et une mauvaise volonté affichée... Je regarde de l'autre côté, je vois que le directeur adjoint était là derrière et m'évite du regard tout simplement comme si j'avais la peste....j'ai su après que c'était lui....Je ne me suis jamais senti aussi humilié et rabaissé par le personnel d'une grande enseigne..... Et le pire c'est que la responsable du sav revient me fixe avec un air supérieur et affiche un sourire satisfaisant pour démontrer qu'ils ont bien gagné.... Mais on est où...j'ai jamais vu ça de ma vie.... Pour qui se prennent ces gens de traiter les clients de manière aussi médiocre et rabaissante, un manque de respect et de considération total... Quel manque de professionnalisme !!! Je ne remettrai plus jamais les pieds chez aussi et je conseille au magasin à électro dépôt de Metz de changer leurs manières d'interagir avec les clients ... On est des personnes avant tout .... Certes on m'a fait un grand sourire quand j'ai acheté les produits mais on me traite très mal alors que c'est moi qui est désabusé avec du matériel qui est inutilisable juste après la garantie.... Je suis très déçu sur l'ensemble de cette expérience et mon sentiment restera négatif et découragé.... Je vous demande juste de parler avec les clients avec respect et d'être professionnel et rigoureux dans votre approche vis à vis des clients... Si je pouvais mettre moins de 0 pour attribuer une note je l'aurais mise...sur 3 équipements achetés, 0 pour la qualité des produits et 0 pour l'expérience et la satisfaction..... Une honte et le mot est faible. Bonne journée et j'espère que cet avis servira à certains.... Moi je...

Je suis extrêmement déçu par mon expérience chez ELECTRO DEPOT, et je tiens à partager cela avec ceux qui envisagent de faire des achats dans ce magasin. Hier, j'ai acheté une trottinette électrique pour 500 €, qui, dès la première utilisation, ne charge pas et fait sauter les disjoncteurs. Déjà frustré par le produit défectueux, j'ai décidé de contacter le service client pour obtenir de l'aide.

Le service client est tout simplement inadmissible. Après avoir attendu plus de 10 minutes au téléphone, je tombe sur un vendeur qui répond avec une nonchalance et une impolitesse insupportables. Lorsque je fais remarquer le temps d'attente, on me rétorque simplement qu’il y a du monde en magasin, comme si cela excusait leur manque de professionnalisme.

En expliquant le problème avec la trottinette, on me conseille simplement de la ramener en magasin pour effectuer des tests. Lorsque je demande combien de temps cela prendra, le vendeur, avec un ton moqueur et visiblement désintéressé, me répond : "Oh, on en a pour un petit mois, un petit mois et demi !" Clairement, il se moquait de moi et ne prenait pas mon problème au sérieux.

Ce comportement est totalement inacceptable. Le vendeur, visiblement désintéressé par son travail et ne montrant aucun respect pour les clients, refuse de donner son nom lorsqu'on le lui demande. Cela montre clairement un manque de responsabilité et d'engagement envers son rôle.

Je comprends que ce vendeur considère probablement être mal payé, qu’il n’aime pas son travail, ou même sa vie. Peut-être a-t-il des problèmes personnels ou traverse-t-il une période difficile. Cependant, cela ne justifie en aucun cas un tel comportement envers les clients. D'après mon expérience, il est certainement trop payé pour le service déplorable qu'il offre.

Si ce vendeur n'aime pas son travail, je lui suggère de déposer son CV chez McDonald's, dans les cuisines, où il ne serait pas en contact direct avec la clientèle.

Il est honteux qu'ELECTRO DEPOT emploie du personnel aussi peu professionnel et désagréable. J'espère que cet avis sera pris au sérieux et incitera l'entreprise à revoir sa politique de service client et la formation de ses employés. En attendant, je déconseille fortement à quiconque de se rendre dans ce magasin si vous vous attendez à un minimum de respect et de service après-vente...

In shop everything perfect

As far as organising the shipment is concerned, I had a very bad grade. In the shop they did not let me organise it but told me to call

On the papers they gave me there were only two numbers, the first one I called was the after sales service - after a long wait they tell me to call directly the shop where I bought it because they cannot help me

I call the shop - they give me another phone number again but tell me they cannot call until Monday

How come all this information was not given to me when I bought the appliance?

Great prices but customer...