Botanic — Local services in Metz

Publicité du 23 Février plantes d'intérieur prix normal barré mis en prix promo à 5€99 au dessus du prix promo annotation -25% pour l'achat de 3 plantes. Je comprends que si je prends 1 plante avec ma carte Botanic je bénéficie du prix promo en plus si j'en prends 3 j'ai une déduction de -25%. Ne trouvant pas les plantes en magasin je m'adresse à une salarié qui m'explique que la livraison n'a pas eu lieu ce que je comprends vous pouvez appeler demain pour voir si livraison reçu. Je lui explique ce que je comprends concernant la publicité, elle me dit où voyez vous offre carte club Botanic le prix promo tient compte des -25 % si vous en prenez 3 autrement prix normal, sur le coup je ne comprends pas de suite, elle s'adresse à mon mari en lui disant vous avez compris vous lui expliquerez plus tard. Me prends t'elle pour une inculte, comment pourrais-je savoir toutes ces subtilités je ne travail pas chez vous. Aujourd'hui j'appelle pour savoir si les plantes sont en magasin, l'employé me le confirme, sur la publicité se trouve plusieurs plantes en photo j'aimerais en avoir une en particulier, elle vérifie pas en magasin. Les plantes ne sont pas rangées à l'endroit indiqué la veille. Je m'adresse à une employée en lui disant que j'avais appelé avant pour être sûr de les trouver. Elle me réponds c'était moi je vous ai dit que la plante que vous vouliez ne se trouve pas en magasin, je lui réponds que j'avais bien compris. Elle m'indique l'endroit où celle-ci sont rangées, je fais mon choix mais au moment d'aller à la caisse je me rends compte que le prix mis sur le pot ne correspond pas à la publicité. Mon mari demande à la caissière d'appeler l'employé qui s'occupe du rayon, je lui explique le problème pas de souci dites à la caissière de vous faire le prix de la publicité. Je ne comprends pas aucun panneau indiquant la publicité devant les plantes et en plus le prix indiqué ne correspond pas à la publicité??? Je trouve inadmissible le comportement de vos employés, ce permettre de faire des remontrances aux clients, j'attends du respect de leurs parts même si je ne comprends pas de suite les explications. Elles sont condescendantes. Si vous voulez me joindre pour plus d'explications regarder sur ma carte fidélité vous avez mes...

Vraiment très déçue, J ai acheter mon hamster il y a même pas un mois il m ont assurée qu elle se portais très bien pas de maladie particulière mais déjà meme pas 1 semaine après on remarque une zone sans poils sur le dos de l hamster .Inquiet nous allons au botanic et la possibilité qu il nous donnes c est de l échanger mais ma fille été très attachée à son hamster ne voulant pas leur donner on décide d aller chez le veto .la haut on apprend qu' il a la teigne (maladie comme la galle) le temps d incubation est de 7jours alors le veto nous dis que avant d acheter nesquik ( notre hamster ) devait déjà avoir la teigne bref on le soigne et vendredi matin on vois qu' il saigne et que c est intestins sortent de lui alors comme c était férié on l emmène ce matin chez le veto et la ils nous disent il faut le piquer .Enfaite l hamster a choppé une diarrhée en étant au botanic ils l ont pas soigné alors nesquik a stressé a choper la teigne ET le fait que la diarrhée ne sois pas soigner les intestins sont sortis par ses fesses . Resultat on a dut le piquer et c est très triste 😭😭 on en avait vu deja un mal en point . ALORS UN CONSEIL ACHETER VOTRE ANIMAL QUELQUONCE CHEZ UN PARTICULIERE. BOTANIC ILS M ONT VU 1 FOIS...

Je me suis rendue dans cette enseigne dans le but d’acheter des Photinia. Une vendeuse très aimable m’a accueillie et m’a indiqué que ces plantes étaient vendues au prix de 7,50 € l’unité. Je poursuis donc mes achats et me dirige ensuite en caisse avec 12 Photinia, ainsi que quelques autres articles.

Une fois le paiement effectué, je consulte mon ticket de caisse et constate que les Photinia ont été facturés à 12,99 € pièce. Je retourne immédiatement en caisse pour signaler cette différence de prix. La caissière, ne pouvant m’apporter d’explication, me redirige vers la vendeuse… que je ne retrouve pas tout de suite. Après une dizaine de minutes, je la croise enfin. Elle semble étonnée et m’explique qu’il s’agit probablement d’une erreur d’étiquetage, car les plantes sont bien classées en catégorie A, correspondant normalement au tarif annoncé de 7,50 €.

Je n’en veux pas à la vendeuse, mais je me retrouve malgré tout pénalisée par cette erreur. Par ailleurs, la caissière ne m’a jamais mentionné la promotion du jour, qui m’aurait permis de bénéficier de 10 % de remise. Aucun geste commercial ne m’a été proposé. On a tout simplement laissé les choses en l’état, sans considération...