ELECTRO DEPOT MONTPELLIER — Local services in Montpellier

A fuir. J'invite toute personne curieuse de connaître le niveau d'insatisfaction des clients sur les différents sites d'avis pour se faire une opinion avant d'acheter chez Electro Dépôt. Me concernant, j'ai acheté un sèche-linge il y a 2 ans et 4 mois. Il est tombé complètement en panne, je me rapproche donc du SAV pour espérer obtenir un geste commercial car le produit est hors garantie, mais il n'est pas normal que le sèche-linge soit hors service au bout de 2 ans seulement, sachant que la durée de fonctionnement moyen est de 10 ans. On parle ici d'un sèche linge "haut de gamme" avec un prix élevé, recommandé par un conseiller Electro Dépôt comme particulièrement "solide et fiable". Après de longues minutes d'attente au téléphone, j'arrive enfin à avoir quelqu'un qui se moque complètement de ma situation et me dit d'aller voir ailleurs si je ne suis pas content (En ces termes exacts). Pire, cette personne hausse le ton, me manque de respect, ce qui évidemment à pour effet de tendre l'échange, puis me me raccroche au nez. Après un second appel, même situation avec cette fois-ci une collègue qui finit par faire semblant de ne plus entendre. Situation ridicule où le client se sent pris pour un idiot. Au final, matériel de mauvaise qualité, SAV inexistant et relationnel client catastrophique. Vous auriez pu juste résoudre le problème, vous perdez un client qui ira chez d'autres enseignes plus regardantes envers leur client et par votre mépris, vous m'avez motivée à partager mon expérience ici et sur tous les sites d'avis visibles sur le net. Ne comprenez-vous pas que votre comportement à l'égard de vos clients vous porte un grave préjudice en terme d'image et bientôt (ou déjà) de chiffre d'affaires ? Je me tiens au service des RH ou autre responsable conscient des enjeux pour faire part de cette situation que je ne vais de toute manière, pas laisser passer. A...

VENDEUR d'ELECTROMENAGER NON FONCTIONNEL

Nous avons vous acheter une machine a laver le linge reconditioner. Je vous passe l'humour mal aisant et mal placer du caissier qui fais passer le produit pour plus cher qu'il ne l'est au moment de payer.

Une fois la machine brancher, elle n'a jamais vidanger. Apres plusieurs jours de pingpong entre les SAV, un réparateur l'a déclaré irréparable au telephone sans ce deplacer et nous demande de contacter le magasin pour une solution commerciale. !!!!!!!!!! Le magasin est injoignable !!!!!!!!!!!!! je me deplace (35km l'aller) pour apprendre que je dois rapporter la machine pour toute solution commerciale et que leur ligne telephone est couper depuis mardi (quel mardi c'est la question pour rester postif) sand olus d'excuses.

Je me fait (re) prêter un vehicule pour rapporter le lave linge (70km de gazoil le trajet). On me propose en échange un produit similaire où je dois rajouter 30e. Je me rend compte sur le trajet que ces incomptants d'ELECTRO DEPOT m'on vendu une machine SANS raccord eau, pas grave j'en ai un sur une ancienne machine a laver.

Je lance une machine et retourne vaquer a mes occupations. Je reviens, 1 cm d'eau dans la maison. Diagnostic assez rapide : absence du bouchon de vidange.

En plus de pas avoir de linge propre depuis plusieurs semaines et perdu ma journee de travail, j'ai un dégat des eaux a gérer !

MERCI ELECTRO DEPOT et BRAVO POUR VOTRE INCOMPETANCE !

CHANGEZ DE FOURNISSEUR

Je vais pas vous expliquer mon metier mais le votre est de vendre de l'electromenager a minima fonctionnel. Vous pouvez vous retourner contre votre fournisseur mais c'est a vous de controler un minima ce qui est vendu.

On ce rappel pour une solution commerciale ?

Avis au potentiel clients, si vous voulez eviter les deboires, passez votre...

Commande sur internet donc livraison sous 2 jours. Le jour J pas de nouvelle donc je décide d’appeler car déménagement prévu et camion louer, on m’apprend que ma commande est bloqué car je n’ai pas valider un mail lol. Alors on me débite sur le compte mais je ne reçois rien car je n’ai pas de mail. Bref après avoir appelé plusieurs fois ma commande est débloqué on me dit d’attendre lundi petite précision on est jeudi en canicule 🥵. Je leur ai dit que je pouvais pas attendre avec des enfants en bas âge. Alors j’ai eu la direction je leur ai demandé de me donner un frigo qu’il avait en stock bien sûr celui de ma commande, On m’a répondu qu’il n’y avait plus de frigo sauf le modèle d’expos, donc je leur propose d assumer leur erreur et de me vendre un frigo à 40€ de plus qui était en stock chez eux en demandant bien sûr un geste commercial, le responsable me dit de passer pour voir ce que l’on peut faire sans rien me promettre. Une fois sur place je fais appeler le responsable et il me dit y a pas de geste possible et me dit qu’il réfléchi et c’est la ou le plus debile de l’histoire commence. Sur leur palettes se trouve les mêmes frigo que j’ai commandé mais pour des clients qui ont réservé, c’est ironique. Mais quand le responsable à compter à PLUSIEURS reprises Les stock il se sont rendu compte qu’il n’avait comme dit au début 1 frigo mais 8. Dont 6 était vendu, 1 modèle d’exposition et donc le dernier était là mais il avait pas d’infos dessus ( erreur de stock) des stocks faux sur des frigos il est vrai que c’est compliqué de compter des choses aussi imposantes. Donc le responsable m’a donc livrer après 40 min d’attente le frigo que j ai commandé. J aurais pu écrire un livre mais je préfère...