Bonjour, j'ai fait l'acquisition d'une bague chance offerte love N°2 en date du 16 novembre 2024 ainsi que d'autres achats ( 2 montres et un article de maroquinerie) , auprĂšs de la boutique Mauboussin Montpellier. Cette bague m'a Ă©tĂ© offerte le 02 janvier 2025 Ă l'occasion de mon anniversaire. Or, le 25 fĂ©vrier 2025 je me suis aperçue que la pierre centrale s'Ă©tait dessertie des griffes supposĂ©es la maintenir et n'a pas Ă©tĂ© retrouvĂ©. Je me suis rendue Ă la.boutique Montpellier qui a refusĂ© de prendre en garantie cet incident. Le responsable de la.boutique m'a rĂ©pondu par Ă©crit " une grosse griffe est totalement arrachee" . Je vous informe une fois de plus qu'en respect total des conseils d'entretien prĂ©sentĂ©s sur votre site je n'ai pratiquĂ© ni sport, ni jardinage qui aurait pu solliciter la monture de la bague au delĂ d'un usage normal. J'ai pu, sans y prĂȘter attention l'accrocher Ă un pull pu une serviette comme certainement la.plupart de ces bijoux chez quiconque les porte au doigt, mais vous conviendrez Ă l'observation de la photo que je vous joins que la griffe en question n'est absolument pas arrachĂ©e. Le retour par Ă©crit du directeur de la boutique Mauboussin, vous en conviendrez est pour le moins mensonge et malhonnĂȘte, d'autant qu'il a convenu que certaines fragilitĂ©s pouvaient ĂȘtre parfois constater sur ce modĂšle. En espĂ©rant un retour positif de votre part et la prise en charge d'une rĂ©paration, compte tenu des faits prĂ©sentĂ©s et des fausses allĂ©gations du responsable de la.boutique de Montpellier. Je reste Ă votre disposition pour toutes justifications de ma bonne foi. Cordialement. reçu le 02 janvier 2025 une magnifique bague de chez Mauboussin, Ă Montpellier. Le 25 fĂ©vrier le diamant principal, celui du dessus, est tombĂ©, je ne m'en suis bien sur pas rendu compte. Rien ne me.permettait d'envisager une telle chose. Je suis donc allĂ©e ce jour chez Mauboussin Montpellier, et là ça a Ă©tĂ© la douche froide. Je vous rejoins tous sur la gentillesse et la qualitĂ© de l'accueil du personnel, mais il faut que rien n'arrive Ă votre bijou, car pour ce qui est de la garantie, y a plus personne. Cette bague qui coĂ»te quand mĂȘme quelques milliers d'euros, ben c'est de ma faute, si le diamant est tombĂ©. J'ai forcĂ©ment tapĂ© ma main sur quelque chose et la griffe s'est ouverte et le diamant a sautĂ©. "La qualitĂ© et la soliditĂ© des sertissages pose question " Aucune remise en question du personnel sur la qualitĂ© et l'efficacitĂ© des griffes ou de La griffe. Juste un devis de 560⏠pour remettre un diamant. Tout cela certes avec bcp de politesse et courtoisie mais cela ne suffit pas Ă apaiser ma dĂ©ception et ma colĂšre quant Ă la qualitĂ© des produits. La bague a tenu un peu plus d'1 mois et demi, ça fait cher le mois et demi !!!!! En un mois, fin d'annĂ©e 2024, nous avons achetĂ© 2 montres, 1 bague et un sac dans cette boutique et pour autant aucun geste commercial n'a Ă©tĂ© proposĂ©. Je suis restĂ©e estomaquĂ©e par le peu de compassion et de comprĂ©hension fasse Ă ma dĂ©tresse pour une bague qui a pour moi une valeur sentimentale absolue. Alors je le rĂ©pĂšte, certes le personnel est charmant et c'est d'ailleurs ce que nous avions Ă©galement remarquĂ© et retenu lors de nos diffĂ©rents achats, mais la politique Mauboussin en matiĂšre de SAV est lamentable. Nous pensions y retourner pour nos alliances, mais bien Ă©videmment nous irons ailleurs car nous aimerions que nos alliances perdurent aussi longtemps que notre mariage et chez Mauboussin c'est loin...
   Read moreDecembre 2019 achat de ma bague de fiançaille, fĂ©vrier je remarque qu'un diamant de pavage ne brille pas. je me rend donc en boutique sur M0ontpellier ( qui est a 2h de route de chez nous) , a notre arrivĂ© me rĂ©pond sans mĂȘme avoir vu la bague que cela est IMPOSSIBLE. sur un ton des plus dĂ©sagrĂ©able. Un mois aprĂšs avoir rĂ©cupĂ©rĂ© ma bague, ce mĂȘme diamant qui avait Ă©tĂ© changĂ© est tombĂ©. Je rappelle donc la boutique de Montpellier pour une nouvelle prise en charge, ces derniers me disent que compte tenu de la distance pour venir que j'avais cas l'amener dans n'importe quelle bijouterie pour la faire rĂ©parer. Pour ne plus a avoir Ă traiter avec le personnel de la boutique de Montpellier nous sommes parti Ă celle de Toulouse qui eux sont Ă la hauteur de la rĂ©putation de la maison Mauboussin. Pour rĂ©sumĂ©, de l'accueil au service aprĂšs-vente je dĂ©conseille fortement de franchir la porte de l'enseigne de...
   Read moreMerci Ă Sandra et son responsable Aribert qui ont Ă©tĂ© trĂšs sincĂšrement Ă mon Ă©coute concernant mon triste achat de la montre Belo Horizonte chez Mauboussin/ Printemps Ă CAEN (14), fin Juillet ! Ma montre mâa Ă©tĂ© remise et vendue par la vendeuse, (malveillante, je suppose et un manque de professionnalisme car aucune compassion depuis ) elle nâa jamais fonctionnĂ© ! La responsable du magasin du Printemps a pris lâinitiative, sur ma demande de me la rembourser le jour mĂȘme ! Aujourdâhui, je suis trĂšs heureuse et satisfaite de ma nouvelle expĂ©rience et de mon nouvel achat de ma montre ( qui fonctionne !) Ă la boutique Mauboussin, rue Foch Ă Montpellier ! Encore merci Ă vous 2 pour votre accueil et votre professionnalisme ! Allez y en toute confiance ! Ă bientĂŽt malgrĂ© la grande distance entre la Normandie et...
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