UNIQLO MONTPELLIER — Local services in Montpellier

UNIQLO Montpellier - Magasin à fuir ! Je me permets de laisser un commentaire car j’ai malheureusement vécu une très mauvaise expérience, aujourd’hui alors que je voulais tranquillement faire mes achats dans ce magasin, et elle vaut la peine d’être racontée. Ce samedi je rentre dans ce magasin à 16h pour récupérer 2 commandes « Click & Collect » que j’avais payé en ligne sur le site UNIQLO. En entrant dans le magasin, je demande au vigile à quel endroit je pouvais récupérer mes commandes et il m’indique que je dois m’adresser à la caisse au 1er étage et que je pourrais y récupérer mes commandes en montrant simplement ma carte d’identité. Je fais donc la queue à la caisse, car il y avait une dizaine de clients devant moi, et je récupère mes commandes et on m’offre un grand sac en papier pour les porter. Étant sur place, je monte ensuite au 2ème étage du magasin, jeter un coup d’œil 5 minutes sur les promotions et la nouvelle collection. Il faisait chaud dans le magasin, et en descendant les escaliers, je profite du grand sac en papier pour y déposer la Doudoune JOTT que je portais sur moi, et je me dirige vers la sortie pour y retrouver des amis qui m’attendaient devant le magasin. Et là, après être sorti, un vigile d’une trentaine d’année, habillé en noir me coupe la route, en me demandant le ticket de caisse pour mes achats ! Je lui explique que je suis venu uniquement retirer mes 2 commandes « Click & Collect » et que c’est normal que je ne dispose pas d’un ticket de caisse, il me dit que c’est obligatoire et m’oblige à rentrer dans le magasin et à me diriger vers son bureau, sur le chemin j’ai heureusement le temps d’interpeler une responsable de rayons qui lui explique que c’est normal que je n’ai pas de ticket de caisse et que c’est toujours le cas pour les commandes faites sur internet et récupérées en magasin. Il insiste pour vérifier mon sac et m’accuse d’avoir volé, ma Doudoune bleue en haut du sac ( ma doudoune JOTT ), je dois donc lui expliquer que c’est ma doudoune et qu’elle ne vient pas de leur magasin !!! Et là, il me dit texto « c’est bon » ! Je demande donc à ce vigile « pourquoi il ne s’excuse pas », alors qu’il m’a dit juste « c’est bon, circulez » après m’avoir retenu et dirigé vers son bureau comme si j’étais un voleur ? Il s’excuse enfin parce que j’insiste, et uniquement suite à ma demande, après 5 minutes ! Je lui demande donc son nom et là il reste muet, je lui redemande et il ne me répond pas en disant « c’est bon, je me suis excusé ! ». Ensuite, à cause de cet esclandre devant l’entrée du magasin, l’autre vigile que j’avais croisé à mon arrivée et la manager m’entourent en me demandant texto de « Laisser tomber et de passer à autre chose ! Car il y a plus important, comme le Covid-19 ! ». Ce vigile qui n’a aucune formation de la part de son entreprise, UNIQLO 1er vendeur au monde de prêt à porter en 2020, qui accuse et n’est même pas capable de savoir que les clients qui commandent en ligne n’ont pas de « ticket de caisse » dans leur sac ! Qui malgré son erreur évidente, a en plus du mal à s’excuser naturellement ! C’est grave ! Pour plus d’informations, je suis un homme de 50 ans, et mes parents m’ont depuis longtemps appris à reconnaître mes erreurs. Je me permet donc de déposer ce commentaire, car d’être interpellé et accusé de la sorte est vraiment désagréable. Je trouve aussi qu’il est vraiment déplorable d’avoir à vivre ce genre de situation, alors qu’on fait tranquillement ses achats dans une grande enseigne. D’être accusé par certains employés qui manquent de politesse, vous donnent des leçons, sont incompétents car il ne prennent pas le temps de vous écouter et qui finissent par vous dégoûter de venir en magasin à cause d’un manque évidemment de formation et d’éducation. Ces personnes ont certainement oublié, comme le disait Henry FORD à tous ses employés : « Ce sont les clients qui payent vos salaires ! » Mettez tout en mesure pour les...

The shop is beautiful and location is perfect but seriously there is a problem of customer service especially if you speak French with a foreign accent. Mr Bing was at the cash and I noticed on the screen that one shirt price was wrong. I tried to explain it immediately but he couldn't care less and carried on with all my shopping. I pay and have my receipt. Obviously the price was wrong. Mr Bing obliged me to queue up again and then we spent more than 10mins for this mistake. I suggested to him that he should listen more to customers' observations and his reply "don't see your problem: you've got 30 days for my claims". I can't stand this attitude and it radically differs from Uniqlo standards in Japan or South Korea. Something similar at the changing room happened: the assistant (very handsome guy but very arrogant) wanted to be quicker and got 3 people in the queue and assigned a changing room to each of us but putting what I wanted to try on in another's person changing room. I said to give what I wanted to try on and he simply replied "it is not my problem. Go and fetch another one yourself in the...

Bonjour , Uniqlo pratique et prix attractifs ! A côté la brioche Dorée place Jean Jaurès,j' y suis aller l' après midi 7 juillet, bon ! ça passe! Et c est pratique c est vrai ! A l intérieur c était un peu la chaleur mal gérée mais j y suis rester que 10 minutes !et pour les allez au toilettes il y a un code c est peut être utile certe ? mais je relisais plusieurs fois ce code en attendant mon tour car je m organise mentalement pour ne pas encombrer ma mémoire de chose très secondaires, car j ai tendance a mémoriser beaucoup en première intention quand je regarde un texte ou des nombres ! c'est vrai que même si je râle un peut plus après la chaleur que le froid ! Je la supporte presque aussi bien finalement ! P.s la cliente dame d un âge blonde avec une surcharge pondérale due a soit un problème nutritionnel soit epigenetique ça s appelle scientifiquement sociologiquement comme cela ! qui attendait devant les toilettes avec les deux petits jeunes frères et soeur ou j'en sais rien, semblaient avoir un comportement bizarre! que l on doit je pense a une volonté d'essayer d approcher autrui pour faire une sorte de rabattage idéologique x y z ou que sais je d'autre alors ! donc j ai couper court! et ils sont partis voyant qu ils me fesait aucun effet ! Sinon je les auraient envoyer bouler comme d' autres par le passé qui en ont fait les frais car ayant eu un comportement trop insistant et trop demandeur de comptes disons !! Un lieu de commerce sympa comme ici ne doit pas être le point de chute de cela ! Il y a des think tank des organismes des conférences et autres pour cela ! Donc bonne note c est melioratif et bonne continuation ! Je me cache pas derrière mes messages ! j habite 15 impasse st jean a st Georges...