MONOPRIX — Local services in Montpellier

Pity we can’t give ZERO star… Checkout today. Redirected to the self-checkout because the employee is in charge of deliveries. The self-checkout malfunctions and requires the intervention of the same employee handling deliveries since her colleague has just opened the other manual register… I asked to speak to the manager—a confident thirty-something with a casual stride—who started giving me a lecture about life, its meaning, and even brings up the people begging outside the store, among other things… The saddest part? The employee who comes to the rescue of both the system and its representative—who will eventually make her redundant. That young man, full of certainties, did remind me of one crucial thing: we have a choice. Well, from now on, the choice will...

Bjr à tous et surtout bonne année et santé Alors, cet après midi j ai fais des courses pour une personne âgée qui est en panne d ascenseur… Une livraison donc pour Monoprix Il est alors 15 h 30 Une personne à l accueil fait passer une autre cliente avant moi alors que j étais avant elle Je ne dis rien mais l autre cliente manifeste en disant : « non non c est à vous » La personne à l accueil ne me regarde même pas et continue à servir l autre personne… Je ne dis toujours rien Une fois donc qu elle ai fini de s occuper de cette cliente, je lui dis gentiment : « pouvez vous svp voir si vous avez tel produit car je ne l’ ai pas trouvé ? » et là, devant tout le monde, elle s est mise à crier méchamment en disant : « je n ai pas pris de pause, je suis fatiguée, nous somme en manque de personnel allez droit au but, j ai pas le temps !!!!» Donc, je lui répète de façon très polie, moi …. Ensuite, j attends qu‘ elle finisse de s occuper et que les clientes devant moi partent. Je me dirige vers elle pour lui dire ce que je pense de façon très correcte puisque j ai attendu que les clientes partent… Elle se remet à crier de nouveau de façon méchante sans daigner me regarder : « J ‘ ai pas le temps !!!!» C est ainsi que je suis partie sans pouvoir m expliquer. j’ai juste eu le temps de dire : « je voulais vous dire….» Elle ne m a pas laissé le temps… Il est de mon devoir de le signaler du coup en public puisqu elle n a pas voulu le faire en privé ! C est inadmissible ! Je sais que tout le monde est fatigué, que le personnel n est pas au top vu la conjecture actuelle, mais, y a des limites, parceque crier devant tous les autres clients ce n est pas professionnel ! Humiliée, je trouve exaspérant de plus j étais aller spécialement aider une personne âgée.. J’habite le quartier, j en parlerai donc aux personnes aux alentours…. Je modifie mon commentaire non je n’en parlerai pas forcément aux personnes aux alentours je remercie la réponse du propriétaire À part cette expérience plutôt mauvaise et très négative le magasin est propre bien tenue bien rangé les autres personnes employés sont très sympathiques et professionnelles pour des conseils J’espère que la personne qui se reconnaîtra changera et...

Incident très préoccupant à l’entrée du Monoprix à 11h30 le 3/11/25. Après avoir refusé de donner de la monnaie à un individu qui sollicite régulièrement les clients à l’entrée, et à qui je n’ai pas répondu non plus à son bonjour, j’ai été insultée. Choquée, j’ai informé un employé dans les couloirs, qui a transmis le signalement au vigile. J’ai été très surprise de voir le vigile me montrer du doigt à deux reprises alors qu’il parlait à cet individu. Cela m’a immédiatement fait craindre pour ma sécurité à la sortie du magasin. J’ai alors demandé à voir un responsable, qui m’a répondu que “le nécessaire avait été fait”, sans réelle inquiétude quant au fait que j’avais été identifiée clairement comme la plaignante par l’individu, suite à l’intervention du vigile. L’échange avec ce responsable a été très décevant, et des excuses articulées avec grande peine. Une employée a ensuite rétorqué que Monoprix n’était pas responsable, car le vigile dépendait d’une société extérieure, un argument que j’ai trouvé particulièrement inapproprié dans une situation qui s’est produite à l’entrée de leur magasin. Pire, à mon passage en caisse, le vigile est venu vers moi sur un ton agressif, contestant le fait que m’avoir signalée deux fois à l’individu ait pu m’inquiéter. Or, c’est bien le fait de m’avoir désignée à deux reprises pour m’identifier qui a permis à l’individu de savoir que c’est bien moi qui l’avais dénoncé. En faisant cela, il a mis ma sécurité à risque une fois sortie du magasin. En quittant les lieux, j’ai retrouvé mon vélo renversé. L’individu m’avait vue arriver avec, ce qui a confirmé mes craintes. J’ai également vu l’individu m’attendre à quelques mètres. Je ressens une forte inquiétude pour ma sécurité, car l’individu en question peut désormais me reconnaître à tout moment et n’importe où, sans que Monoprix, bien sûr, n’assume aucune responsabilité. Il va de soi que je suis obligée de ne plus faire mes courses dans ce magasin. Il est déplorable qu’aucune mesure sérieuse ne soit actuellement prise pour protéger les clients, qui ne sont pas rassurés lorsqu’ils vont faire leurs courses chez Monoprix. L’entrée de ce magasin n’est pas sécurisée, et encore...