Conforama — Local services in Nîmes

Scandaleux !!! Je viens d'acheter une armoire ( en stock ) car je savais que les délais de livraison étaient longs...J' arrive au SAV/retrait de marchandises à 16h25 ( il mixte le magasin). Je suis reçu de suite car personne devant moi hormis 2 personnes déjà enregistrées..

Ma voiture est garée pile poil devant la sortie des marchandises et moi je reste debout devant mon coffre donc face à l'entrée. Rien ne peut échapper à ma vue... Les 2 personnes avant moi sont livrées puis une autre, deux autres, trois autres, quatre autres. Un livreur (livreur 1) me demande au bout de 20 minutes ce que j'attends. Je ​lui réponds une armoire et il me rétorque qu'elle est en préparation, que cela ne saurait tarder...

45 minutes ont passé. ( 17h10) J 'ai vu défiler une dizaine de personnes. J'ai vu sortir 3 matelas, un lave vaisselle, un canapé, une machine à laver, une table basse, etc.. Mais rien qui ne ressemble ni de loin ni de prés à mon armoire de 2 mètres de haut !!!

Je vais donc m'en enquérir auprès de l'accueil...Ils appellent un livreur ( livreur 2) qui me dit qu'il m'a livré mon colis il y a une heure sur le quai, qu'il m'a appelé partout plusieurs fois et que je n'étais pas là. Je lui réponds que c'est un menteur car je suis là depuis 45 minutes et je n'ai pas quitté des yeux ne serait ce qu'une seconde la sortie des marchandises . Je ne suis même pas monté dans ma voiture...Il ne se démonte pas et me dit que tout est enregistré et que l'on peut vérifier sur les vidéos. Je lui dit " chiche". J'attends toujours...

Deux minutes après un autre livreur ( livreur 3) me ramène ma marchandise et m'aide à la mettre dans la voiture. Comme je persiste et signe en disant qu'il ne faut pas me la faire à l'envers, me prendre pour un c...le livreur 2 revient me voir en me disant que c'est marqué sur le bon de commande que je n'étais pas là. Or sur le bon de commande il n'y a rien d'écrit !!! Il me dit que c'est un autre bon de commande fait il y a une heure !!! Comment peut -on mentir avec un tel aplomb. ..Quel culot !!!

Alors garçon ( je pourrai être ton père) : que tu te sois planté avec ma commande, je peux l'entendre. Il te suffisait de t'excuser . Au lieu de ça tu as préféré me mettre en cause pour te disculper. Tu as préféré inventé un tas de bobards.. Tu t'es foutu de ma g...... effrontément en me prenant de haut devant tout le monde... Le livreur 1 a confirmé que je n'avais pas quitter ma place depuis mon arrivée. Le livreur 3 m'a dit qu' il n'y avait pas de caméras qui enregistraient quoi que ce soit à l'endroit ou j'étais stationné..

Les livreurs 1 et 3 se sont excusés ( à ta place) mais je suppose que ça tu t'en tamponnes...

Bref, je ne suis pas prêt de remettre les pieds à Conforama Nîmes. Je mets 2 étoiles car les livreurs 1 et 3 étaient sympas ainsi que la vendeuse, la caissière et ceux à l'accueil...

Dommage qu'une seule personne de mauvaise foi gâche tous leurs efforts au...

Je tenais à faire partager mon expérience ce jour chez Conforama Nîmes ville active. Suite à un repérage pour l'achat d'un frigo américain, je me rends à Conforama pour confirmer mon achat et l'effectuer. Au bout de 10 minutes, passer dans le rayon frigo, personne ne vient me voir. Bien sûr, J'étais en train d'analyser les frigos. Une fois que ma décision est prise, je sors du rayon et là je vois un vendeur au loin. Je le regarde pour qu'il comprenne que j'ai besoin d'un renseignement mais il ne bouge pas. Alors je me rapproche du rayon télé dans lequel lui il était, et ma femme aussi qui s'occupait des enfants. Ma femme me dit c'est bon, tu a fait ton choix? Et je lui répond que oui et que j'ai besoin d'un vendeur. ducoup elle me dit ben regarde il y en a un là, Je lui dis oui mais bon je ne sais pas si il s'occupe du rayon frigo, et évidemment il a entendu que j'ai dit ça alors il se rapproche et je lui dit. Vous pouvez vous occuper de moi pour un achat de frigo? car il n'y a personne! Et là le vendeur me dit ben si ça fait 10 minutes que je suis là. Et je je lui répond: ben oui mais vous étiez à l'opposé au rayon télé, il me dit bah il faut venir me voir avec un air plus que suffisant, je lui dis ben en tant que commercial c'est vous qui êtes censé aller vers le client. Et là elle me répond ah non pas du tout, mais d'une façon ultra méprisante. Chose que je n'ai évidemment pas du tout apprécié. Je lui est dis bah vous savez quoi rien que pour ça je vous achète pas de frigo je comptais acheter un frigo et ben je repars. Merci au revoir. Voilà je trouve ça tellement incroyable la manière de travailler des gens à l'heure actuelle. Plus aucun respect, c'est une...

Je me suis adressé au service après vente le 14 octobre 2024 suite à la rupture de la barre centrale de mon canapé,acquis seulement un an plus tôt( d'après le technicien envoyé par conforama en novembre , cette casse serait due à un défaut lié a la qualité du composant, ayant été extrait d'un noeud donc déja défectueux). Deux mois après l'intervention des techniciens,soit le 6 janvier 2025, un ressort commence a sortir du canapé.Je fais donc de nouveau appel au service après vente,qui m'informe d'un délai de prise en charge de 6 à 8 semaines. Le 1 Février ,soit 5 semaines après des techniciens viennent inspecter la condition du canapé. Ils remarquent que dés la première réparation l'assise aurait dû être remplacé ,ce qui a entraîné une déformation des panneaux de contreplaqué du canapé. En conséquence, l'assise s'effondre et le couchage ne reste plus en place car la barre centrale qui a été remplacé n'est pas a la bonne dimension .Donc inutilisable et dangereux.N'ayant pas de nouvelle je renvois un mail le 25 février , le sav m'indique qu'ils n'ont pas encore eu le retour des techniciens et que le traitement de la demande pourrait prendre entre 8 a 12 semaine pour un canapé. Cependant , le canapé s'abîme et l'assise est très diminuée . La réponse du Service Après Vente est "ne pas utiliser la partie endommagée" vu que c'est l'assise ,donc je comprend qu'il ne faut plus s'asseoir sur le canapé. Bien réfléchir avant d'acheter un canapé chez...