Déçue par cette enseigne, pour son manque de communication et de rĂ©activitĂ©. Jâai achetĂ© un canapĂ© convertible (rĂ©f. N°101475670-0), livrĂ© en novembre 2024, avec une option livraison + montage facturĂ©e 159âŻâŹ. Le jour de la livraison, le livreur est reparti sans monter les pieds dĂ©finitifs du canapĂ©, que jâai dĂ©couverts scotchĂ©s dans lâemballage une fois quâil Ă©tait parti. Impossible donc de noter une rĂ©serve sur le bon de livraison.
Jâai immĂ©diatement contactĂ© la vendeuse (Maud), qui sâest montrĂ©e rassurante et mâa demandĂ© dâenvoyer un mail avec les photos â ce que jâai fait sans tarder. Depuis ? Silence total. MalgrĂ© plusieurs relances (la derniĂšre datant du 13 mars 2025), je nâai reçu aucune rĂ©ponse. IgnorĂ©e, tout simplement. Cela fait maintenant plus de 6 mois que jâattends un retour ou une solution.
Rien ne prĂ©cisait que le montage des pieds Ă©taient Ă faire, et manifestement, les livreurs nâĂ©taient pas informĂ©s non plus=PAS TRES PRO !
Quant aux avis trĂšs positifs visibles sur leur site⊠ils sont loin de reflĂ©ter la rĂ©alitĂ©. On peut lĂ©gitimement se demander sâils sont rĂ©els ? Manque de rĂ©activitĂ©, zĂ©ro suivi client, aucun sens du service.
AprĂšs avoir Ă©crit cet avis comme par hasard nous avons Ă©tĂ© contactĂ©s par le transporteur, il a bien remis les pieds et tout se finit bien. Il est quand mĂȘme dommage que nous ayons dĂ» Ă©crire cet avis (que j'ai lĂ©gĂšrement modifiĂ© au vu de la rĂ©solution du problĂšme). NOUS SOMMES SATISFAITS DU CANAPĂ QUI EST...
   Read moreJâai achetĂ© un canapĂ© lit et un pouf assorti, en ayant pu choisir un tissu de qualitĂ©, Ă mon goĂ»t et en adĂ©quation avec ma dĂ©coration intĂ©rieure. Le couchage est aussi excellent. Je tiens Ă remercier tout particuliĂšrement le responsable du magasin bordelais et sa collaboratrice qui, tous deux, mâont prodiguĂ© d'excellents conseils en tant que professionnels . Cependant, leurs points forts, c'est leur Ă©coute, leur gentillesse et leur sympathie.Je me suis sentie Ă©coutĂ©e et accompagnĂ©e dans mon choix.Ils incarnent Ă eux deux, me semble-t -il, la notion de "respect de la clientĂšle ".Le service de livraison Ă©tait Ă©galement parfait. En...
   Read moreJe recommande vivement ce magasin car le personnel est trÚs prévenant aimable accueillant et donne de trÚs trÚs bons conseils du personnel qui est à l'écoute Et qui analyse les besoins spécifiques de l'acheteur c'est quelque chose d'incroyablement agréable l'ambiance y est Cocoon apaisante tout ce qu'il faut pour choisir correctement un bon produit les produits sont de trÚs belles qualité et il y en a pour tous les goûts et tous les prix il faut vraiment aimer le beau et si c'est votre cas n'hésitez pas à vous rendre dans ce magasin vous n'en...
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