Story Nantes - Magasin de Meubles & Canapés — Local services in Nantes

Une commande passée en avril 2023. Un appel le 06/09/2023 pour me confirmer une date de livraison le 20 septembre 2023. Je me suis donc naturellement débarrassée de mes anciens meubles le 18/09 (ceux devant être repris pour 0 € par Story, j'ai préféré les vendre moi-même) pour laisser place nette aux livreurs. N'ayant pas eu de nouvelles des livreurs, je recontacte Story Nantes. On m'annonce un léger retard de livraison et on me communique une date probable fin septembre 2023. Début octobre toujours pas de nouvelle, je relance et on m'annonce un nouveau retard et une livraison au plus tard le 10 octobre 2023.... qui n'aura pas lieu. Je décide d'annuler mon achat car le délai de livraison n'est pas respecté et que depuis le 18/09, je campe dans mon logement. On me demande de communiquer mon RIB pour un remboursement de l'acompte sous 1 semaine. Là encore, pas de remboursement en temps et en heure, j'ai du me déplacer au magasin pour obtenir le remboursement. Aucune compensation financière pour les désagréments (retard, déplacements, appels téléphoniques...), je ne recommande pas ce magasin. Prenez le temps de "magasiner", il est, au final, facile de trouver les même meubles, moins chers et avec un délai de livraison tout a fait respectable...

Nous avons commandé une table de séjour en bois et pied métal le 14/03 dans ce magasin Story Nantes. On nous a annoncé que le délai était élevé environ 14 à 16 semaines et donc qu'une livraison serait possible à partir de fin juin. J'ai enfin été contacté semaine dernière (22/07 soit 18semaines) par le dépôt qui avait reçu ma table, je me suis organisée en louant un camion car c'est un enlèvement. Finalement seul le plateau bois était arrivé et le pied était manquant suite à une erreur du transporteur. Je n'avais plus de nouvelles depuis. J'ai recontacté le magasin ce jour qui m'annonce une arrivée du pied pour mi-août. Je trouve cela inadmissible. Le délai de 16 semaines concerne le délai de fabrication du plateau bois et nous l'avons accepté. A ce jour, c'est finalement le pied manquant qui fait que nous n'avons toujours pas notre table 20 semaines après commande. Nous arrivons dans une période plus délicate pour organiser la livraison. Nous sommes très insatisfait de ce qui se passe et donc du magasin. En déboursant plus de 2000€ nous nous attendons à un service de qualité que nous n'avons...

Pas d'avis sur le magasin à proprement parler. Juste, nous avons emprunté une de leur place de parking, qui soit dit en passant ne leur appartient pas. Nous avons été prié de dégager car "Avec Inter-sport à côté nous avons perdu 70% de chiffres d'affaires et les clients se garent ici". J'ai pas fait d'études commerciales mais je vois pas tellement le rapport entre une marque de sport et du mobilier contemporain. Sachez juste qu'une inscription au sol et un vendeur dehors ne vous donne aucun droit de police et que si votre C.A a baissé de 70% cela n'a aucun rapport avec un magasin de sport ouvert à côté. Et pour information, nous n'allions pas à Inter-Sport ni à votre magasin non plus, mais j'ai quand même pris un certain plaisir à signaler ce problème à la Mairie car sauf erreur de ma part vous n'avez aucune autorisation pour "réserver" les places devant votre magasin. Etant moi-même commerçant je suis franchement désolé d'une telle perte mais si vous estimez vraiment qu'elle est due aux places de parking il faut se poser...