mapuceps2 - l'atelier Mac — Local services in Reims

Réparateur malhonnête et irrespectueux !!

J’ai fait appel à ce réparateur pour le remplacement d’un écran de Macbook Pro. Il pratique deux tarifs : un pour une réparation en 2 semaines, et pour 110€ de plus une réparation en quelques jours. Il met 13 jours à réparer l’ordinateur, et me facture les 110€ de plus. Sans aucun scrupule, il applique le tarif d’une réparation en quelques jours, sous prétexte que 13 jours, c’est moins que 2 semaines. Impossible de dialoguer avec lui pour lui demander le bon prix, il se braque et est complètement fermé à la discussion.

Deuxième problème, la réparation est bâclée ! J’essaye mon ordinateur, le Wifi ne fonctionne plus. À ce moment là, je suis dans l’incapacité géographique de lui ramener mon Macbook pour qu’il puisse régler le problème. Je lui envoie un mail pour avoir des explications, il me dit que les deux antennes sont probablement débranchées et que la manipulation est facile à faire. Je démonte le Mac, et effectivement, il avait oublié de rebrancher les antennes. Suite à cela, je lui renvoie un mail pour l’en informer et avoir une remise sur la réparation bâclée. Voici sa réponse :

« Mon dernier email. Savez-vous ce que veut dire SAV, en toutes lettres, « Service après-vente » ? Pathétique de lire vos propos. Cours du soir peut-être à moins que vous pensiez faire du marchand de tapis. La prochaine fois aller chez Apple mais faites des économies avant. Je regrette avec une force sans aucune commune mesure d’avoir pris du temps pour vous aider. PROFOND REGRET. »

Si vous êtes prêts à recevoir ce genre de réponse et à finir les réparations vous-même alors foncez. Si vous voulez un minimum de qualité et de respect, alors fuyez ce monsieur et adressez-vous à un vrai...

Attention. Réparateur non professionnel. Suite à son opération de rebillage, mon ordinateur fonctionne de nouveau, mais ne reconnait plus sa batterie, même avec une batterie et un chargeur neufs. Retour à son atelier, mais quand ça dépasse ses petites compétences, il envoie le matériel à réparer à un sous-traitant qui facture en complément, sans prévenir le client et sans faire de devis supplémentaire, bien que cette seconde réparation devrait être faite sous garantie. Si le client réclame, il menace de saboter le travail réalisé. Il accepte finalement une remise, mais en restituant l'ordinateur réparé, aucune explication n'est donnée et il éjecte vite fait le client de sa minuscule boutique. Ce n'est qu'au domicile qu'on s'aperçoit que le matériel a été sérieusement abimé dans l'opération quand le capot inférieur était enlevé comme le montre la photo (soit par le sous-traitant, soit dans le capharnaüm de son échoppe, soit par vengeance). Depuis, il ne répond pas aux demandes d'indemnisation.Si vraiment vous vous décidez à faire réparer votre matériel par cet indélicat personnage, prenez le en photo lors du dépôt et surtout, avant de payer, examinez bien votre matériel sous toutes les coutures, même s'il cherche à vous en dissuader. Sinon il existe d'autres réparateurs bien plus compétents et respectueux de leur...

Prix excellent mais la qualité de la reparation n’est pas l à ! J’ai envoyé une 3eme fois mon mac à mes frais et j’ attends toujours son retour. Idem pour un autre qui devait m’ être envoyé la semaine dernière. J’ai eu tore de lui faire confiance. Un bon parleur mais le dialogue est impossible, il s'énerve, s'emporte. Attitude non commerciale. Je cite: « Déjà, nous n'avons reçu même pas un simple merci pour les heures de recherches passées sur le MacBook Air de Monsieur xxxxx ! Tout cet énorme travail pour 20€. » Il dit m’envoyer à ses frais mais finalement il facture l’envoi plus le devis sensé être gratuit ! Ne tient pas sa parole et ne répand pas aux mails. Sur la facture de 173,15 euros il rembourse que 46,85 euros parce qu’il n’arrive pas à honorer sa garantie. A éviter...