DXM — Local services in Saint-Malo

Accueil froid par l’un des vendeurs et limite condescendant ! Je me rends habituellement dans ce magasin pour y découvrir les nouveautés ou parfois acheter. Sans vouloir rentrer dans les détails à part cet échange plus ou moins houleux avec ce vendeur l’équipe est plutôt sympathique et prend le soin de vous renseigner avec professionnalisme. Je recommande cette boutique surtout l’un des membres de l’équipe dont j’ignore le nom qui est mince et grand avec lequel je discute souvent et qui prend le temps de vous expliquer les choses. En tout cas être vendeur c’est un métier où on est fait pour ou on l’est pas et selon moi la personne à laquelle je faisais allusion au début devrait être envoyée en formation déjà pour qu’on lui enseigne les bases de ce métier et notamment lui expliquer les fondements du relationnel ! J’espère que ma prochaine visite sera de meilleure qualité et je pense que oui tant que je ne serai pas reçu par ce...

J'ai acheté un HomePod mini chez eux qui manifestement avait un "défaut au déballage". Après trois jours de "chasse au bug" avec la Hotline d'Apple en Irlande c'est ces derniers qui ont dû insister lourdement auprès de DXM Rennes pour que DXM Saint-Malo me fasse un échange standard. Attitude et comportement absolument lamentables lorsque je me suis présenté pour effectuer cet échange ! Les membres de l'équipe, y compris le gérant, que j'ai croisé ne sont décidément pas à la hauteur de la renommée de la marque dont ils vendent les produits. J'aurais dû consulter les évaluations sur ce site (3.7/5.0 !) avant de me diriger dans ce magasin.

Un grand bravo par contre à la personne de la hotline d'apple, qui pendant facilement 4 à 5 heures sur trois jours à essayé de "dé-buguer" la situation avec moi. très professionnelle et...

Très déçu!! Après avoir emmené un iPhone 5s encore sous garantie, je demande bien au vendeur si cela ne me coûtera rien de l'envoyer en SAV. Celui-ci me répond d'une manière certaine que je n'aurais aucun frais à engager. Après quelques jours je reçois un devis de 350€ pour remplacement du téléphone ou 50€ de refus de devis!!!! Après avoir refusé le devis, le SAV situé à Cesson m'a heureusement fait un geste commercial, mais je suis très remonté par l'attitude des vendeurs qui ont failli me faire perdre une somme importante pour une réparation que je peux faire moi-même ! Si vous voulez mon avis, je déconseille fortement! 29€ la prestation pour vous "mettre en route" votre iPad, c'est juste hors...