Boulanger Toulouse - Colomiers — Local services in Toulouse

J'ai acheté un pc portable asus rog strix g17 en décembre 2023. Depuis le début il souffle énormément mais chauffe aussi beaucoup sur tout les jeux même ceux les moins exigeants. Il s'éteint sans raison apparentes sauf peut être justement cette chauffe. Je le dépose pour ce problème au SAV au passage je précise que j'ai plusieurs interlocuteurs au téléphone chez Boulanger qui m'ont dit tous des choses différentes et ils ne connaissent apparemment pas le processus de SAV on me dit que l'ordinateur pourra être vérifier sur le magasin même nettoyer dans la journée si c'est à cause de la poussière. En arrivant on me dit que mon pc part pour asus puis il faut savoir que c'est un pc qui a 512 go de stockage enfin ça c'est sur le papier le stockage réel c'est 351 go donc je demande si on peut profiter du retour chez asus étant donné qu'on ne peut nous même ouvrir le pc sans faire sauter la garantie, pour leur faire ajouter un disque dur interne agrandissant le stockage elle me dit pas de problème on leur précise et ils feront passer un devis par le magasin et je pourrais faire installer ce disque dur, mais non, ça aussi c'est faux asus ne fait pas ça. Asus me dit, parce que j'ai voulu vérifier qu'il faut que je l'installe moi-même ou chez un spécialiste et que ça ne pose pas de problème de garantie. Seulement si je fais ça, je fais sauter la garantie, Boulanger est catégorique sur ce point la, la moindre vis touché et c'est la garantie qui saute, je n'ai donc aucun moyen d'agrandir ma capacité avec un disque dur interne sans faire sauter la garantie. Les externes ne sont pas une bonne option j'ai testé. Je récupère mon pc au SAV frustrée de ne trouver aucune façon de résoudre mon problème de stockage. Oups le pc chauffe toujours autant pourtant on me dit que la pâte thermique a été changé et en plus maintenant il me dit que le port USB chauffe anormalement et qu'il va être coupé et ça c'est pas au bout de trois heure de jeu non, c'est quasiment dans les 15 mn après le démarrage. Au touché le port USB est froid. Je contacte Boulanger on me dit de le ramener à nouveau. Mais la je me dis que ça fait un peu beaucoup et que ne pouvant améliorer le stockage de ce portable je préférerais une reprise, je ne l'utilise pas beaucoup vu que j'ai peur que la chauffe l'endommage. En plus il faut savoir que le pc n'a depuis l'achat aucune autonomie il ne tient pas plus d'une heure et demi avant de me dire batterie faible, en regardant juste l'application my canal il tient pas plus de 2h30 grand max. A t il un vis caché qui le fait chauffé et entraîne une surconsommation de l'énergie je n'ai pas l'impression qu'on cherche à régler mon soucis l'ordinateur vaut 1499 euros ça fait mal pour une machine que je ne peux utiliser que de manière...

Rebonjour BOULANGER Colomiers ! J'ai acheter une trottinette électrique Yeep me 100 2020 à 849 euro chez vous en décembre 2020 cette trottinette, la potence en L s'est coupé en deux en roulant au bout de 15 jours d'utilisation normal heureusement que j'ai pu ralentir et m'arrêter en sautant en avant et heureusement qu'il y a avait pas de voiture, de bus derrière sinon le drame serait produit, accident grave ou mortel ! Je retourne à Boulanger pour le SAV avec cette trottinette Il me répondent que je l'ai débridé et que je roule trop vite, que je roule sur les dodanes et les skates parc étant pas très sportif je n'ai bien sûr jamais fait cela. Je sais bien que c'est mauvais et pas fait des des Trotinettes électriques ce monsieur du SAV ne me crois pas et très convaincu par ce qu'il dit ! Puis fait marcher le SAV en l'envoyant pour la réparer au bout de la France. Après 3 semaines d'attentes la trottinettes est prêtes soi-disant mais d'autres problème important sont arriver à causes du mauvais transport me dises le Monsieur du SAV. Donc elle repart immédiatement pour réparer le nouveau problème du au transport... Ceci est arrivé 1 fois de plus ! Donc 2 retour SAV, pendant le temps je n'avais pas de trottinette électriques qui était mon moyen de transport en ville. Après une longues attentes... La trottinettes revient j'ai pu l'utiliser bien pendant encore 6 mois puis la potence en L s'est recouper encore en deux j'ai pu ralentir et m'arrêter et sauter en avant et il n'y avait pas de voiture ni de bus derrière en évitant encore un drame comme un accident graves ou mortel !!! J'ai du retourner chez BOULANGER Colomiers plus d'une dix-saine de fois en expliquant les problèmes graves et dangereux. La trottinettes que j'ai faîte vérifier par un expert dit que la trottinettes électrique Yeep me 100 2020 n'est pas au normes. J'ai demandé à plusieurs reprises en me déplaçant à Boulanger Colomiers avec la Trottinettes en question depuis Toulouse et on me refuses systématiquement le remboursement intégral !!! Puis au bout d'un moment ils acceptent mais comme ça fait 2 ans que je l'avais et qu'elle avait été utilisé un peu quand même Il me rembourse pas la totalité 688 euro seulement !!! CONCLUSION ! Cette Trottinettes électriques est dangereuse, mortel pour l'utilisateurs comme moi j'ai été la victime. Ce modèle à été vérifier par un expert qui dit qu'elle n'est pas au normes !!! Scandaleux pour une trottinettes électriques vendu par une enseigne comme BOULANGER à 849 euro pour info !!! J'ai perdu 161 euro et j'ai risquer ma vie en étant en danger sur cette trottinette. j'aurais vraiment pu avoir un accident grave ou mortel. PS J'ai plusieurs témoins et photos prises des incidents de cette...

Achat d’un casque Bose quiet confort ultra le 8 mai. Plus de son le 23 juillet. De l’année 2025, of course. Je précise que je suis cliente depuis 2022 et que je leur ai laissé quelques centaines d’euros depuis trois ans… Envoyé en réparation malgré ma demande de remplacement de l’appareil au regard du fait que le casque a moins de trois mois et vaut 400 €. Pour vous satisfaire, Boulanger Colomiers vous laisse avec cette phrase « on ne peut rien faire, c’est la procédure » ou, encore mieux, « c’est la loi, madame », le tout sur un ton qui se passe de commentaires. Et quand vous avez l’audace de faire remarquer que le ton employé est inadéquat, que vous demandez à voir quelqu’un qui peut décider de faire le nécessaire, on vous répond: « mais je n’ai personne sous la main, madame ». On vous renvoie vers le service juridique et les conditions générales de vente au mépris de tout sens commercial. Sans parler des cadres légaux à notre disposition (la conformité, les vices cachés, ce genre de petites choses là. Vous savez, celles qui sont dans le code de la consommation et dans le code civil. Oui, la loi. Elle même! Sans parler du fait que n’est mentionné nulle part les modalités et les délais de réparation dans les CGV. Oui oui, j’ai tout lu. Je vais peut être bien me fendre d’un mail au service juridique, finalement…) Côté service clients, on repasse. Alors oui, face à autant de nonchalance, d’inertie, d’ineptie et de mépris du client, je me suis fortement agacée. A d’autant plus forte raison quand je reçois un mail qui me dit que le magasin n’a pas traité mon dossier dans les délais et que le SAV sera retardé… Bravo les gars! Champions du monde! Le culot s’est retourné pour voir qui voulait lui prendre sa place! En tout cas, deux choses sont sûres: je ne reviendrai pas et maintenant, je commande directement auprès des marques. On va gagner du temps.

Édit 06/08/2025 à la suite de la réponse faite sans doute par la même personne qui m’a répondu également au magasin: BLA BLA BLA. Le tout en étant à la bourre dans le traitement des « dossiers ». Mais quels dossiers? Heureusement que ce n’est que du SAV et que l’avenir du pays ne dépend pas de votre prise d’initiative, messieurs et dames. Encore une fois, le bon sens s’est fait la malle et l’inertie est devenue la règle d’or. « On ne peut rien faire » est le mot d’ordre chez vous. Grand bien vous fasse. Je ne reviendrai pas et je maintiens: je vais gagner du temps et passer directement par la marque. Salut Boulanger Colomiers. J’espère qu’un jour, vous vous la prendrez full face cette phrase stupide, réservée aux mêmes personnes qui usent du « je suis bête et discipliné, je fais ce qu’on me...