Burger King — Restaurant in Toulouse

We went there for lunch today and unfortunately had a disappointing experience. We placed our order at 2:57 PM, but by 3:10 PM there was still no sign of it. I went to check with the waiter, who told me that three out of four burgers were ready along with the drinks, but they were still waiting on the fries and the last burger.

Since the food had already been sitting on the counter for a while, I asked if we could start with what was ready so it wouldn’t get cold. By 3:20 PM, I checked again — the fries were ready, but still not the last burger. The waiter explained they were understaffed, which I completely understand.

What was disappointing, however, is that no one came to let us know about the delay. A simple update would have made a big difference. After more than 20 minutes, our order was still not complete, and if I hadn’t gone to ask twice, we might have been waiting even longer.

We eventually left at 3:30 PM with our food in hand, unable to sit and enjoy it as planned because we had another commitment at 4 PM. It’s a shame, because clear communication could have easily prevented...

Fuyez pauvres fous

Malheur à vous si vous songez utiliser la fonction click & collect parking, OUBLIEZ !!!! Étant censé être l’option la plus rapide pour récupérer une commande car le déclenchement se fait avec anticipation de manière à récupérer rapidement votre commande une fois arrivé, dans ce restaurant vous pourrez profiter d’une longue attente pour contempler les voitures s’enchaîner au drive, ainsi que d’une vue parfaite sur la nonchalance des employés. Après de longues minutes écoulées (facilement une moyenne de 20min pour une commande de 2 petits burgers et 2 glaces) vous pourrez voir l’employé venir avec la vigueur d’un escargot, essayer de décrypter le numéro de plaque d’immatriculation noté sur le sac, et enfin hésiter entre 3 voitures pour donner la commande, voir s’adresser à la mauvaise voiture (oui oui la plaque est noté) Votre commande arrive enfin, tiède, vous rentrez chez vous, c’est froid, enjoy… Cet avis ne résulte pas d’une seule mauvaise expérience, mais de nombreuses tentatives de click & collect parking, jamais bonnes, cette fois ci c’était celle de trop, plus jamais et au pire dans le coin c’est pas les fastfoods qui manquent… Et j’ajoute que si vous êtes impatients et que vous entrez dans le restaurant pour demander où ça en est, vous aurez l’impression de participer à un mauvais épisode de cauchemar en cuisine Philippe Etchebest en moins mais option frites partout par terre en plus. Et de toute façon n’espérez pas une contribution c’est peine perdue. Ce qui est dramatique c’est qu’il y a de nombreux mois en arrière je n’ai jamais eu à me plaindre de ce Burger King, changement d’équipe/de manager ? Il y a énormément de choses à revoir. Surtout sur le traitement chronologique...

HONTEUX!!! Comment c’est possible d’avoir un établissement avec des normes d’hygiène et des processus clean dans cet état!? Toilettes très sales, pas de savon, une odeur qui coupe la respiration. Le service servi à table? 🤣… ça n’existe pas chez Burger King Colomiers! Au bout de 20 min d’attente alors que le restaurant était presque vide, nous allons demander où en est notre commande… prête bien sûr! Mais elle nous attendait au comptoir et comme il n’y avait plus de jus de pomme pour notre petit ni de coca ni d’oasis… voilà le mieux chez eux c’est d’attendre que le consommateur perde patience et vienne voir ce qu’il se passe 🤷🏻‍♀️. Certaines choses froides évidemment! Détail sans trop d’importance à ce stade là et qui ne date pas d’aujourd’hui… le jeu interactif collectif pour enfant ne fonctionne pas donc complément inutile. Pour finir je vous laisse imaginer l’état général du restaurant! Sale, des frites et autres partout au sol, des poubelles qui débordent, des plateaux terminés pas débarrassés avec encore les chevalets à côté (certainement des clients mécontents qui se sont adaptés au niveau du restaurant) bref… j’ai rarement vu ça! En allant demander la glace du menu enfant j’ai aperçue les cuisines… même état que la salle en PIRE!!! Les poubelles, les déchets au sol 🤮 et le bouquet final… quand je dis mon avis au responsable (le même que dans les autres avis je rajouterai juste qu’il traîne des pieds comme personne) il me répond juste un « oui désolé » et ça s’arrête là! Comment c’est possible!!!!!! Les responsables de l’enseigne faites quelque chose si vous ne voulez pas perdre tous vos clients (pour nous c’est déjà trop tard)...