ELECTRO DEPOT TOULOUSE - COLOMIERS — Local services in Toulouse

( Ne vous y trompez pas, tout les avis 5 étoiles récent sont écris à 10min/30min d’intervalle souvent tous le même jours car à chaque client qui rentre le vigile vient avec son QR code et on se sent limite obliger de noter positivement lol ) .

Début de l’histoire , Arriver au magasin à 17h45 . A peine rentré ont se dirigés au rayon téléphone . Je prend l’iPhone 11 pour ma compagne . Arriver en caisse on fait la queux, le vigile nous demande poliment mais avec insistance de noter positivement le magasin . Je lui explique que je verrais selon le produit . Enfin cela n’est en rien le soucis .

Le gros dû soucis c’est qu’arrive notre tour à la caisse (car la caissière a fait patienter ses clients devant nous ) en attente , nous passons elle nous regarde et nous dis d’attendre également que son collègue emmène le téléphone . Ont attends bien 10minute elle me dis alors de changer de caisse allez avec un autre caissier . Arriver à la caisse de son collègue ce dernier n’est au courant de rien il venais à peine d’ouvrir sa caisse . Ils essayent d’interpeller plusieurs employer du magasin qui ne lui réponde pas . Il ´s’excuse et me dis de patienter encore . Je ris jaune Déjà 15 minute d’attente se sont écouler.. pour écoutez bien le résultat . Un chef rayon emmène l’iPhone 11 et le donne au client en attente devant nous . Puis 5 minute après on nous demande que-est-ce qu’on attend . tout le monde se rend conte que c’est pas le bon téléphone passer au client que c’était celui pour ma compagne mais encore pire c’était le dernier en magasin lol .

Donc après 25 minute à patienter , nous voilà parti bredouille sans rien dut à votre incompétence je pèse mes mots , surtout qu’on était 4 clients dans le magasin pas de quoi casser 3 patte à un canard , fort heureusement que vos Homologues ( Electro dépôt Fenouillet ) sont beaucoup plus compétent, arriver là bas en 10 min nous étions repartis téléphone en mains .

Par le passé il m’était déjà arriver des problèmes à colomiers , j’ai acheter un iPhone y’a 1 ans à peine sortie du magasin je me rend conte que la vitre n’est pas viser… enfin bref 0 étoile serait la note que vous mériteriez si je le pouvais . Vous pouvez être sûr que je ne remettrais pas un pied dans cet endroit ....

The worst experience I have ever had since I moved to France. I purchased a refrigerator for my new house on May 9. It should have been delivered in 5 days after I bought. It’s been 2 weeks and no updates so far. I tried to contact with customer service, but no one talks English as always. I tried the virtual assistant four times so far, they always stated that they have the product in the store but the carrier didn’t pick up yet. They always relaunched the request which is the useless action to temporize the customer. The store is 7 km away from my house and I don’t believe myself that I paid 50€ extra for this type of delivery. Avoid of purchasing and expecting a delivery...

!!! TOTALEMENT À ÉVITER CE MAGASIN !!!

J’ai acheter une télévision chez eux le 17 octobre 2024 à plus de 600€. Après l’avoir déballé dans le carton chez moi, j’ai brancher la télévision pour l’allumer, j’ai pu constater une anomalie au niveau de l’écran avec grosses barres bizarres avec toujours les films de protection dessus. J’ai pris des photos comme preuves comme quoi que la télé était toujours filmé d’origine.

Le lendemain, j’ai ramené la télé chez eux dans le carton au Service SAV, je leur ai fait le signalement comme quoi que sa fait même pas 24h que j’ai déballé la télé du carton pour ensuite la mettre en marche avec preuve à l’appui AVEC LA FACTURE ET LA GARANTI pour après qu’il me sorte que ils ne peuvent pas reprendre la télé à cause de l’état du carton (ouverture sur le côté). Toute en sachant que j’ai ramené la télévision dans son carton d’origine. Je leur ai proposé de me rembourser la télé ou de me remettre une identique, ils m’ont dit qu’il ne pouvaient pas me remettre une télévision même sans l’emballage ce qui est tout à fait inadmissible et scandaleux. Je leur ai demandé si il y avait une notice pour ouvrir un carton d’une télévision.

Pour après me dire que il vont fermer le magasin entre-midi et deux et qu’il peuvent rien faire pour moi et de garder la télévision.

Merci à l’agent de sécurité pour sa gentillesse.

Normalement lors d’un achat d’un appareil on a sept jours de rétractation pour ramener le produit dans son emballage d’origine et comme par hasard avec eux à cause d’un carton, il ne veulent pas faire passer la garantie pour la télévision. Je l’ai ramené tel quel dans le carton origine malgré l’ouverture sur le côté, leur Service SAV, ne pas reprendre la télé à cause du carton ouvert sur le côté ce qui est scandaleux.

!!!! ÉVITER À TOUT PRIS CE...