MDA Electroménager Discount — Local services in Toulouse

Service is abominable. I requested installation service below kitchen slab, indicating the height. Extensive exchange via email and phone to ensure the (high end) washing machine except the front panel would fit underneath the slab, removing top cover.

The delivery person was only instructed to deliver the machine, let alone install it and complained bitterly the whole time, very unpleasant. Competitor company DARTY includes delivery AND installation and help you find a solution. Only bought the machine here because of an offered discount.

Delivery person took back the machine as he stated it would not fit below the slab properly. Sales rep reprogrammed the delivery and promised to give instructions to the next person. Nonetheless, same thing happened: now they were two, but wanting to just deliver the machine, not help install. They gave in, then said it would not fit and said they could not help removing the bottom feet levers to try and fit it in.

After thinking of a solution ourselves to swap out the dishwasher for the washing machine in the same space, MDA Sales rep quoted us 60 euros for the operation. Which we felt was not appropriate. As a trusted supplier to a large company in Toulouse, we expected a better, more competent and friendlier service from both Sales rep as well as front facing reps. Big mistake.

So far, our experience in Toulouse with suppliers is: either the service is well above par or well below. MDA...

2 vendeurs en magasin, l'un des deux est arrivé après quelques minutes à notre rencontre, très agréable et de bon conseil, nous repartons avec une télévision TCL de bonne qualité image/son à un prix relativement correct. Le SAV 2 semaines après qui demande des nouvelles au client c'est nickel, en revanche le seul problème, et pas des moindres, c'est que ce coup de fil se terminai sur la demande simple de bien vouloir laisser un petit avis sur Google. Pas de problème, mais n'ayant pas eu beaucoup de temps jusqu'à maintenant, ce sont les appels incessants, environ 5 ou 6 depuis 2 mois, qui sont très clairement à revoir et pour le coup à éviter messieurs ! C'est pour cette raison d'ailleurs que j'enlève une étoile et ça aurait pû être évité. Dans tous les cas je conseille quand même...

Je souhaite aux clients MDA de ne jamais avoir affaire au service client: je déclare une panne sur mon lave vaisselle le 14 février, problème toujours pas résolu à ce jour malgré le passage de 2 techniciens. Mais ce qui est rageant c'est que nous n'avons pas le choix entre plusieurs dates pour le passage du technicien:seul une date est proposée.De plus, on ne sait si le technicien passe le matin ou l après midi que la veille du rdv. Je déclare une 3eme fois la panne le 5 mai et ayant refusé le seul et unique créneau qui m'ai proposé, je n ai toujours pas de proposition de date de passage! Je regrette vraiment mon achat. Autant avoir un appareil défectueux n est pas grave mais gérer de cette façon le SAV est...