Auchan Hypermarché Tours - Saint-Cyr-Sur-Loire — Local services in Tours

Très mauvaise expérience hier : Une bière tourangelle blonde passant à 42€ au lieu de 2€, je m'en suis aperçu donc retour au magasin pour me faire rembourser. L'hôtesse me dit que le problème est connu, pas de "désolé monsieur pour la gêne occasionnée" mais plus une impression de déranger. Remboursement des 40€ mais il me semble qu'à un certain moment une telle différence conduisait à faire un geste. Je profite de mon retour au magasin pour acheter des œufs pour Pâques, autant rentabiliser l'aller retour ! Là, sur stand, il est affiché des promo de 50% sur le 2ème article acheté sur Ferrero Rocher sur plusieurs produits. Il n'est pas marqué sur les étiquettes (ou non lisible ?) que c'est seulement sur le produit le moins cher. Donc en caisse les grosses boîtes de Ferrero ne passent pas à 50% sur la 2ème ! Je m'en aperçois avec le ticket et je retourne en caisse accueil où je revois l'hôtesse du début. Je lui signale et elle me dit " non c'est 50% sur le moins cher". Je lui explique que c'est pas ce qui est affiché en rayon, qu'il n'est pas dit que c'est pour l'ensemble et que habituellement c'est promo produit par produit. Je lui dis que si j'avais payé les 2 grosses boîtes à part ça aurait été plus avantageux. Elle me répond que non alors qu'en calculant si j'achète par doublon de produits c'est plus avantageux! J'ai vraiment eu l'impression de la "gonfler" , pourtant j'ai été poli ! Il est pourtant marqué sur l'affichette à côté de sa caisse "si vous êtes poli vous serez bien accueilli".... J'ai pas eu cette impression. J'ai du coup demandé le remboursement de tous les chocolats de Pâques, tant pis je retournerai à Lidl ou Super U ou Intermarché...en tout cas plus dans ce supermarché où pourtant j'y ai travaillé en job étudiant. L'accueil Auchan ça a bien changé ! 🤔😠😔😞🫤

Ps: ce serait bien de passer de temps en temps dans le rayon vrac bio: un sachet rempli faisait du poids sur la balance qui indiquait du coup 18g à vide. J'ai failli me faire avoir, et j'ai prévenu un monsieur qui était passé juste avant moi. J'ai signalé ce problème à l'hôtesse d'accueil qui m'a dit qu'elle ne pouvait pas surveiller ce que faisaient ses collègues du rayon, en gros ça voulait dire "je m'en bats les couettes de ce que vous me dites". Juste un " je vais en informer le responsable de rayon"...

Comment la direction d'Auchan Saint-Cyr peut-elle être aussi rigide vis à vis de ses clients . Il m'a été offert une cafetière à Noël , achetée en novembre mais elle ne me convient pas . Retour au magasin mais refus total de nous la reprendre pour un échange , le délai de rétractation de 14 jours étant dépassé . Ces gens devraient bien comprendre que les clients ne font pas forcément leurs achats de cadeaux la veille de Noël , quel manque de souplesse dans une période comme celle-là . La personne à l'accueil , en l'occurrence très aimable , me donne un numéro à appeler d'un service après-vente Auchan basé dans la Sarthe .. où l'on devrait sans problème me rembourser mon achat . Ce conseil est "bidon" , même réponse catégorique , c'est trop tard ! Je confirme mes propos ci-dessus ... Malgré le(s) message(s) aimables de cette collaboratrice du magasin ,, je me suis présenté à l'accueil dans le but de me faire rembourser cet article qui ne me convenait pas , comme elle me le proposait . Je me doutais qu'il y aurait encore une condition, il n'aurait pas fallu enlever le scotch fermant l'emballage de la cafetière , quelle grosse erreur , on croit rêver ! Comment aurais-je pu me rendre compte que ce produit était de couleur blanche et non gris comme sur la photo de l'emballage , sans avoir ouvert ce carton . Et comme la mauvaise fois n'a pas de limites , les employés ont prétendu que j'avais utilisé la cafetière , ce qui est absolument faux ! Le service après-vente d'Auchan Saint-Cyr est déplorable , ils n'ont rien à faire de leurs clients , fidèles ou pas . Ils sont bornés et se retranchent derrière des ordres absurdes ne tenant pas compte du contexte . Je ne remettrai plus les pieds...

J'aime beaucoup votre magasin MAIS je fuis le rayon vêtements. Pas moyen de faire des essayages. Un emplacement en bout de gondole a été mis à cet effet. Honnêtement ne rien mettre aurait été plus transparent sur le respect que vous portez à votre clientèle. Un espace essayage fait avec une tringle en demi cercle accrochée en bout de gondole. Deux rideaux se rejoignent et sont censés se fermer magnetiquement autour de la personne. Donc aucune cloison, un simple passage de chariot peut vous dévoiler. Lors de ma première expérience avec cet espace au moment de Noël, nous étions 3 clientes en même temps à vouloir essayer des vêtements. Une première a vu le rideau a reposé ses vêtements et est repartie indignée. Avec la seconde cliente nous nous sommes regardées et elle m'a laissée sa place en disant tant pis je n'avais qu'un pull et je n'en avais pas vraiment besoin. Elle l'a posé aussi et j'ai pu essayé mes robes quelque peu rassurée par cet aménagement. Et lors de mon dernier passage pour votre collection printemps-été, l'un des rideaux était dégradé (absence d'un des aimants) donc plus moyen de fermer. Déjà qu'avec on ne se sentait pas rassuré alors dans ces conditions demi tour. J'avais pris de quoi me refaire une garde robe complète suite à un changement de silhouette j'ai tout reposé. J'ai discuté de cela avec votre employée elle m'assure avoir fait remonter le problème plusieurs fois et on lui refuse une cabine digne de ce nom. Et c'est déjà à force d'insiter qu'elles avaient obtenu ce simulacre de cabine d'essayage. Prenez exemple sur Auchan Tours Nord qui dispose de 3 cabines cloisonnées et avec portes. Le client se sent à l'aise de faire ces essayages en...